Adobe Creative Cloud および Adobe Creative Suite のアプリケーションで、以下のような問題が発生します。
- Adobe アプリケーションをアップデートできません。
- Adobe Camera Raw 最新バージョンのアップデートが一覧に表示されません。
Adobe Creative Cloud でアップデートが失敗する場合、主に以下の 2 つの原因が考えられます。
- 社内ネットワークなどに Creative Cloud アプリケーションを展開している場合、ユーザー個人でのアップデートやインストールが制限されている可能性があります。この場合は、IT 管理者に連絡してください。
- アップデート用フォルダーがコンピューターから削除されている可能性があります。
※ その他、コンピューターの問題が原因で発生することもあります。
この文書では、アップデート用フォルダーを検索する方法、および見つからない場合に元に戻す方法について説明します。このフォルダーが存在する場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアップデートを行います。
手動で Camera Raw 8.5 をインストールする方法は、「アップデートが適用されない（Camera Raw）」を参照してください。
この問題を解決するには、まずはじめに Adobe アプリケーションのアップデートに必要な AAMUpdaterInventory フォルダーがコンピューター上に存在するか確認します。
Windows エクスプローラーまたは Mac OS Finder で以下のフォルダーを参照し、1.0 フォルダーが存在するか確認します。
- Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AAMUpdaterInventory
- Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdaterInventory
AAMUpdaterInventory/1.0/ フォルダーが存在しない場合は、アップデートするアプリケーションを一旦アンインストールしてから再インストールし、その後アップデートします。
Camera Raw のアップデートに関する問題の場合、Adobe Photoshop や Adobe Bridge など、Camera Raw と連携して使用するアプリケーションを同様に再インストールしてください。
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