【 ロック解除コード / キーとは 】

アドビ製品のアップグレードインストール時に、アップグレード対象の旧バージョンの正しいシリアル番号を入力しても認識されない、または インストール時に旧バージョンの確認ができない場合は、「ロック解除コード/キー」を入手し、アップグレードインストールする必要があります。ロック解除コード / キー 発行には、アップグレード対象製品と、アップグレード製品のシリアル番号の正規ユーザー登録のお客様が対象となりますので、ユーザー登録がお済みでない場合は、あらかじめ製品のユーザー登録を行ってください。

 

【 発行対象のお客様 】

アップグレード対象の旧バージョンの製品シリアル番号で正規ユーザー登録のお客様

  

【 発行手続き 】

  1. あらかじめ旧バージョンと新バージョンの製品 (シリアル番号) のユーザー登録を行ってください。(ユーザー登録方法は、こちら からご確認ください)

  2. 各製品のアップグレードインストール中に表示される 「 6 桁の数字 (チャレンジコード)」をご用意ください。
  3. チャットサポートから申請してください。

* 申請時には、以下の内容を確認させていただきます。

  • 旧バージョンと新バージョンの製品情報 (製品名、バージョン、OS、言語、シリアル番号)
  • ご本人様確認 (ユーザー登録情報と照合します)
  • チャレンジコード

* ご注意

  • お申込み時のお客様情報と製品のユーザ登録情報が異なる場合は、お手続きはできませんので、あらかじめご了承ください。
  • 製品を再インストールした場合、発行したロック解除コード / キー は、 無効となります。無効となりました場合は、再度ロック解除コードをご請求ください。使用許諾書に反しない限り、再発行いたします。


【サポートへのお問い合わせ】

お問い合わせはチャットサポートをご利用ください。
チャットサポートは、こちらのページより、製品名とお問い合わせ内容をお選びいただき、ご利用可能な連絡方法からチャットをお選びいただけます。その際、製品登録のあるAdobe IDでログインが必要です。 
問い合わせ対応時間: 9:30~21:00 (土曜、日曜、祝祭日、弊社指定休日を除く)

【ロック解除コード対象製品 / アップグレード製品のインストール方法】

- Acrobat
Contribute CS5
Creative Suite 6 Design Edition
Creative Suite 6 Design & Web Premium
Creative Suite 6 Production Premium
Creative Suite 6 Master Collection
Photoshop CS6 / Photoshop CS6 Extended
Premiere Pro CS6

※上記に当てはまらない旧バージョン製品に関するロック解除コードの入手手続きに関しては 文書番号 84796 をご覧ください。

Acrobat

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

XI(11) 旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル
番号を認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コード
の入手)が必要です。
 
ロック解除入手手続きは、下記所有製品の文書番号に記載されている
「カスタマーサービスに連絡」をご参照ください。
 
アップグレード元製品の確認に関しては、以下をご参照ください。
 
Acrobat XI Standard
Acrobat XI Pro

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
X (11) Pro / Standard (Windows 版) 文書番号 cq101617551
X (11) Pro (Macintosh 版) 文書番号 cq10162304

Contribute CS5

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

CS5

旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル番号を認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コードの入手) が必要です。
アップグレード元製品の確認に関しては、 「アップグレード対象製品表」 をご参照ください。

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
CS5 (Windows 版) 文書番号 84610
CS5 (Macintosh 版) 文書番号 84611

Creative Suite 6 Design Edition

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

Standard

旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル番号を認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コードの入手) が必要です。
アップグレード元製品の確認に関しては、「CS6 Design Standard:アップグレード対象製品表」 をご参照ください。

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
CS6 (Windows 版) 文書番号 93585
CS6 (Macintosh 版) 文書番号 93586

Creative Suite 6 Design & Web Premium

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

CS6

旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル番号を
認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コードの入手) が必要です。
アップグレード元製品の確認に関しては、「CS6 Design & Web Premium:アップグレード対象製品表」 をご参照ください。

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
CS6 (Windows 版) 文書番号 93585
CS6 (Macintosh 版) 文書番号 93586

Creative Suite 6 Production Premium

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

CS6

旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル番号を
認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コードの入手) が必要です。
 
アップグレード元製品の確認に関しては、「CS6 Production Premium:アップグレード対象製品表」 をご参照ください。

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
CS6 (Windows 版) 文書番号 93585
CS6 (Macintosh 版) 文書番号 93586

Creative Suite 6 Master Collection

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

CS6

旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル番号を

認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コードの入手) が必要です。



アップグレード元製品の確認に関しては、

CS6 Master Collection:アップグレード対象製品表」 をご参照ください。

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
CS6 (Windows 版) 文書番号 93585
CS6 (Macintosh 版) 文書番号 93586

Photoshop CS6 / Photoshop CS6 Extended

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

CS6 / CS6 Extended

旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル番号を

認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コードの入手) が必要です。



アップグレード元製品の確認に関しては、

Photoshop CS6:アップグレード対象製品表」  もしくは

Photoshop CS6 Extended:アップグレード対象製品表」 をご参照ください。

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
CS6 / CS6 Extended (Windows 版) 文書番号 93589
CS6 / CS6 Extended (Macintosh 版) 文書番号 93590

Premiere Pro CS6

バージョン

ロック解除コードが必要な場合

CS6

旧バージョンがハードディスクにインストールされていない もしくは、シリアル番号を

認識できない場合は、別途お申し込みによる手続き (ロック解除コードの入手) が必要です。



アップグレード元製品の確認に関しては、

Premiere Pro CS6 アップグレード対象製品表」 をご参照ください。

アップグレード製品のインストール方法

ロック解除入手後のインストールの手順については、下記文書をご参照ください。

種類 参照先
CS6 (Windows 版) 文書番号 93589
CS6 (Macintosh 版) 文書番号 93590

 

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