Adobe Technical Communication Suite 3.0FrameMaker 10.0、およびRoboHelp 9.0 では、シリアライゼーションから 30日以内にインターネット経由で製品のアクティベーションを行っていただく必要があります。これは世界中のリテール、アカデミック、およびボリュームライセンスのお客様に適用されます。

 

Q1. アクティベーションとは何ですか?

A1. アクティベーションとは、ソフトウェアからインターネット経由でアドビ システムズ社のサーバーに接続し、アドビ システムズ社からご購入いただいた製品とその製品をご使用になるコンピュータとを関連づける作業です。製品ご購入者には必ずアクティベーションを行っていただく必要があります。アクティベーションによってお手元の製品が真正なアドビ システムズ社のソフトウェアであることが証明され、お客様のコンピュータと環境が不正なコードから保護されます。

アクティベーション(ライセンス認証)完了画面

 

Q2. ソフトウェアのアクティベーションにあたってユーザー側で何らかの作業は必要ですか?

A2. インストール後にシステムがインターネット接続を検出した段階で、アクティベーションはバックグラウンドでユーザーを煩わせることなく行われます。アクティベーションにあたってユーザーが何らかの作業を行う必要はありません。



Q3. アクティベーション実行までにはどの程度の期間製品を使用できますか?

A3. シリアル番号の入力を行った製品を最初に起動したときから30日以内に少なくとも1回、その製品からインターネットに接続する必要があります。30日経過後にも製品のアクティベーションが実行されなかった場合、そのアプリケーションはシステムがインターネット接続を検出し、ソフトウェアのアクティベーションが可能になるまで起動できなくなります。

 
 

Q4. インターネット接続を行えない場合、または製品のアクティベーションを行わない場合はどうなりますか?

A4. シリアル番号の入力を行った製品を最初に起動したときから7日間、そのソフトウェアはバックグラウンドでインターネットへの接続を試みます。ソフトウェアのアクティベーションが最初の7日間に行われなかった場合、残りの23日間は起動するごとにコンピュータをインターネットに接続し、ソフトウェアのアクティベーションを行うことを促すメッセージが表示されます。ソフトウェアがインターネット接続を検出した場合には直ちにバックグラウンドでアクティベーションが行われます。 

 
 

Q5. インターネットに接続できない場合、電話によるアクティベーションをサポートに依頼できますか?

A5. いいえ。Technical Communication Suite 3.0FrameMaker 10.0、およびRoboHelp 9.0 についてはインターネット経由のアクティベーションが必要です。

 
 

Q6. インターネットに接続されているにもかかわらずアクティベーションを促すメッセージが表示されます。どうすれば良いでしょうか?

A6. システムがインターネットに接続されているにもかかわらずアクティベーションを促すメッセージが表示された場合には、次のサポート窓口までお問い合わせください。

 

   チャットサポート
   営業時間:9:30 ~ 17:30 (月曜~金曜**土曜・日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く
   その他ライセンス認証に関するトラブルについては、以下のページをご覧ください。
    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_80786.html

 

Q7. インターネット接続が必要なことを知らずにTechnical Communication Suite 3.0 を購入しました。インターネット接続がなくともアクティベーションを行う方法はありませんか?

A7. いいえ。Technical Communication Suite 3.0FrameMaker 10.0、およびRoboHelp 9.0 のアクティベーションはインターネット経由で行う必要があります。これらを継続して使用するには、それらの製品がインストールされているそれぞれのコンピュータについて、シリアル番号の入力を行った製品を最初に起動したときから 30 日以内に少なくとも 回インターネットに接続する必要があります。

 

Q8. アクティベーションと登録は同じものですか?

A8. いいえ。アクティベーションとは、ソフトウェアからインターネット経由でアドビ システムズ社のサーバーに接続し、アドビ システムズ社からご購入いただいた製品とその製品をご使用になるコンピュータとを関連づける作業であり、必ず行っていただく必要があります。アクティベーションによってお手元の製品が真正なアドビ システムズ社のソフトウェアであることが証明され、お客様のコンピュータと環境が不正なコードから保護されます。登録は任意の手続で、行うことによってサポートへのアクセス、製品アップデートの通知、ニュースレター、スペシャルオファー、アドビ システムズ社が開催するイベントへの招待などさまざまな特典をご利用いただけるようになります。

 

Q9. 製品の登録を済ませましたが、アクティベーションを促すメッセージが引き続き表示されます。どうすれば良いでしょうか?

A9. 登録とアクティベーションはまったく異なる手続です。アクティベーションとは、ソフトウェアからインターネット経由でアドビ システムズ社のサーバーに接続し、アドビ システムズ社からご購入いただいた製品とその製品をご使用になるコンピュータとを関連づける作業であり、必ず行っていただく必要があります。

 
 

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