問題点 (Issue)

Adobe Technical Communication Suite 1.0 または Adobe FrameMaker 8 のインストール中に、以下のエラーメッセージが表示され、インストール処理が中断されます。

  • 「内部エラー2229。, LaunchCondition, SELECT ’Condition', 'Description' FROM 'LaunchCondition'」

 

  • 「OS version does not mach the required criteria. This product can only be installed on Win 2000 SP4, Win XP SP2, Win 2003 or Vista (OSのバージョンが必要システム構成と一致しません。この製品は Windows 2000 SP4, XP SP2, 2003 または Vista のみにインストールできます。)」

 

  • 「Description」

 

  • 「Adobe Technical Communication Suite インストーラを実行するには、Windows XP SP2 以降が必要です。インストールを続行することは出来ません。

理由 (Reason)

Windows XP Service Pack 3 適用後に、Technical Communication Suite 1.0 または FrameMaker 8 をインストールすると、この問題が発生することがあります。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行います。

FrameMaker 8 の場合

以下の弊社 Web サイトにて、この問題を修正したインストーラーを提供しています。

URL : http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4549

※ 英語のページですが、ダウンロードしたインストーラーからは日本語版 FrameMaker をインストールできます。

Technical Communication Suite 1.0 の場合

  1. Technical Communication Suite アプリケーション DVD をコンピュータの DVD ドライブに挿入します。

  2. 「Adobe Technical Communication Suite」ウインドウが表示されたら、ウインドウの右下にある[終了]をクリックします。

  3. デスクトップに新規フォルダを作成します。フォルダ名はTCSとします。

  4. スタート/マイコンピュータを選択します。

  5. DVD ドライブを右クリックし、「開く」を選択します。

  6. 編集/すべて選択を選択し、続けて編集/コピーを選択します。

  7. デスクトップに作成した TCS フォルダを開き、編集/貼り付けを選択します。

  8. TCS フォルダー内の Adobe Technical Communication Suite フォルダーを開き、次に Adobe FrameMaker フォルダーを開きます。

  9. 1041.mst ファイルを削除します。

  10. 以下の zip ファイルをデスクトップなどの分かりやすい場所にダウンロードし、解凍します。

  11. 解凍された New1041.mst ファイルを、上記 Adobe FrameMaker フォルダーに移動またはコピーし、ファイル名を 1041.mst に変更します。

  12. TCS フォルダー内の Adobe Technical Communicaton Suiteフォルダーを開き、Setup.exeをダブルクリックしてインストールを開始します。

追加情報 (Additional Information)

この問題は、Windows XP Service Pack 3 が適用されている場合にのみ発生します。Service Pack 2 が適用されている状態で Technical Communication Suite または FrameMaker をインストールしてから、Service Pack 3 を適用することも可能です。

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