다음은 사용자가 분류 파일을 업로드하려고 할 때 경험하는 일반적인 문제를 설명한 것입니다.

잘못된 파일 형식 또는 확장명

분류를 성공적으로 업로드하려면 특정 파일 형식과 형식이 필요합니다. 잘못 저장되면 오류가 발생하고 행이 처리되지 않습니다. 자주 반환되는 오류는 "첫 번째 열은 키여야 합니다."이지만 오류가 있어도 됩니다. 다음을 확인하십시오.

  • .tab 또는 .txt 파일 대신 스프레드시트(.xlsx) 업로드: 분류 가져오기는 .xls 또는 .xlsx 파일을 처리하는 방법을 알지 못합니다. Excel의 다른 이름으로 저장 대화 상자에서 저장할 때, Excel 통합 문서(*.xlsx) 대신 파일 형식 텍스트(탭으로 분리)(*.txt)로 설정합니다.

    참고: 파일 형식에서 파일 이름을 변경하지 않고 파일을 저장할 때 파일 이름 확장자를 변경하지 마십시오. 그러면 파일 이름 확장자가 파일 이름의 일부가 될 수 있습니다. 예를 들어, 파일 형식을 선택하여 생성되는 Excel 통합 문서의 이름이 fileupload.txt.xlsx이지만 파일 이름 필드에 fileupload.txt를 입력하게 될 수 있습니다.

  • 파일 이름 확장자를 통합 문서로 저장한 후 변경: .xlsx 확장자를 .tab 또는 .txt로 변경하려고 시도하면 잘못된 통합 문서가 생성됩니다. Excel의 다른 이름으로 저장 기능을 사용하거나 메모장++와 같은 텍스트 편집기에서 분류를 편집할 수 있습니다.
  • 대문자 확장자 사용: 대문자 확장자(예: fileupload.TXT)는 작동하지 않습니다. 파일의 이름을 소문자 확장자(fileupload.txt)로 변경합니다.
  • Apple 컴퓨터에서 잘못된 파일 인코딩: Mac OS를 사용하는 경우 탭으로 구분된 텍스트 대신 Windows 형식 텍스트로 파일을 저장합니다. Mac 컴퓨터는 Windows와 다르게 텍스트 파일을 처리하므로 분류 가져오기에서 오류가 발생합니다.
  • 일치하지 않는 문자 인코딩: 저장된 분류 업로드의 인코딩이 템플릿을 다운로드할 때의 원래 인코딩과 일치해야 합니다. 원래 UTF-8로 인코딩된 UTF-16 파일을 업로드하면 예기치 않은 결과가 발생합니다. 바이트 순서 표시 없이 UTF-8을 사용하여 파일을 업로드하는 것이 좋습니다.

