2016.6.27 更新

この文書では、Creative Cloud および Stock のサブスクリプションプランの解約方法について解説しています。

  • サブスクリプションプランとは、年間、または月間契約のプランを指します。
  • 年間プランには、年間払いと月々払いが存在します。年間契約月々払いは、年間プランに属します。
  • Creative Cloud メンバーシップアカウントの運用について、詳しくは Creative Cloud メンバーシップの管理を参照してください。
  • 解約の手続き前に、あらかじめサブスクリプション利用条件をご一読ください。
     

ご注意ください

  • 年間プランの解約の場合、12 ヶ月以前に解約した場合は残りの契約期間の料金の 50% を解約料としてお支払いただくことになります。
     
 
 

Creative Cloud個人版 の解約

Creative Cloud個人版の解約手続きはWebページでおこなえます。

こちら の手順をご覧ください。

 

Creative Cloud個人版からグループ版に移行する場合

個人版の Creative Cloud メンバーシップをお持ちの場合は、解約料金の発生等無く個人版をキャンセルし、会社のグループ版メンバーシップの一部として再登録することが可能です。

  1. IT 管理者から、グループ版に参加するための招待状が送信されます。まだ招待状を受け取っていない場合は、招待を再送信するよう管理者に依頼してください。

  2. 招待を受け入れる際は、個人版の Creative Cloud メンバーシップ(完全または単一のアプリケーション)に関連付けられている Adobe ID でサインインしてください。内容をご確認の上、「招待を承認」をクリックします。

    注意:

    利用中の個人向けメンバーシップを中止する場合は、以下の赤枠内のリンクからカスタマーサポートにお問い合わせください。

  3. 招待を受け入れることで、グループ版のメンバーとなります。お使いのコンピュータに応じてライセンスをリセットするには次の手順を実行します。

    1. 任意の Creative Cloud アプリケーション(Photoshop など)を起動します。
    2. ヘルプメニューからログアウト」を選択します。
    3. アプリケーションを閉じて再開します。
    4. Adobe ID でログインします。

Adobe Stock の解約手続き

Stockメンバーシップのご解約をご希望の方は、以下のリンク先の解約方法をご参照ください。

<<月間メンバーシップの解約方法>>

追加情報

  • エンタープライズ版の解約手続きについては、担当のアカウントマネージャーまでご連絡ください。
  • 販売店から購入したメンバーシップの払い戻しについては、購入元の販売店にお問い合わせください。
  

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