購入ガイド > サポートサイトご利用方法

ご購入前、製品のご利用を開始される際、またはご利用中に何かお困りのことがございましたら、サポートサイトのご活用をおすすめいたします。

サポートサイトでは、よくあるお問い合わせや解決事例などの Q&A を参照して問題解決ができたり、コミュニティフォーラムでユーザー同士で情報交換したり、チャットや電話でカスタマーサポートへお問い合わせすることができます(製品やサービスの種類によっては、電話やチャットサポートをご利用いただけない場合があります)。

アドビサポートサイトのご利用方法

サポートサイト にアクセスすると、以下のようなページが開きます。

1. 購入時、ご利用中のよくあるお問い合わせ

Adobe 製品の購入時やご利用中、またはご購入に関するよくあるお問い合わせのリンクが表示されています。Adobe ID についてや領収書の発行方法、ダウンロードおよびインストール方法などの情報にアクセスすることができます。

2. 製品に関するヘルプ

Adobe 製品のアイコンが表示されています。アイコンをクリックすると、4. の製品ごとのサポートページが表示されます。

※ 製品名が表示されていない場合は、ページ下部にある「すべてのアプリとサービスを見る」をクリックします。すべての Adobe 製品のアイコン一覧が表示されます。

※ 左右に表示されている「並べ替え」や「製品を検索」をご利用すると、製品を見つけやすくなります。

3. フォーラムや電話・チャットサポートの利用

3 : フォーラムや電話・チャットサポートの利用

1.2. の情報で問題が解決できない場合は、フォーラムや電話・チャットサポートをご利用ください。ここには、フォーラムおよび電話・チャットサポートへのリンクが表示されています。

ご利用の前に、以下の文書もご一読ください。

4. 各製品ごとのサポートページ

2. の各製品のアイコンをクリックすると、その製品の操作方法やトラブル対処方法、よくあるお問い合わせ、フォーラムサイトへのリンクなどが表示されます。

  • 入門チュートリアル / 使用を開始する
    ダウンロード、インストール方法、メンバーシップについて、基本操作など
  • ユーザーマニュアル / ユーザーガイド
    製品の概要、個々のツールの詳細
  • 学習 / チュートリアル
    基本や応用の演習など
  • トラブルシューティングとヘルプ
    よくある質問や不具合などのトラブル対処方法について
  • コミュニティ
    サポートフォーラム、および関連フォーラムへのリンク

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