잘못된 파일 내용

업로드 파일의 형식이 올바른 경우, 업로더는 유효한 행을 최대한 많이 가져오려고 합니다. 분류 데이터와 관련된 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • 이미 분류된 행: 이미 동일한 값으로 분류된 행을 업로드하려고 하면 가져오기를 통해 반환된 행이 효과가 없습니다. 분류가 동일한 분류로 키 값을 다시 분류하지 않으므로 이러한 결과가 예상됩니다. 이는 오류라기 보다 알림에 해당합니다. 내보내기 파일 내의 일부 행을 변경하지 않으면 걱정하지 않아도 됩니다. 변경된 행만 업로드하는 것이 좋습니다.
  • 파일 헤더 누락: 헤더가 없는 분류 파일은 처리되지 않습니다.
  • 업로드되는 변수와 헤더가 일치하지 않음: 캠페인 변수에 대한 분류 템플릿을 다운로드하고 이를 pageName 분류에 업로드하려고 하면 실패하게 됩니다. 내보낸 특정 변수에는 내보내기 파일만 사용하십시오.
  • 키 또는 분류 값에 0 값이 포함됨: 분류는 0 값을 빈 셀과 구별할 수 없으므로 이 값을 분류할 수 없습니다. 분류에 '0' 사용을 참조하십시오.
  • 분류 파일에 쉼표 또는 특수 문자가 포함됨: 쉼표를 사용하여 값 분류를 참조하십시오.
  • 업로드된 파일에 추가 탭 있음: 경우에 따라 분류 파일을 편집할 때 추가 탭이 실수로 삽입될 수 있습니다. 각 행을 올바르게 처리하려면 동일한 개수의 탭이 필요합니다. 파일 내에 탭이 추가로 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
    1. 메모장에서 가져오기 파일을 엽니다. [Ctrl+A]를 눌러 모든 텍스트를 선택합니다.
    2. 각 열에 분류 데이터가 포함된 경우, 분류 텍스트 뒤에 강조 표시된 추가 공백이 없는지 확인:
             이 텍스트가 강조 표시되었을 때 이상적인 분류 행의 모양입니다.
             이 행의 끝 이후에 빈 공백이 있으면 오류가 발생합니다.                  
    3. 파일 끝에 있는 추가 탭을 제거하고 파일을 다시 업로드하십시오.
  • 파일에 중복된 키 값 있음: 각 키 값은 열당 하나의 분류만 가질 수 있습니다. 다음은 잘못된 분류 파일을 가져옵니다.
  •  Key  Friendly Name  No of weeks Live
     July Campaign  Internal Promotion  3
     July Campaign  External Ad  4
     August Campaign  Affiliate Promotion  2

July Campaign 값에는 하나의 이름만 있을 수 있습니다. 이 분류 파일은 업로드 시 오류를 발생시킵니다.

  • 하위 분류가 존재하며 잘못 구성됨: 하위 분류가 있는 경우에는 다음을 확인하십시오.
    • 모든 하위 분류 값에 상위 분류 값이 있음
    • 두 개의 하위 분류가 동일한 상위 분류 값을 참조하지 않음

그래도 분류 파일을 업로드하는 데 문제가 있는 경우, 조직의 담당 사용자 중 한 명이 고객 지원 센터에 문의해 주십시오.

FTP 가져오기 문제 해결

다음은 FTP 분류에서 업로드된 파일을 처리하지 못하는 일반적인 원인입니다.

  • .fin 파일 없음: 데스크탑에 빈 텍스트 문서를 만들고 파일 이름 확장자를 .txt에서 .fin으로 변경하십시오. 이 .fin 파일의 이름은 해당 분류 파일의 이름과 일치해야 합니다. 예를 들어, FTP 파일 이름이 fileupload.tab인 경우 .fin 파일의 이름을 upload.fin으로 지정합니다. .fin 파일이 업로드되면 두 파일이 모두 사라집니다.
  • 분류 파일 이전에 .fin 파일 업로드: 종종 분류 파일이 FTP에 업로드되기 전에 .fin이 생성됩니다. 파일을 잘못 업로드하면 처리되지 않을 수 있습니다. 두 파일을 제거하고, 우선 분류 파일을 추가한 다음 분류 파일이 완전히 업로드된 후 .fin 파일을 추가합니다.
  • 파일 크기가 너무 큼: 신속한 처리를 위해 분류 파일 크기를 최대한 작게 유지하는 것이 좋습니다.
  • 기존 파일 처리 중: 동일한 변수 및 보고서 세트에 대해 여러 파일이 업로드되는 경우, 이전 파일은 새 파일을 위해 처리를 중지합니다. 여러 파일을 사용하여 분류를 업로드하는 경우, 기존 파일의 처리가 완료되었는지 확인한 후 새 파일을 업로드하십시오.
  • 업로드된 파일이 루트 디렉토리에 없음: Adobe의 FTP에 업로드된 파일은 반드시 루트 디렉토리에 있어야 합니다. 분류 가져오기 파일을 하위 폴더에 두는 경우 해당 파일을 선택하여 처리할 수 없습니다. 

추가 리소스