この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

問題点 (Issue)

ハードディスクから Adobe Application Manager を起動しようとすると、以下の警告メッセージが表示されます。

  • 「"Adobe Genuine Software Validation Failure. The product you are trying to install is not an Adobe Genuine Software and appears to be counterfeit."(アドビ純正ソフトウェア検証の失敗。インストールしようとしている製品はアドビ純正ソフトウェアではなく、改ざんされている可能性があります。)」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法で、Adobe Application Manager をアップデートします。

A. アップデーターの手動ダウンロード

以下の弊社 Web サイトから、最新の Adobe Application Manager をダウンロードしてインストールします。

URL : http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773

B. Creative Cloud Web サイトからダウンロード

Creative Cloud Web サイトのアプリケーションページから、いずれかの製品の「ダウンロード」リンクをクリックしてください。この操作により、選択した製品をインストールする前に、Adobe Application Manager のアップデートが自動的に行われます。

C. インストール済み製品からのアップデート

Creative Cloud アプリケーションが既にインストールされている場合は、インストールされているアプリケーションを起動し、ヘルプ/アップデートを選択します。必要なアップデートを選択して「アップデート」をクリックすると、選択したアップデートに加えて、Adobe Application Manager のアップデートも行われます。

追加情報 (Additional Information)

2012 年 10 月 4 日に証明書が失効された後でも、Creative Cloud Web サイトから新しくアプリケーションをダウンロードしたり、CS6 製品のヘルプメニューからアップデートを行うことで、Adobe Application Manager のアップデートが正常に適用されます。ただし、Adobe Application Manager をハードディスクから起動した場合、自動アップデートが失敗します。

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