アプリケーションまたはサービスの中には、アドビアプリケーションと同時に実行すると、システムエラーを起こすか、あるいはフリーズするものがいくつかあります。 サービスとは、ほかのプログラムをサポートする機能を実行するための特別なプログラムです。 お手元のアドビアプリケーションを起動する前に、スタートアップ項目(Windowsで自動的に起動する項目)を含めたほかのアプリケーションを無効にしてください。また、「スタートアップのオプションを選択」を使用しているサービスを無効にしてください。

重要:「スタートアップのオプションを選択」または「診断スタートアップ」で「システムサービスを読み込む」を選択解除すると、システム復元ユーティリティ用のすべての復元ポイントを永久に削除することになります。復元ポイントを削除しようとしている場合、このオプションを選択したままで、問題をテストしてください。 この問題を詳細にテストするには、最終的にシステムサービスをオフにする必要がある場合があります。

:これらの手順におけるコマンドは、ご使用のシステム構成によって若干異なる場合があります。

スタートアップ項目および Microsoft 以外のサービスを無効にする

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. スタート/ファイル名を指定して実行を選択して、「名前」ボックスに「msconfig」と入力します。 「OK」をクリックします。
  3. 「スタートアップ」タブと「サービス」タブの下で選択が解除されている項目をすべて書き留めます。
  4. 「全般」タブをクリックして、「スタートアップのオプションを選択」を選択します。
  5. 「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて無効にする」を選択します。
  6. 問題のテストに必要なスタートアップ項目をすべて選択します。 必要かどうか不明な項目がある場合は、その項目を選択解除したまま(無効)にしておきます。
  7. 「サービス」タブをクリックし、「Microsoft のサービスをすべて隠す」を選択します。
  8. 「すべて無効にする」をクリックします。
  9. 問題のトラブルシューティングに必要なサービスを有効にします。

重要: Adobe CS2、CS3、または CS4 製品のトラブルシューティングを行う場合は、FLEXnet ライセンスサービスを再び有効にしてください。FlexNET ライセンスサービスは、ほとんどのアドビ製品に必須です。このサービスが有効になっていないと、アドビ製品は起動しません。Adobe CS5 製品以降では、FLEXnet ライセンスサービスは使用しません。

  1. 「OK」をクリックして、Windows を再起動します。
  2. 再起動するとすぐに、システム構成ユーティリティにより Windows のスタートアップ方法が変更されたことを知らせるメッセージが表示されます。 「OK」をクリックします。 システム構成ユーティリティが表示された時点で、「キャンセル」をクリックします。
  3. 通知領域(以前のバージョンの Windows ではシステムトレイ)のアイコンを右クリックして、まだアクティブになっているスタートアップ項目を閉じるか無効にします。

:再起動すると、「システム構成ユーティリティが Windows の起動方法を変更しました」と通知されます。「OK」をクリックし、システム構成ユーティリティが表示されたら、「キャンセル」をクリックします。

スタートアップ項目とサービスを復元する

  1. すべてのアプリケーションを終了する
  2. スタート/ファイル名を指定して実行を選択して、「名前」ボックスに「msconfig」と入力します。 「OK」をクリックします。
  3. 「全般」タブを選択して、「通常スタートアップ」を選択します。
  4. 上記の手順 3 でメモした項目を選択解除します。
  5. 「OK」をクリックし、コンピューターを再起動して変更を反映させます。

追加情報 

詳細については、Microsoft Windowsヘルプシステムでこれらのトピックを検索してください:

  • (Windows XP) 「Windows XPのシステム構成ユーティリティを使用して構成エラーをトラブルシュートする方法」(項目ID:310560)
  • (Windows Vista) 「Windows Vistaで、構成エラーをトラブルシュートするためにシステム構成ユーティリティを使用する方法」 (項目ID:950093)
  • (Windows 7)「システム構成を使用して「スタートアップのオプションを選択」を実行する」

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