トラブルシューティングとヘルプ

管理者

Captivate Prime 体験版を入手するにはどうすればよいですか?

Captivate Prime 体験版を入手するには、Adobe ID を作成します。詳細は、Adobe ID の管理を参照してください。Adobe ID を使用して Captivate Prime にログインして体験版を開始できます。

間もなく体験版の期限が切れます。Captivate Prime のサブスクリプションを購入するにはどうすればよいですか?

体験版からサブスクリプション版へのアカウントの切り替えに関する情報については、こちらの購入ガイドをご利用ください。

アカウントの請求はどのように管理すればよいですか?

管理者は、アカウントの請求を管理できます。詳細については、請求の管理を参照してください。

Captivate Prime のサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

管理者は Captivate Prime のサブスクリプションをキャンセルできます。「請求」セクションにあるオプションを使用してアカウントを無効にします。ライセンス認証の解除が行われると、サブスクリプションの次の請求サイクルからアカウントの既存の注文がすべてキャンセルされます。Captivate Prime は年間サブスクリプションモデルに準拠しているため、実行年度間におけるサブスクリプションのキャンセルは行わないことをお勧めします。年間契約期間の終了前に契約を解約する場合は、早期解約手数料が請求されます。詳細については、こちらまでお問い合わせください

 

ユーザー

最初の問い合わせ担当者は誰ですか?

Captivate Prime のユーザーの場合、最初の問い合わせ担当者は所属組織の学習管理者です。

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、Adobe ID アカウントページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシー」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードをお忘れですか?パスワードをリセットして変更する方法をご紹介します。

iPad とモバイルデバイスでコースを利用できますか?

はい、iPad とモバイルデバイスで Captivate Prime コースを利用できます。詳細については、モバイルとタブレット用の学習者向けアプリを参照してください。

一般的なタスク

Captivate Prime をセットアップするベストプラクティスを教えてください。

Adobe Captivate Prime をセットアップおよび構成するための推奨される方法については、ベストプラクティスガイドを参照してください。

Captivate Prime の学習者向けファーストステップについて教えてください。

学習者は、学習者向け導入ガイドを使用し、Captivate Prime を LMS として使用して開始する方法がわかります。

Captivate Prime の管理者向けファーストステップについて教えてください。

管理者の場合は、管理者向け導入ガイドページを参照すると、アプリケーションの主要な機能のナビゲーションに役立ちます。

Captivate Prime のインストラクター向けファーストステップについて教えてください。

インストラクター向けのモジュールの導入および管理ガイドについては、インストラクター向け導入ガイドを参照してください。

オーサー向けファーストステップについて教えてください。

オーサー向けファーストステップついては、オーサー向け導入ガイドを参照してください。

よくある質問

管理者に関するよくある質問を教えてください。

管理者に関するよくある質問に対する回答については、管理者に関するよくある質問を参照してください。

マネージャーに関するよくある質問を教えてください。

オーサーに関するよくある質問を教えてください。

オーサーに関するよくある質問に対する回答については、オーサーに関するよくある質問を参照してください。

インストラクターに関するよくある質問を教えてください。

インストラクターに関するよくある質問に対する回答については、インストラクターに関するよくある質問を参照してください。

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