ここでは、アドビチャットサポートに関する Q&A を紹介しています。

 Q1. アドビチャットサポートとは何ですか?

アドビチャットサポートとは、アドビの Web サイト上でお客様とサポート担当者がリアルタイムにテキストメッセージのやり取りを行えるサービスです。メールより早い回答をご希望の方や、電話でのサポートよりも文章での返信をご希望の方にご活用いただきたいと考えています。

 Q2. アドビチャットサポートの営業時間を教えてください。

土曜・日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く、月曜日 ~ 金曜日の 9:30 ~ 20:00 です。

 Q3. アドビチャットサポートで製品の購入はできますか?

大変申し訳ございませんが、製品のご購入や相談は電話窓口のみとなっております。アドビチャットサポートでは、以下の内容のお問い合わせをサポートしております。

  • ライセンス認証
  • 学生および教職員向け販売プログラム
  • Adobe ID やパスワードの紛失、ログインについて
  • アドビボリュームライセンスプログラムについて
  • アドビストアでの注文状況と進捗確認について
  • お支払いについて
  • ご購入製品の返品または返金について
  • インストール、セットアップについて

Q4. iPad などのタブレット端末から利用できますか?

iPadなどのタブレット端末からチャットサポートをご利用になった場合に、担当者からのメッセージが正しく受け取れない場合があるため、パソコンからのご利用をお願いしています。

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