アドビシステムズ社では、ユーザー様からのフィードバックを歓迎しており、以下の UserVoice サイトを導入して製品への要望と不具合報告を収集しています。

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

アドビビデオ & オーディオアプリ こちらの PDF ファイルでビデオおよびオーディオのアプリの特定の機能とバグ送信ガイダンスをご覧ください。

注意:

お客様がアドビと共有するフィードバックは任意であるとともに、アドビはお客様のフィードバックを使用する権利をお客様から付与されています。UserVoice の使用はすべて、アドビ利用規約およびアドビプライバシーポリシーに準拠している必要があります。

アドビフォーラムと UserVoice は異なりますか?

アドビフォーラムでは、ユーザーおよび専門家から構成されるアドビコミュニティに参加して、アドビ製品の既存のフィーチャー、機能、ワークフローの使用を明確にすることができます。また、それぞれのタスクの効率化を図るためのヒントやコツを探すのにも役立ちます。

UserVoice は、お客様の製品チームに製品への要望や不具合報告をお客様が送信できるように、アドビがお客様向けに提供するサードパーティプラットフォームです。

UserVoice を使用して有用なフィードバックを送信する手順

製品への要望および不具合報告の両方についてアドビシステムズ社にフィードバックを送る際は、以下のガイドラインに従ってください。製品への要望および不具合報告のいずれかについては、それぞれの送信内容のキーワードを送信タイトルテキストフィールドに入力して、送信済み要望の検索をトリガーします。同じ内容の、または類似した内容の要望が別のユーザーから送信されている場合は、重複する要望を送信するのではなく、その要望に賛成票を投じたり、独自のコメントを追加したりしてください。

新しい機能を要望する場合

  1. 新しいアイデアを入力する際には、簡潔でわかりやすいタイトルをします。
  2. カテゴリドロップダウンリストで最も適切なカテゴリを選択します。こうすることで、アドビは送信内容を分類、分析して、より迅速に対応できます。
  3. フィーチャーの説明を入力します。お客様のユーザータイプ(エディター、デザイナー、フォトグラファーなど)と、ご要望の機能を使用した場合に実現する結果の内容を教えてください。  (「私は[ユーザータイプ]です。[要望する結果]を実現できる[機能]の提供をお願いします。」)
  4. 特定のワークフロー、ハードウェア構成への適用についても、忘れずにご説明ください。
  5. できれば、画像、短い動画などを添付いただくと、お客様のご要望がより理解しやすくなりますのでお願いいたします。

バグを報告する場合

  1. カテゴリドロップダウンリストで最も適切なカテゴリを選択します。こうすることで、アドビは送信内容を分類、分析して、より迅速に対応できます。
  2. バグに関する特定の要約を送信します。「Premiere Pro が頻繁にクラッシュする」では、具体性に欠けます。「エフェクトパネルを開いた状態でタイムライン上のクリップをクリックするたびに、Premiere Pro がクラッシュする」としたほうが内容が明確でわかりやすいです。
  3. ご希望のビヘイビアーや結果の内容について、また、それに反して得たビヘイビアーや結果について教えてください。繰り返しになりますが、具体的にご説明ください。
  4. 問題のバグが起きたのは一度だけなのか、それとも問題のバグは、最初に起きた後で再現できたのかどうかを教えてください。
  5. ご使用のアプリケーションのバージョン(製品の「バージョン情報」ボックスからバージョン番号をコピーします)と、関係するサードパーティアプリケーションもご提示ください。
  6. ハードウェアモデル、OS、OS のバージョンなど、問題が発生したシステムの詳細情報をすべてお知らせください。
  7. 問題を再現するための詳細な手順を段階的に教えてください(スクリーンショット、画面上のアクションのクイックムービーなどは非常に役立ちます)。実際に行った手順をご提示できない場合は、問題のビヘイビアーについてヒントとなる、ご記憶にある、あるいはお気づきになった詳細情報をすべて教えてください。

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