この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

 

 

 

 

問題点 (Issue)

 

 

Adobe Updater を使用する Adobe アプリケーションで、[ヘルプ] メニューから更新を行っても対象のアップデータが見つからず、アップデートを行うことができません。

 

 

詳細 (Detail)

 

 

以下のいずれかの現象が発生します。

  • [Adobe アップデート] ダイアログボックスで [詳細表示] を選択したときに、ダウンロードしたい特定のアップデート項目が表示されません。
  • 「現在利用可能なアップデートはありません。」というメッセージが表示されます。

 

 

解決方法 (Solutions)

 

この問題を解決するには、以下の A. ~ D. のいずれかまたは複数の操作を行います。

 

A. Adobe Updater を アップデートします。(Windows は4.0.4、Mac は 4.0.3)

以下の弊社 Web サイト(米国)から、Adobe Updater アップデータを入手してインストールします。

Windows 版 : http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=52&platform=Windows

Macintosh 版 : http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=52&platform=Macintosh

 

 

B. アップデータを手動でダウンロードします。

認証が必要なプロキシサーバを経由してインターネットに接続している場合は、Adobe Updater からではなく、弊社 Web サイトのダウンロードページから必要なアップデータをダウンロードしてインストールする必要があります。以下の弊社 Web サイトにアクセスし、必要なアップデータを入手します。

URL : http://www.adobe.co.jp/support/downloads/main.html

 

 

C. プロキシの例外リストに「crl.adobe.com」を追加します。

認証が不要なプロキシサーバを経由してインターネットに接続している場合は、プロキシサーバの例外リストに「crl.adobe.com」を追加し、80 番ポートを使用してアクセスします。プロキシサーバの設定に関する詳細は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

 

 

D. Data フォルダを削除します。

認証が不要なプロキシサーバを経由してインターネットに接続している場合、以下のフォルダ内の「Data」フォルダを削除することによって、アップデートが行えるようになる可能性があります。

Windows の場合 : Documents and Settings¥<ユーザ名>¥Application Data¥Adobe¥Updater

Macintosh の場合 : Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/Updater

 

 注意 : Windows の場合、上記フォルダにアクセスするには、あらかじめ以下の操作を行い、 隠しファイルや隠しフォルダを表示する設定にしておく必要があります。

  1. デスクトップのマイコンピュータをダブルクリックするか、Windows XP の場合は [スタート] メニューから [マイコンピュータ] を選択します。
  2. [ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択します。
  3. [表示] タブをクリックします。
  4. [すべてのファイルとフォルダを表示する] を選択します。



  5. [OK] をクリックします。

 

追加情報 (Additional Information)

 

2006 年 1 月現在、以下の弊社製品が Adobe Updater を使用しています。

- Creative Suite 2.0

- Photoshop CS2

- Illustrator CS2

- InDesign CS2

- GoLive CS2

- InCopy CS2

- Photoshop Elements 4.0

 

現状では、Adobe Updater は認証プロキシサーバを経由したアップデータのダウンロードをサポートしていません。認証プロキシサーバを経由している環境の場合、弊社 Web サイトから個別にアップデータをダウンロードしてインストールする必要があります。

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