この文書はお客様からよくお問合せいただく質問を元に、ライセンス認証トラブルに関する情報をまとめたリンク集です。

ライセンス認証に関するエラーメッセージが表示される

ライセンス認証、および認証の転送/解除を行うとエラーメッセージが表示される場合は、エラー内容に応じた対処を行ってください。

「この製品のライセンシングが動作していません」

対象 OS 対象製品 対象文書
Windows

Mac OS
Creative Suite 4

CS4 単体製品

Acrobat 9

Photoshop Elements 8

Premiere Elements 8

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Windows

Mac OS
Creative Suite 3

CS3 単体製品

Acrobat 9

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Mac OS Creative Suite 3/4

CS3/CS4 単体製品

Acrobat 8/9

Photoshop Elements 6/8

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Mac OS Photoshop CS4

Photoshop CS4 Extended

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「ライセンス認証に失敗しました」

対象 OS 対象製品 対象文書
Windows Acrobat 9
Acrobat 9 Extended
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Windows Acrobat 9 Standard
(DELL バンドル版)
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その他のエラーメッセージやトラブル

No. 対象 OS 対象製品  文書タイトル
1
 
Windows
Mac OS
CC
CS2 ~ CS6
Acrobat 7~DC
「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「サインイン失敗」エラー
2 Windows
Mac OS
Creative Suite 2
CS2 単体製品
Adobe Bridge を起動しようとすると「Adobe Bridge はライセンスの制限により、現在使用できません。...」エラーが発生する
3 Windows
Mac OS
Creative Suite 2
CS2 単体製品
ライセンス認証を行なうとエラーコード:101:12037が発生し、「ライセンス認証サーバを使用できません」と表示される(または、ライセンス認証番号が表示されない)
4 Windows
Mac OS
Creative Suite 4
CS4 単体製品
CS4 製品の起動時に「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生する
5 Windows Acrobat 8 Internet Explorer 7 から Adobe PDF で印刷すると「Acrobat がライセンス認証されていないため...」エラーメッセージが表示される
6 Windows Acrobat 8/9 「Acrobat がライセンス認証されていないため、Adobe PDF の作成を続行できません。」エラーが表示される
7 Windows

Creative Suite 2
InDesign CS2

Windows XP でライセンス認証を行うと「ディスクの空き容量が足りないため、アプリケーションを開始できません。...」エラーが表示される
8 Mac OS Contribute ライセンス認証を完了できない(Contribute 2)
9 Mac OS Creative Suite 2 Intel ベースの Macintosh に QuickTime 7.1 がインストールされているとライセンス認証に失敗する(Creative Suite 2.x)
10 Windows Acrobat 8 「e-License をダウンロードできませんでした」というエラーが表示される(Windows 版 Acrobat 8)
11 Windows Acrobat 9 「ライセンス認証の解除に失敗しました エラーコード : 194:14」エラーが表示されてライセンス認証が解除できない(Windows 版 Acrobat 9)

ライセンス認証に関するトラブルの一般的な対処方法

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