以下の操作を行い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。
- Windows : タスクバーの右端の Creative Cloud アイコンをクリックします。アイコンが隠れている場合は、三角をクリックして表示させます。
- Mac OS : ステータスバーの Creative Cloud アイコンをクリックします。
この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
Adobe Creative Cloud および Adobe Creative Suite のアプリケーションで、以下のような問題が発生します。
Adobe Creative Cloud でアップデートが失敗する場合、主に以下の 2 つの原因が考えられます。
※ その他、コンピューターの問題が原因で発生することもあります。
この文書では、アップデート用フォルダーを検索する方法、および見つからない場合に元に戻す方法について説明します。このフォルダーが存在する場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアップデートを行います。
手動で Camera Raw 8.5 をインストールする方法は、「アップデートが適用されない(Camera Raw)」を参照してください。
この問題を解決するには、まずはじめに Adobe アプリケーションのアップデートに必要な AAMUpdaterInventory フォルダーがコンピューター上に存在するか確認します。
Windows エクスプローラーまたは Mac OS Finder で以下のフォルダーを参照し、1.0 フォルダーが存在するか確認します。
AAMUpdaterInventory/1.0/ フォルダーが存在しない場合は、アップデートするアプリケーションを一旦アンインストールしてから再インストールし、その後アップデートします。
Camera Raw のアップデートに関する問題の場合、Adobe Photoshop や Adobe Bridge など、Camera Raw と連携して使用するアプリケーションを同様に再インストールしてください。
アップデート用のフォルダーがコンピューター上にある場合は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアップデートを行います。
以下の操作を行い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。
Creative Cloud アイコンが見当たらない場合は、以下の操作を行います。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションで App タブをクリックします。
アップデートしたいアプリケーションの右に表示されている「アップデート」ボタンをクリックします。
アップデート時にエラーメッセージが表示されたり、別の問題が発生した場合は、以下の文書を参考にしてください。
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