注意

下記の情報は、AEDP サポート契約にご加入いただいた方のための情報です。

AEDP サポート契約に基づいて技術的なご質問をされる場合、下記のテンプレートに準じて必要事項をご記入の上、AEDP サポート確認証に記載されたメールアドレスにご質問をお送りください。なお、ご質問の内容は設計・開発段階の技術的質問に限ります。運用・保守段階のメンテナンス・サポートはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

メール書式

<件名>

ご質問の内容を簡潔に1行で表現してください

<本文>

[件名]        メールの件名と同一にしてください

[氏名]        お問合せ担当者のご氏名

[E メール]      お問合せ担当者のメールアドレス

[会社名・部署名]   お問合せ担当者の会社情報

[Adobe Order No]   AEDP サポート確認証に記載された Adobe Order No

[製品名]       Flex Builder, Flex SDK, Adobe Flex AIR SDK など、ご質問の対象製品

[バージョン]     上記製品のバージョン (例:Flash Builder 4.0.1 (ビルド277662), Flex SDK 4.1.0.16076)

[動作環境の OS]    Flex の動作環境の OS (サービスパックのバージョンに依存するご質問であれば、その旨を明記してください)

[Web ブラウザ・バージョン] Web ブラウザの種類とそのバージョン

[Flash Player バージョン]  Flash Player のバージョン(Flash Player の状況確認 でご確認ください)

[デバッグプレイヤー]    Flash Player のバージョンテストで Debug Player に表示される内容(Yes / No)をご記入ください

[詳細内容]

ご質問内容を次の要領で詳しくご記入ください。

  • 再現手順(箇条書き)
  • 実際の動作/結果
  • 期待する動作/結果
  • 回避策の有無
     

お願い

  • お客様のお問い合わせ内容に、正確にそして認識に相違なく対応する為に、弊社にて再現可能な、必要最小限のサンプルコードのご提供をお願いいたします。
     
  • 添付ファイルの内容や拡張子によって、弊社が利用しているウイルスフィルターがメール本文自体をブロックしてしまう場合があります。弊社から回答が届かない場合は、一旦、添付ファイルを外して再度お問い合わせください。
      

お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、ご協力のほどお願い申し上げます。

関連情報

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