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마지막 업데이트 날짜
2023년 5월 24일
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다음에도 적용됨 Adobe Acrobat XI
일부 오류와 함께 Acrobat 설치 롤백
Acrobat 설치가 오류 28000과 함께 롤백되거나 Acrobat 설치가 롤백되고 상세 로그에 다음 항목이 표시됩니다.
MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.
이 오류를 해결하고 Acrobat을 성공적으로 설치하려면 아래의 해결 방법을 표시된 순서대로 시도하십시오.
해결 방법 1: 레지스트리 항목의 값이 올바른지 확인
부인: 아래 해결 방법에는 Windows 레지스트리를 수정하는 내용이 포함되어 있습니다. Adobe에서는 시스템의 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 중요한 정보가 포함되어 있는 레지스트리를 부적절하게 수정하여 발생하는 문제에 대한 지원은 제공하지 않습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리 백업을 만드십시오. 레지스트리에 대한 자세한 내용은 Windows의 설명서를 참조하거나 Microsoft에 문의하십시오.
레지스트리 항목을 빠르게 수정하는 단계는 다음과 같습니다.
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다운로드
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파일을 열어 압축 풀기: [열기]를 클릭하거나 파일 이름을 두 번 클릭합니다.
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.reg 파일 추출하기: 파일 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 추출을 선택하고 추출한 파일을 저장할 위치를 선택한 다음 압축 풀기를 클릭합니다.
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추출한 파일을 두 번 클릭하여 레지스트리로 가져옵니다. [사용자 계정 제어]가 표시되면 예를 클릭합니다.
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다른 프롬프트 또는 경고 대화 상자가 표시되면 예를 클릭합니다. 마지막으로 키와 값이 레지스트리에 성공적으로 추가되었다는 확인 메시지가 나타납니다.
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이제 Acrobat 또는 해당 최신 패치를 설치합니다.
참고:
문제가 있는 컴퓨터를 사용하고 있지 않은 경우 .reg 파일을 플래시 드라이브에 저장한 다음 문제가 있는 컴퓨터로 복사하십시오. 도메인 관리자인 경우 GPO를 사용해 원격 컴퓨터에서 .reg 파일을 호출할 수도 있습니다.
레지스트리 변경 사항에 대한 정보
이 .reg 파일은 아래에서 설명하는 것처럼 레지스트리 항목을 생성하거나 수정합니다.
- 레지스트리 키: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion
문자열: CommonFilesDir -> 값: C:\Program Files (x86)\Common Files
문자열: CommonFilesDir (x86) -> 값: C:\Program Files (x86)\Common Files
해결 방법 2: 오류 28000과 함께 Acrobat 설치가 롤백될 때
"오류 28000: Acrobat 사용권 모듈을 설치하지 못했습니다." 오류 메시지와 함께 Acrobat 설치에 실패할 때
다음 해결 방법을 시도해 보십시오.
해결 방법 1: OOBE 폴더의 이름 변경
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“C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe” 위치로 이동합니다.
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OOBE 폴더의 이름을 OOBE_old로 바꿉니다.
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이제 Acrobat 또는 해당 최신 패치를 설치합니다.
참고:이 변경 사항은 Photoshop, InDesign 등과 같은 다른 Creative Cloud 응용 프로그램의 라이선스에도 영향을 줍니다. 모든 Adobe 제품을 실행할 때는 다시 로그인해야 합니다.
해결 방법 2: Adobe 폴더의 이름 변경
경고:
컴퓨터에 다른 Adobe 제품이 설치되지 않은 경우에만 이 해결 방법을 시도하십시오. 컴퓨터에 다른 Adobe 제품이 설치되어 있으면 작동이 멈추며, 해당 제품을 다시 설치해야 합니다.
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"C:\Program Files (x86)\Common Files" 위치로 이동합니다.
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Adobe 폴더의 이름을 Adobe_old로 바꿉니다.
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Windows + R 키를 눌러 명령 실행 프롬프트를 열고 [열기] 필드에 appdata 를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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로컬 폴더를 두 번 클릭하여 열고 Adobe 폴더의 이름을 Adobe_old로 바꿉니다.
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이제 Acrobat 또는 해당 최신 패치를 설치합니다.
해결 방법 3: Imslib가 없다는 오류와 함께 28000 오류로 Acrobat 설치가 롤백되는 경우
Acrobat 설치가 실패하고 "오류 28000: Acrobat 사용권 모듈을 설치하지 못했습니다." 오류 메시지와 함께 "Imslib가 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 해결 방법을 시도해 보십시오.
해결 방법: "AAMCustomHook" 프로세스를 강제 종료한 다음 Acrobat을 다시 설치하십시오.
Windows의 경우:
- 작업 관리자 열기: Windows 작업 표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 관리자 또는 작업 관리자 시작을 선택합니다.
- 작업 관리자 창에서 AAMCustomHook 프로세스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
- 태스크 관리자 창을 닫습니다.
- Acrobat을 다시 설치합니다.
Mac의 경우:
- 활성 상태 보기 열기: Finder를 열고 응용 프로그램 > 유틸리티로 이동한 다음 활성 상태 보기를 두 번 클릭합니다.
- 활성 상태 보기 창에서 AAMCustomHook 프로세스를 선택한 다음 창 왼쪽 상단 모서리에 있는 십자 단추를 클릭합니다. 확인하려면 강제 종료를 클릭합니다.
- 활성 상태 보기 창을 닫습니다.
- Acrobat을 다시 설치합니다.
