この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

 

 

 

問題点 (Issue)

 

 

 

Windows XP で Adobe Photoshop 7.0 または Adobe Photoshop Elements を起動すると以下のいずれかのエラーが発生します。

 

Photoshop 7.0/Photoshop Elements の場合

  • 「要求された操作を完了できません。ユーザ情報が不完全か、無効です。」



 

Photoshop 7.0 の場合

  • 「要求された操作を完了できません。所定のファイルが Adobe Photohsop 7.0 の Required フォルダにありません。Photoshop を再インストールして、それらのファイルを復元してください。」



 

Photoshop Elements 2.0 の場合

  • 「要求された操作を完了できません。所定のファイルが Adobe Photohsop Elements 2 の Required フォルダにありません。Photoshop を再インストールして、それらのファイルを復元してください。」

 

Photoshop Elements 1.0 の場合

  • 「要求された操作を完了できません。' Adobe Photohsop Elements : Required ' フォルダ内に、いくつかの必要なファイルが見つかりません。Photoshop Elements を再インストールして、これらのファイルを復元してください。」

 

 

解決方法 (Solutions)

 

 

 

問題を解決するには、以下の A. または B. のいずれか、または複数を行います。

A. アプリケーションを再インストールします。

B. Windows のレジストリにシリアル番号を追加します。

 

 A. アプリケーションを再インストールします。

Photoshop または Photoshop Elements を再インストールするには、以下の操作手順を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  3. [プログラムの追加と削除] を選択します。
  4. [現在インストールされているプログラム] 欄から「Adobe Photoshop 7.0」、または「Adobe Photoshop Elements <バージョン>」を選択し、[削除] をクリックします。
  5. 画面上の指示に従いアンインストールを続行します。
  6. アンインストール後、Windows を再起動します。
  7. Photoshop または Photoshop Elements をインストールし直します。
  8. インストール後以下のフォルダに移動し、「PS.sif」ファイル(Photoshop 7.0)/「PSElements.sif」ファイル(Photoshop Elements)があることを確認します。



    Photoshop 7.0 の場合

    「Adobe¥Photoshop 7.0¥Required」フォルダの「PS.sif」ファイル



    Photoshop Elements 1.0 の場合


    「Adobe¥Photoshop Elements¥Required」フォルダの「PSElements.sif」ファイル



    Photoshop Elements 2.0 の場合


    「Adobe¥Photoshop Elements 2¥Required」フォルダの「PSElements.sif」ファイル
  9. Photoshop または Photoshop Elements が正常に起動できるか確認します。

 

 

詳しいアンインストールおよびインストール方法については、以下の文書をご覧ください。

- Photoshop 7.0

文書番号 221798 インストール手順 (Windows 版 Photoshop 7.0)

文書番号 224318 アンインストール手順 (Windows 版 Photoshop 7.0)

 

- Photoshop Elements

文書番号 222101 インストール手順 (Windows 版 Photoshop Elements 2.0)

文書番号 223166 アンインストール手順 (Windows 版 Photoshop Elements 2.0)

 

 

 B. Windows のレジストリにシリアル番号を追加します。

Windows のレジストリを編集し、Photoshop 7.0 または Photoshop Elements のシリアル番号を再認識させます。

 

  警告 : この操作手順は Windows のレジストリの編集を含んでいます。

 

Windows の構成情報は、レジストリと呼ばれるデータベースに格納されます。Windows に付属のレジストリエディタは、regedit.exe です。レジストリには、そのコンピュータの各ユーザのプロファイルのほか、システム ハードウェア、インストールされているプログラム、プロパティの設定に関する情報が格納されています。

 

弊社では重要なシステム情報、アプリケーション情報を含むレジストリの編集をサポートしておりません。編集の前にレジストリおよび、コンピュータ上の貴重なデータのバックアップをとるようにしてください。 Windows レジストリエディタに関する情報は、 Windows のヘルプ文書か Mictosoft 社のテクニカルサポートにお問い合わせください。

 

Windows のレジストリを編集するには、以下の操作手順を行います。

  1. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
  2. [名前] テキストボックスに " regedit "と入力し、[OK] をクリックします。



  3. [レジストリエディタ] が起動したら、左の欄のツリーを展開して以下のレジストリキーまで移動します。



    Photoshop 7.0 の場合

    HKEY_LOCALl_MACHINE¥SOFTWARE¥Adobe¥Photoshop¥7.0¥Registration



    Photoshop Elements 2.0 の場合

    HKEY_LOCALl_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Uninstall¥Adobe Photoshop Elements 2.0



    Photoshop Elements 1.0 の場合

    HKEY_LOCALl_MACHINE¥SOFTWARE¥Adobe¥Photoshop Elements¥1.0¥Registration
  4. [レジストリエディタ] の右欄を確認し、「SERIAL」値があるか確認します。



    「SERIAL」値がある場合

    「SERIAL」値がない場合



 「SERIAL」値がある場合

  1. [レジストリエディタ] の右欄の「SERIAL」を右クリックし、ポップアップメニューから [修正] を選択します。



  2. [値のデータ] テキストボックスのシリアル番号を確認します。



     Photoshop または Photoshop Elements のシリアル番号と異なる場合、入力されているシリアル番号を削除し、正確な 24 桁のシリアル番号を「ハイフン(-)」なしで半角英数字で入力します。



  3. [OK] をクリックします。
  4. [ファイル] メニューから [レジストリエディタの終了] を選択し、[レジストリエディタ] を終了します。
  5. Photoshop または Photoshop Elements が正常に起動できるか確認します。

 

 

 

 「SERIAL」値がない場合

  1. [編集] メニューから [新規] - [文字列値] を選択します。



  2. 新しい値に " SERIAL " と名前を付けます。



  3. 「SERIAL」を右クリックし、ポップアップメニューから [修正] を選択します。
  4. [値のデータ] テキストボックスのシリアル番号を確認します。



     Photoshop または Photoshop Elements のシリアル番号と異なる場合、入力されているシリアル番号を削除し、正確な 24 桁のシリアル番号を「ハイフン(-)」なしで半角英数字で入力します。



  5. [OK] をクリックします。
  6. [ファイル] メニューから [レジストリエディタの終了] を選択し、[レジストリエディタ] を終了します。
  7. Photoshop または Photoshop Elements が正常に起動できるか確認します。

 

 

追加情報 (Additional Information)

 

 

 

「Required」フォルダに「PS.sif」ファイル(Photoshop)/「PSElements.sif」ファイル(Photoshop Elements)が見つからない場合、アプリケーションは起動時にエラーを表示しますが、Photoshop/Photoshop Elements を再インストールすることで回避します。

また、Photoshop や Photoshop Elements のレジストリキーである「SERIAL」値のデータは、インストールされた Photoshop または Photoshop Elements のシリアル番号と一致する必要があります。値のデータが一致しない場合にも、起動時に Photoshop/Photoshop Elements はエラーを表示します。

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