この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud および Adobe Creative Suite のアプリケーションで、以下のような問題が発生します。

  • Adobe アプリケーションをアップデートできません。
  • Adobe Camera Raw 最新バージョンのアップデートが一覧に表示されません。

詳細 (Detail)

Adobe Creative Cloud でアップデートが失敗する場合、主に以下の 2 つの原因が考えられます。

  • 社内ネットワークなどに Creative Cloud アプリケーションを展開している場合、ユーザー個人でのアップデートやインストールが制限されている可能性があります。この場合は、IT 管理者に連絡してください。
  • アップデート用フォルダーがコンピューターから削除されている可能性があります。

※ その他、コンピューターの問題が原因で発生することもあります。

この文書では、アップデート用フォルダーを検索する方法、および見つからない場合に元に戻す方法について説明します。このフォルダーが存在する場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアップデートを行います。

手動で Camera Raw 8.5 をインストールする方法は、「アップデートが適用されない(Camera Raw)」を参照してください。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、まずはじめに Adobe アプリケーションのアップデートに必要な AAMUpdaterInventory フォルダーがコンピューター上に存在するか確認します。

Windows エクスプローラーまたは Mac OS Finder で以下のフォルダーを参照し、1.0 フォルダーが存在するか確認します。

  • Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AAMUpdaterInventory
  • Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdaterInventory

A. アップデート用のフォルダーがコンピューター上にない場合

AAMUpdaterInventory/1.0/ フォルダーが存在しない場合は、アップデートするアプリケーションを一旦アンインストールしてから再インストールし、その後アップデートします。

Camera Raw のアップデートに関する問題の場合、Adobe Photoshop や Adobe Bridge など、Camera Raw と連携して使用するアプリケーションを同様に再インストールしてください。

B. アップデート用のフォルダーがコンピューター上にある場合

アップデート用のフォルダーがコンピューター上にある場合は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアップデートを行います。

  1. 以下の操作を行い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。

    • Windows : タスクバーの右端の Creative Cloud アイコンをクリックします。アイコンが隠れている場合は、三角をクリックして表示させます。
    • Mac OS : ステータスバーの Creative Cloud アイコンをクリックします。
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    Creative Cloud アイコンが見当たらない場合は、以下の操作を行います。

    • Windows : スタート/プログラム/Adobe Creative Cloud を選択します。
    • Mac OS : 移動/アプリケーション/Adobe Creative Cloud/Adobe Creative Cloud を選択します。
  2. Creative Cloud デスクトップアプリケーションで App タブをクリックします。

  3. アップデートしたいアプリケーションの右に表示されている「アップデート」ボタンをクリックします。

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