購入ガイド > アドビヘルプセンターご利用方法

ご購入前、製品のご利用を開始される際、またはご利用中に何かお困りのことがございましたら、ヘルプセンターのご活用をおすすめいたします。

ヘルプセンターでは、よくあるお問い合わせや解決事例などの Q&A を参照して問題解決ができたり、コミュニティフォーラムでユーザー同士で情報交換したり、チャットや電話でカスタマーサポートへお問い合わせすることができます(製品やサービスの種類によっては、電話やチャットサポートをご利用いただけない場合があります)。

アドビヘルプセンターのご利用方法

ヘルプセンター にアクセスすると、以下のようなページが開きます。

1. サービス名

ご利用になりたいサービスを選択します。選択したサービスによって、表示される製品やよくあるお問い合わせ事例集、お問い合わせ方法が異なります。

2. 各製品ごとのサポートページ

1. で選択したサービスに含まれる製品のアイコンが表示されます。各製品のアイコンをクリックすると、その製品の操作方法やトラブル対処方法、よくあるお問い合わせ、フォーラムサイトへのリンクなどが表示されます。

  • 入門チュートリアル / 使用を開始する
    ダウンロード、インストール方法、メンバーシップについて、基本操作など
  • ユーザーマニュアル / ユーザーガイド
    製品の概要、個々のツールの詳細
  • 学習 / チュートリアル
    基本や応用の演習など
  • トラブルシューティングとヘルプ
    よくある質問や不具合などのトラブル対処方法について
  • コミュニティ
    サポートフォーラム、および関連フォーラムへのリンク

3. よくあるお問い合わせ事例集

1. で選択したサービスについてよくあるお問い合わせがリンクされています。

4. お問い合わせ方法について

上記の情報で問題が解決できない場合は、フォーラムや電話・チャットサポートをご利用ください。ここには、フォーラムおよび電話・チャットサポートへのリンクが表示されています。

ご利用の前に、以下の文書もご一読ください。

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