Creative Cloud をはじめて購入されるお客様

Creative Cloud とは?

Creative Cloudとは、グラフィックデザイン及び動画編集、ウェブデザインのアプリケーションソフトウェアをサブスクリプション方式で利用できるサービス、及びそれに属するソフトウェア群とクラウドサービスです。

年間一括または月額の契約で、一部の単体ソフトウェアを個別に契約できるほか、コンプリートプランのご契約があれば、すべてのソフトウェアを利用いただけます。

ソフトウェアはダウンロードした後、従来のCreative Suiteなどと同じくPCやMacにインストールして使用します。プラン契約のあるAdobe IDでログインして使用します。プランを解約するとソフトウェアとクラウドサービスは利用できなくなります。

Creative Cloud と Creative Suite の違いは?

Creative Suite は、購入時に一括して製品の金額をお支払いただく永久ライセンス製品でしたが、Creative Cloud は月単位または年単位でのご利用契約を結び、ご利用期間内に料金をお支払いいただくサブスクリプション製品となっています。

また、オンラインストレージを利用して、作品データの保存・管理・移行を簡単におこなうことが可能です。

なお、2015年6月現在では、Creative Cloud のご契約をいただくと Creative Suite 6(CS6)以降のバージョンもご利用いただくことができます。

Creative Cloudを契約すると、どのような製品が使えますか?

Photoshop や Illustrator、PremierePro、Dreamweaver などの代表的な製品のみでなく、タブレットなどのモバイル端末向けの Adobe Shape 、Illustrator Draw など多種多様な最新ツールをすべてご利用いただけるコンプリートプランと、Photoshop や Illustrator だけといった単体プランがあります。

詳しくはこちらをご覧ください。

特別提供版を1ヶ月分だけ購入することはできますか?

Creative Cloud 特別提供版は年単位での契約プランですので、1ヶ月のみご購入いただくことはできません。

月単位でご利用いただける月々プランのご用意もありますが、特別提供版では提供しておりません。

Creative Suite (CS6) を使いたいのですが

2015年6月現在、Creative Cloud をご契約いただくと、CS6 もダウンロードしてご利用可能です。

旧バージョンの製品で作成した作品の編集や再生はできますか?

旧バージョンの製品で作成された作品は、Creative Cloud で引き続きご利用可能です。

Creative Cloud の動作環境は?

Creative Cloud および CS6 の各ソフトウェアについての必要システム構成は、こちらを参照ください。

Windows版とMac版は、それぞれ別製品ですか?

いいえ、Creative Cloud はWindowsでもMacでもご利用いただけます。

日本語版と英語版は、それぞれ別製品ですか?

いいえ、設定で言語を変更し、ご利用が可能です。

Creative Cloud は何台のコンピューターにインストールできますか?

Creative Cloud はWindowsでもMacでも1契約につき2台までのコンピューターにインストールできます(同時起動はできません)。自宅のMacと会社のWindowsに、といった使い方も可能です。

DVDなどのインストール用メディアはありますか?

Creative Cloud は、インターネット経由で製品をダウンロードしご利用いただくため、メディアのご用意はありません。

購入前に体験版を使ってみたいのですが

体験版では、初回ダウンロードから 7 日間、製品のすべての機能をお試しいただけます。ダウンロードはこちらから可能です。

体験版に機能制限はありますか?

機能制限はありません。すべての機能をお使いいただけます。

Adobe ID とは?

Creative Cloud をご利用いただく際には、Adobe ID というアカウントが必要です。 このAdobe ID を作成いただくと、お客様がご契約いただいている製品の情報の管理や、クラウドサービスの同期などが可能となります。

また、各製品の体験版ご利用の際にも Adobe ID は必要となります。詳しくは以下のコンテンツをご参照ください。

お得に購入できるプランはありませんか?

通常よりお得な価格設定の特別提供版をご用意しております。いずれも期間限定でのご提供となりますので、この機会にぜひご検討いただきお買いお求めください。

【 Creative Cloud 単体プラン: Illustrator 】
単体プラン特別提供版(月額980円)2015年8月28日まで

【Creative Cloud コンプリートプラン】
CS6ユーザー様限定・お得な特別提供版(月額1,980円)2015年8月28日まで

【Creative Cloud グループ版(法人向けプラン)コンプリートプラン】
CS6 法人ユーザー様限定、お得な特別提供版(月額3,980円)2015年8月28日まで

特別提供版はどこで購入できますか?

アドビのオンラインストア および コールセンター、販売代理店にて購入できます。

また、特別提供版のご用意など、各キャンペーン情報はこちらもご参照ください。

特別提供版のCreative Cloud は誰でも購入できますか?

