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トラブルシューティングとヘルプ

AEM を初めて使用する方

Adobe Experience Manager とは何ですか?ドキュメントはどこで入手できますか?

Adobe Experience Manager は、商用 Web サイトと関連サービスの構築、管理、およびデプロイメントに関する Web ベースクライアント/サーバーシステムです。多数のインフラストラクチャレベルおよびアプリケーションレベルの機能を 1 つの統合型パッケージにまとめます。 

AEM ソフトウェアはどこでダウンロードできますか?

有効なメンテナンス/サポート契約を結んでいるお客様にはコードを記載したメール通知が届き、Adobe Licensing Web サイトから AEM をダウンロードすることができます。企業パートナーは、spphelp@adobe.com からダウンロードアクセスを要求できます。

AEM の正式サポートを受けるにはどうすればよいですか?

ライセンスを付与されたお客様は、弊社カスタマーケアチームから AEM に関するサポートを受けることができます。また、AEM コミュニティまたは @AdobeExpCare Twitter ハンドルで質問することもできます。

AEM その他のバージョンのドキュメントはどこにありますか?

ドキュメントは、Adobe Experience Manager の以下のバージョンについて入手可能です。 

** バージョンは現在は公式にサポートされていません

AEM 6.2 のリリースノートはどこにありますか?

以下から AEM のすべてのリリースノートにアクセスできます。

AEM の機能について確認する

AEM Sites

Adobe Experience Manager は、商用 Web サイトと関連サービスの構築、管理、およびデプロイメントに関する Web ベースクライアント/サーバーシステムです。多数のインフラストラクチャレベルおよびアプリケーションレベルの機能を 1 つの統合型パッケージにまとめます。

AEM Assets

組織で AEM Assets を使用すると、マルチテナントクラウドプラットフォームのデジタルアセットを簡単に作成、管理、配信、最適化できます。

AEM Mobile

Adobe Experience Manager Mobile(AEMM)は、AEM Assets、Sites、画面、ワークフロー、ユーザーマネージャ、コマース、フォームを活用する Adobe Experience Manager のマルチチャネルデジタルプラットフォームの一部です。 

AEM Forms

AEM は、バックエンド処理、ビジネスルールおよびデータと統合すると同時に、複雑なデジタルフォームを作成、管理、公開および更新するための使いやすいソリューションを提供します。 AEM Forms では、通信管理機能、ドキュメントセキュリティ、統合された分析とともに、フォームのオーサリング、管理、公開を組み合わせて、魅力的なエンドツーエンドのエクスペリエンスを作成できます。 

AEM Communities

Adobe Experience Manager(AEM)Communities では、パフォーマンスやサイト管理を強化したり、サイト訪問者を価値あるコミュニティメンバーに変えるオンプレミスのコミュニティサイトをすばやく作成したりすることができます。

AEM に関するベストプラクティス、手順およびトレーニング

AEM についてのトレーニングまたは研修の詳細はどこで確認できますか?

Adobe には、AEM を最大限に活用するのに役立つ重要なリソースが多く揃っています。

AEM Communities では、提案、共同作業からのサンプルワークフロー、チュートリアル、コンテンツコードサンプルを常時、製作しています。

AEM の各種機能の導入ガイド

AEM には複数の組織における多くの用途が揃っていると共にその広範さも十分で、企業全体に機能を提供できます。最初の手順を詳細に調べる場合は、以下の導入ガイドをご覧ください。

AEM のデプロイメントに関する推奨事項

マイクロカーネルはパーシスタンスマネージャとして機能するため、これらを理解することは AEM を正常に実装する上でとても重要です。お客様のニーズに適合するものを選択には、インスタンスの目的および検討しているデプロイメントタイプが関わってきます。最も一般的な AEM セットアップで推奨される用途についてご案内します。

AEM セキュリティチェックリスト

AEM のインストールにおいて、セキュリティは重要な考慮事項のひとつです。デプロイメント時に AEM のインストールを安全に行うために必要なさまざまな手順と対策についてご案内します。チェックリストは、上から下の順に適用してください。 

AEM コミュニティ

AEM コミュニティとは何ですか?

AEM コミュニティは、スタートわずか 4 年弱ながら、世界中に何千人ものメンバーを抱えています。メンバーは、Experience Manager の初心者から、熟練のエキスパート開発者や管理者まで、幅広い人々によって構成されています。AEM コミュニティでは、AEM の機能に関する質問から、開発に関するヘルプ情報に至るまで、お手伝いします。また、社内外のエキスパートユーザーとエキスパートセッションを定期的に開催して、サンプル、記事、チュートリアルなどの作成を行っています。

今すぐコミュニティに参加し、優れたコンテンツや人々、ナレッジにアクセスしてください。AEM コミュニティはすべての人に公開されているコミュニティです。AEM に関心のある方は、どなたでも大歓迎です。今すぐ、ご覧ください。

コミュニティイベントはありますか?

はい、ございます。アドビでは様々なイベントを運営しています。毎月開催するセッションでは、特定の AEM トピックについてエキスパートに質問することができます。また、ImmerseAdobe Summit などの主要イベント、最寄りの地域のユーザーグループイベントについてもお知らせします。

今すぐ、AEM コミュニティにアクセスして、最新の情報をご覧になることを強くお勧めします。

AEM コードサンプルを入手することはできますか?

はい、できます!AEM コミュニティチームでは、メンバー全員を対象にサンプルと例に常時取り組んでいます。

コミュニティエキスパートセッション(ATCE)に質問する

AEM コミュニティは定期イベントを毎月開催し、技術、ベストプラクティスに関する会員研修を行っています。これらのライブ Web キャストに参加したり、時間があるときにキャストを再生したりできます。

AEM におけるトラブルシューティング

オーサーインスタンスパフォーマンスのトラブルシューティング

オーサーインスタンスの最適化は、AEM の高パフォーマンスインストールにおいて重要です。トラブルシューティングで利用できるログについて説明し、AEM WCM のインストール時に発生する可能性のある一般的な問題についても説明します。詳しくは こちらを参照してください。

オーサリングに関する問題のトラブルシューティング

オーサリング時の AEM のトラブルシューティングには、AEM を使用する際に発生する可能性のある一般的な問題と推奨される解決方法が記載されています。

管理者に関する問題のトラブルシューティング

以下のトラブルシューティングシナリオについては、一般的なインストールの問題点/回答を参照してください。

  • Quickstart jar をダブルクリックしても何の効果もないか、別のプログラム(アーカイブマネージャなど)の JAR ファイルが表示される。
  • CRX 上で実行しているアプリケーションでメモリ不足エラーが発生する。
  • Quickstart をダブルクリックしてもブラウザーに AEM ようこそ画面が表示されない。

AEM におけるレプリケーションのトラブルシューティング

AEM の レプリケーションのトラブルシューティング(非リバースレプリケーション)に対するベストプラクティスを説明します

AEM におけるログのトラブルシューティング

ログの使用には、AEM でどのようなログを使用できるかや、ログのトラブルシューティング方法の詳細情報が含まれます。

お問い合わせ先

Experience Manager

サポート代理人は、以下を使用してサポートを受けることができます。

Web:Experience Manager サポートポータル

電話:1-800-497-0335(米国およびカナダ)

その他の地域の電話番号を入手

Dynamic Media(Scene7)

サポート代理人は、以下を使用してサポートを受けることができます。

電話:1-800-497-0335(米国およびカナダ)

その他の地域の電話番号を入手

電子メール:

  1. ケースの詳細を記入して、電子メール経由でチケットを開きます。
  2. ケースを customercare@adobe.com 宛に送信します。