問題点 (Issue)

Adobe Application Manager からアプリケーションを再インストールできません。

詳細 (Detail)

Adobe Creative Cloud アプリケーションをインストール後、例えば Adobe Creative Suite 5.5 をアンインストールすると、両方に共通する Adobe Acrobat X Pro がアンインストールされます。その場合、Acrobat X Pro は再インストールする必要がありますが、Adobe Application Manager を起動すると Acrobat X Pro が「インストール済み」と表示されるため、再インストールすることができません。

なお、この問題は Acrobat X Pro 以外のアプリケーションでも発生することがあります。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下の操作を行います。

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows

    コントロールパネルからアンインストーラーを実行します。

    Mac OS

    以下のフォルダー内にあるアンインストーラーを実行します。

    Macintosh HD/Applications/Utilities/Adobe Installers



    CS6 アプリケーションをアンインストールする方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

    文書番号 cpsid_93591 アンインストール手順(Windows Creative Suite 6

    http://kb2.adobe.com/jp/cps/935/cpsid_93591.html

    文書番号 cpsid_93592 アンインストール手順(Mac OS Creative Suite 6

    http://kb2.adobe.com/jp/cps/935/cpsid_93592.html



    Acrobat X Pro をアンインストールする方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

    文書番号 cpsid_87843 アンインストール手順(Windows Acrobat X Pro/Standard

    http://kb2.adobe.com/jp/cps/878/cpsid_87843.html

    文書番号 cpsid_88262 アンインストール手順(Macintosh Acrobat X Pro

    http://kb2.adobe.com/jp/cps/882/cpsid_88262.html

     
  2. アンインストール完了後、コンピューターを再起動します。
  3. スタート/すべてのプログラム/Adobe Application Manager を選択し、必要なアプリケーションをインストールします。

追加情報 (Additional Information)

Adobe Application Manager は、Creative Cloud アプリケーションのインストールに使用するためのツールです。アプリケーションをアンインストールする場合は、上記手順の操作を行います。

上記手順で問題が発生し、アプリケーションが正しくアンインストールできない場合は、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_93626 インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)

文書番号 cpsid_93705 以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Windows 7/Vista)

文書番号 cpsid_93706 以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Windows XP)

文書番号 cpsid_93707 以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Mac OS)

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