CS6のライセンス(パッケージ製品、ダウンロード製品、またはCLP/TLPなどのボリュームライセンス製品)のいずれかを所有しているお客様が対象になります。

自分がCS6を所有しているか調べる方法はありますか?

CS6のシリアル番号をお持ちであれば、ラインセスを所有していることになります。なお、シリアル番号の探し方についてはこちらをご参照ください。

特別提供版はいつまで適用されますか?

個人版は初年度のみとなります。2年目からは通常価格でのご利用となります。

グループ版は2年間特別提供版価格です。3年目からは通常価格でのご利用となります。

ひとつの CS6 シリアル番号で、特別提供版を複数購入できますか?

いいえ、購入できるのは、お持ちのライセンス数(シリアル番号数)までとなります。

どのような方法で支払うことができますか?

各特別提供版につきましては、アドビストア(オンラインコールセンター)ではクレジットカードでのお支払い、月々プランでのご契約となります。

ただし、販売代理店では別の支払方法もございます。詳細は販売代理店へご相談ください。

本人名義でないクレジットカードでも購入できますか?

ご本人名義のクレジットカードのみでのお支払いとなります。お支払い方法についての詳細は以下の文書をご参照ください。

料金は毎月支払う必要がありますか?

特別提供版は年間プラン(月々払い)ですので、毎月お支払いいただく必要があります。 

契約の更新は?

Creative Cloud のご契約は自動更新となっております。

解約方法は?

特別提供版の解約につきましては、チャットまたは電話にて解約手続きをおこなえます。

なお、年間プラン解約の際、12 ヶ月未満で解約した場合は、残りの契約期間の料金の 50% を解約料としてお支払いただきます。

領収証を発行してもらいたいのですが

領収書については以下の文書をご確認ください。

購入についての問い合わせ先は?

購入についてのご相談は、フリーダイヤル 0120-61-3884 にて月曜から金曜(祝祭日・弊社指定休日除く)9:30~20:00 でお受けしております。

購入以外のご質問は、サポートへのお問い合わせページから製品ごとのメニューをご覧ください。また、弊社センター営業時間外には、Adobeスタッフも参加しているコミュニティフォーラムもぜひご利用ください。

 

Creative Cloud を既にお持ちで追加購入をご検討のお客様

ひとつのAdobe IDで複数のCreative Cloud を購入できますか?

同一IDでの複数契約はできません。

個人のお客様:
既にCreative Cloud 個人版を購入され、その際にお使いいただいているAdobe IDを使って、追加購入はできません。別のAdobe IDでの購入をお願いいたします。

法人のお客様:
是非、この機会に同一Adobe IDで複数ライセンスを管理できるCreative Cloud グループ版の購入をご検討ください。

単体サブスクリプション版をグループ版で導入は新規契約?

Creative Cloud グループ版については、コンプリートプランのみ対象となっており、当初2年間は3,980円/1シートでご利用頂けますが、Illustrator単体プランなど、単体サブスクリプションはグループ版では対象ではありません。

コンプリートプランをグループ版で導入、特別提供版に追加可能?

現在利用頂いている Creative Cloud グループ版にシート追加される場合、キャンペーン適用とはなりません。

特別提供版価格で追加できるシート数に上限は?

既に特別提供版にてご購入いただいたシート数以外に、Creative Suite ライセンスを所有されており、Creative Cloud グループ版に移行していないライセンスがあれば、特別提供版の価格でシートの追加購入ができます。

Creative Cloud を既にお持ちで買い替えまたは返品をご希望のお客様

特別提供版のほうが安いので買い換えたいのですが

現在のCreative Cloud の購入から14日以内の場合:
購入時の利用条件の基づき、既にお持ちのCreative Cloudは全額返金させていただくことは可能です。CS6製品をおもちで、かつ現在のCreative Cloud の購入から14日以内の場合


現在のCreative Cloud の購入から14日を超えた場合:
大変申し訳ございませんが、購入時の利用条件の基づき、現在お持ちの年間サブスクリプションについては、残存契約期間の価格の50%をお支払いいただく必要がございます。

以前の特別提供版(2980円)を利用したが、今回も購入可能?

別のCS6などのライセンスをお持ちであれば、月額1,980円の特別提供版をご購入いただけます。

以前、特別提供版(2980円)に使用したCS6で再度購入可能?

すでにキャンペーン適用させて頂いている場合、キャンペーン対象外となり、今回の月額1,980円の特別提供版はご購入いただけません。

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