製品を異なる言語またはプラットフォームへの交換について

Creative Cloud アカウントがある場合は、製品を交換する必要はありません。インストールしたアプリケーションの言語またはオペレーティングシステムは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを介して管理できます。1 つの Creative Cloud メンバーシップで、2 台のコンピューターでアプリケーションをアクティベートできます。これらの 2 台のコンピューターは、すべて Windows または macOS にすることも、Windows と macOS を 1 台ずつにすることもできます。インストーラーは、オペレーションシステムを自動的に検出し、アプリケーションの正しいバージョンをインストールします。アプリケーションを好みの言語でインストールし、インストールした言語は自由に変更できます。

インストールしたアプリケーションの言語を変更するには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの環境設定で言語設定を変更し、アプリケーションをアンインストールして再インストールするだけです。詳細は、「Creative Cloud アプリケーションの言語を変更する」を参照してください。

Creative Cloud を 2 台のコンピューターで有効にしていて、オペレーティングシステムが異なる 3 台目のコンピューターにライセンスを移動したい場合は、まず、Creative Cloud ライセンスを無効にするコンピューターで Creative Cloud からサインアウトする必要があります。詳しくは、アドビ製品のライセンス認証とライセンス認証解除を参照してください。

古いコンピューターの Creative Cloud を無効にしたら、新しいオペレーティングシステムのコンピューターで Creative Cloud にサインインし、アプリケーションのダウンロードとインストールを行います。

製品の言語またはプラットフォームの交換を要求する

アドビから購入した Creative Cloud 以外の製品で異なる言語またはオペレーティングシステムのバージョンが必要な場合は、製品を交換できます。あるいは、ご使用の製品を異なる言語のバージョンに交換することもできます。

プラットフォームの切り替えまたは言語の切り替えは現在の出荷バージョンでのみ利用可能です。

注意：

Creative Suite 6 の販売またはサポートは現在行われていないため、プラットフォームの切り替えまたは言語の切り替えは利用できません。

注意：

製品の古いバージョンを持っている場合は、交換でなくアップグレードを注文する必要があります。製品の別のバージョンへのアップグレードに関するサポートについては、こちらまでお問い合わせください。

プラットフォームおよび言語の交換ポリシー

• OEM バンドルを除くすべての製品設定は、プラットフォームまたは言語の交換の対象になります。
• プラットフォームまたは言語は、アップグレード時に変更することもできます。プラットフォームまたは言語のアップグレードの資格があるかどうかを確認するには、こちらまでお問い合わせください。現在のプラットフォームまたは言語バージョンについては、すべてのライセンス権を放棄する必要があります。
• 旧バージョン製品は、交換できません。
• プラットフォームまたは言語を交換後は、元のプラットフォームまたは言語バージョンに戻ることはできません。
• 異なるプラットフォームまたは言語へのアップグレードまたは切り替えは、お客様 1 人につき 5 回まで許可されています。
• 中古で購入した製品、または eBay などのオークションサイトで購入した製品は、交換の対象にはなりません。
• お住まいの地域で配布されている言語から別の言語への交換のみをリクエストできます。