ここでは、アドビストアで無償アップグレード製品のダウンロード方法をご案内しています。

アドビストアページにアクセスします。

 http://www.adobe.com/jp/joc/store/

 

1.1 ダウンロードを行う前に、次の項目を確認しましょう。

  • Adobe ID に登録したメールアドレス宛にメールが送られますので、メールの内容に記載されている無償アップグレードクーポンコード をご準備ください。
  • 無償アップグレードクーポンコードは、アップグレードダウンロード版専用です。製品 1 個につき 1 回のみの使用となります。※クーポンコードの再発行はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • 無償アップグレードを複数個設定する場合は、1 製品につき、手順 1 から手順 4 を繰り返してください。

 

1.2 画面をスクロールして、無償アップグレード対象製品の 「アップグレード」 ボタンをクリックします。



 

 項目内容は、製品により異なります。以下は一例となります。

 



 無償アップグレードは 「アップグレード版」 を選択します。

 お客様が購入された CS5.5 または CS5 の製品を選択します。

 お客様が購入された同一のプラットフォームを選択します。

 お客様が購入された同一の言語を選択します。

 無償アップグレードの納品方法は、「ダウンロード」のみの提供です。

 個数を「1個」を選択します。



※別の製品や、別のプラットフォーム/言語を選択した場合、ダウンロードはできません。 

 

カートの内容が表示されますので、選択した無償アップグレード製品の確認および無償アップグレードクーポンコードを入力します。

※手順 4 以降では対象製品の修正はできません。この画面で必ず確認してください。 



3-1. 
正しい製品を選択されていますか? 必ず確認してください。

 ※修正が必要な場合は、「編集」ボタンをクリックして正しい情報へ修正します。

 ※間違った製品を選択していた場合は、「削除」ボタンをクリックし、最初からやり直します。

 

 

3-2.  正しい製品が選択されていれば、「クーポンコード」を入力し、問題がなければ、「お申し込み」ボタンをクリックします。

注意!) 「お申し込み」ボタンをクリック後は、製品の修正ができませんので、ご注意ください。

 

 

 

合計(税込)が、0 円であることを確認して、[レジに進む] ボタンをクリックします。

 

 

アドビストアで購入時のお客様の Adobe ID でサインインします。

 サインインがうまくできない場合は、「文書番号 2982 Adobe ID サインインに関する FAQ」をご覧ください。

 

 Adobe ID に関するお問い合わせは、ユーザー登録専用窓口 03-5304-3859 (9:30 ~ 20:00 ※土日、祝祭日、弊社指定休日は除く) までお問い合わせください。

 

サインインしたAdobe IDがお客様ご本人であることの確認、およびクレジットカード情報を入力して、[注文内容を確認] ボタンをクリックします。

※クレジットカード情報の入力が必要になりますが、請求されることはありません。

 





  場合によっては、以下の画面が表示されることがあります。

  表示されている郵便番号と住所が正しければ、[こちらの住所を使用する] ボタンをクリックします。

  

 

カートの製品、金額、お名前を確認してから [注文する] ボタンをクリックします



 

以下のご注文処理画面が消えるまで、お待ちください。



 

「ご注文ありがとうございます。正常に発注されました」 の画面が表示されたら、「ダウンロード」ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

 ダウンロード方法につきましては、こちらをご参照ください。



 

 

無償アップグレードのお問い合わせにつきましては、必ず「無償アップグレード受付番号」をご用意の上、下記へご連絡ください。

アドビシステムズ カスタマーサービス 無償アップグレード 係
TEL : 0570-067-337
営業日/営業時間(月曜から金曜) 9:30 ~ 20:00
土・日・祝・弊社指定休日を除く

 

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