トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Acrobat をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

直接 Acrobat Web サイトから Acrobat をダウンロードしてください。ダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。インストール手順については、「Adobe Acrobat DC サブスクリプションをダウンロードしてインストールする」を参照してください。

Acrobat がダウンロードされないのはなぜですか?

Acrobat のダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

Acrobat の体験版をダウンロードできますか?

はい。Acrobatの体験版は Acrobat Web サイトからダウンロードしてください。体験版をダウンロードするには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。詳細は、「Adobe Acrobat Pro DC 体験版をダウンロードし、インストールする」を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

別のコンピューターに Acrobat をインストールできますか?

Acrobat は、最大 2 台のコンピューターまでインストールすることができます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つからログアウトする必要があります。「ヘルプログインまたはログアウト」を選択します。詳細は、「Adobe 製品のライセンス認証とライセンス認証解除」を参照してください。

一般的な問題

Document Cloud には何が付属していますか?

Document Cloud には、 Web およびモバイルアプリケーションとともに Acrobat と Adobe Sign が含まれています。Acrobat Reader モバイルアプリケーションでは、電話やタブレットで直接 PDF を作成、編集し、コメントや署名を記すことができます。また、Document Cloud Web アプリケーションを使用すると、どのコンピューターのブラウザーからでもPDF を操作し、電子署名を管理できます。詳細については、「Adobe Document Cloud の FAQ」を参照してください。

自分のファイルはどこにありますか?

Acrobat または Reader で「ホームDocument Cloud」を選択します。Web 上のファイルにアクセスし、他の Document Cloud ツールを活用できます。https://documents.adobe.com/ に移動します。お客様の Adobe ID(通常は、お客様の電子メールアドレス)とパスワードでログインします。 詳細は、「自分のファイルはどこにありますか?」を参照してください。

Web で Acrobat を使用できますか?

Web 上にあるお気に入りの Acrobat ツールにアクセスするには、Document Cloud Web サイトを使用します。PDF ファイルを作成、整理、共有、および保存します。 チュートリアル「オンラインで PDF を操作する」で方法を確認してください。

署名するファイルを送信するにはどうすればよいですか?

Adobe Sign のファーストステップガイド。ユーザーアカウントを構成し、署名するドキュメントのさまざまな送信方法を確認してください。

スキャンしたページを編集したり、MS Word にエクスポートしたりできますか?

単一の手順で編集可能な PDF にスキャンしたドキュメントを変換する方法を確認してください。 Web ツール Export PDF を使用して、スキャンした PDF を Word、Excel、または RTF ファイルに直接エクスポートできます。「Adobe Export PDF での OCR の使用」を参照してください。

PDF の問題

アップグレードしました。すべてのコマンドはどこにありますか?

Acrobat DC インターフェイスについて理解してください。Acrobat ツールセンターを使用して、適切なツールを見つけ、PDF を使用したほぼあらゆるタスクを実行する方法を確認してください。

PDF が印刷されないのはなぜですか?

この記事の手順に従って、PDF の印刷問題をトラブルシューティングしてください。

PDF を開けないのはなぜですか?

PDF が開けない要因は多数考えられます。問題の根本原因を突き止めるには、「PDF を開けない」を参照してください。

Web 上で PDF を表示できないのはなぜですか?

PDF の最も一般的な表示問題を解決するには、「Web での PDF ファイルの表示に関するトラブルシューティング」での手順に従ってください。

PDF が Web 上で正しく表示されないのはなぜですか?

Chrome、Firefox、Safari などの多くの Web ブラウザーは現在、Adobe PDF プラグインではなくそれぞれ独自の PDF ビューアーを使用しています。最適な結果になるように、Adobe PDF プラグインを使用してオンライン PDF ファイルを開くようにブラウザーを設定してください。

アカウントの管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

体験版がまもなく期限切れになります。切り替えるにはどうすればよいですか?

体験版を有償メンバーシップに切り替える方法は簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?