この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

Adobe Creative Cloud および Adobe Creative Suite のアプリケーションで、以下のような問題が発生します。

• Adobe アプリケーションをアップデートできません。
• Adobe Camera Raw 最新バージョンのアップデートが一覧に表示されません。

詳細 （Detail）

Adobe Creative Cloud でアップデートが失敗する場合、主に以下の 2 つの原因が考えられます。

• 社内ネットワークなどに Creative Cloud アプリケーションを展開している場合、ユーザー個人でのアップデートやインストールが制限されている可能性があります。この場合は、IT 管理者に連絡してください。
• アップデート用フォルダーがコンピューターから削除されている可能性があります。

※　その他、コンピューターの問題が原因で発生することもあります。

この文書では、アップデート用フォルダーを検索する方法、および見つからない場合に元に戻す方法について説明します。このフォルダーが存在する場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアップデートを行います。

手動で Camera Raw 8.5 をインストールする方法は、「アップデートが適用されない（Camera Raw）」を参照してください。

解決方法 （Solution）

この問題を解決するには、まずはじめに Adobe アプリケーションのアップデートに必要な AAMUpdaterInventory フォルダーがコンピューター上に存在するか確認します。

Windows エクスプローラーまたは Mac OS Finder で以下のフォルダーを参照し、1.0 フォルダーが存在するか確認します。

• Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AAMUpdaterInventory
• Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdaterInventory

A. アップデート用のフォルダーがコンピューター上にない場合

AAMUpdaterInventory/1.0/ フォルダーが存在しない場合は、アップデートするアプリケーションを一旦アンインストールしてから再インストールし、その後アップデートします。

Camera Raw のアップデートに関する問題の場合、Adobe Photoshop や Adobe Bridge など、Camera Raw と連携して使用するアプリケーションを同様に再インストールしてください。

B. アップデート用のフォルダーがコンピューター上にある場合

アップデート用のフォルダーがコンピューター上にある場合は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアップデートを行います。

アップデート時にエラーメッセージが表示されたり、別の問題が発生した場合は、以下の文書を参考にしてください。

• Creative Cloud ヘルプ / アプリケーションのインストール、アップデートまたはアンインストール
• Available updates not listed（英語）
• アップデートを利用できない（Creative Cloud）
• Installation failed. Error U44M1P7 | Updates（英語）
• Error U44M1I210 | Install updates（英語）
• 同じアップデートが繰り返し適用される（Creative Cloud）