전자 메일 템플릿

교육 활동의 이벤트는 학습자에게 전송된 전자 메일을 트리거합니다. 책임자는 이러한 전자 메일 템플릿을 쉽게 활성화, 비활성화 또는 수정할 수 있습니다.

Captivate Prime 애플리케이션은 이벤트를 기반으로 하여 여러 역할의 사용자에게 전자 메일 알림을 보냅니다.

책임자는 콘텐트를 추가 또는 수정하고 학습자, 관리자 및 작성자가 트리거한 다양한 이벤트에 대한 알림을 사용자에게 전송하여 전자 메일 템플릿을 사용자 정의할 수 있습니다.

책임자는 특정 이벤트에 대해 전자 메일 알림을 보내지 않도록 선택할 수도 있습니다.

전자 메일 템플릿 구성

책임자는 이러한 전자 메일 템플릿을 쉽게 활성화, 비활성화 또는 수정할 수 있습니다.

  1. 템플렛에 액세스하려면 왼쪽 창의 전자 메일 템플릿을 클릭합니다.이 페이지에서 일반, 학습 활동알림 메시지 및 업데이트의 세 가지 범주 템플릿을 확인할 수 있습니다. 네 번째 탭인 '설정'에서 템플릿을 구성할 수 있습니다.

    전자 메일 템플릿의 범주
    전자 메일 템플릿의 범주

  2. 전자 메일 템플릿 목록을 보려면 원하는 탭을 클릭합니다.

    일반 탭의 전자 메일 템플릿
    일반 탭의 전자 메일 템플릿

    토글 버튼을 클릭하여 이러한 전자 메일 알림을 쉽게 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

  3. 템플릿의 콘텐츠를 수정하려면 템플릿 이름을 클릭합니다. 여기서 다른 유형의 사용자에 대해 서로 다른 템플릿을 사용할 수 있음을 확인할 수 있습니다.

    전자 메일 템플릿 미리 보기
    전자 메일 템플릿 미리 보기

  4. 이 전자 메일 템플릿의 콘텐츠를 수정하려면 전자 메일 본문을 클릭합니다. 이제 템플릿을 변경하십시오. 텍스트를 수정할 수 있으며 전자 메일에서 이러한 변수 중 하나를 사용할 수도 있습니다. 본문 섹션의 변경 사항은 이 전자 메일 템플릿에만 적용할 수 있습니다. 하지만 이 전자 메일의 서명을 변경하면 변경 사항이 모든 템플릿에 전역적으로 적용됩니다. 

    마우스를 각 아이콘 위로 가져가면 이름이 표시됩니다.

    전자 메일 템플릿 수정
    전자 메일 템플릿 수정

    참고:

    템플릿 위에 있는 원래로 돌아가기 링크를 클릭하면 메시지 본문을 기본 콘텐츠로 재설정할 수 있습니다.

  5. 이 템플릿에 적용된 변경 사항을 확인하려면 저장을 클릭하십시오. 이제 사용자는 수정된 전자 메일 템플릿을 사용하여 전자 메일 알림을 받을 수 있습니다.

전자 메일 템플릿 설정 사용자 정의 설정

  1. 설정을 클릭하여 설정 페이지를 엽니다. 이제 전자 메일 템플릿을 사용자 정의할 수 있습니다.

  2. 학습자가 수신하는 전자 메일에 대한 이름과 전자 메일 ID를 사용자 정의하려면 전송자 이름  및 주소를 편집합니다.

    이러한 세부 정보를 구성하거나 변경하려면 Adobe 지원팀에 문의하십시오.

  3. 전자 메일 배너 옵션에서 전자 메일 배너를 사용자 정의합니다. 배너 배경을 선택하여 배너의 색상을 변경합니다.

    사용자 정의 이미지 옵션을 선택하여 배너의 이미지를 사용자 정의할 수 있습니다. 변경 후 저장을 클릭합니다.

    단색 배너
    단색 배너

    사용자 정의 이미지 배너
    사용자 정의 이미지 배너

    참고:

    사용자 정의 이미지 크기는 1240x200px이어야 하며 .jpg, .jpeg, .png 형식을 지원합니다.

  4. 편집을 클릭하여 전자 메일 서명을 편집합니다. 필요한 변경 사항을 입력하고 변경 사항을 저장합니다.

    전자 메일 서명 편집
    전자 메일 서명 사용자 정의

  5. 계정 URL 옵션에서 편집을 클릭하여 계정 URL을 편집합니다.

    이 계정 URL 링크는 모든 전자 메일에서 서명 바로 앞에 표시됩니다. 필요한 URL을 입력하고 저장을 클릭합니다. URL은 내부 사용자에게만 보인다는 점에 유의하십시오.

    계정 URL 편집
    계정 URL 사용자 정의

  6. 관리자 전자 메일 선택 옵션 아래의 확인란을 사용하여 관리자에게 직접 보고서로 전송되는 전자 메일을 보내야 하는지 여부를 구성합니다.

다이제스트 전자 메일 빈도 설정

전자 템플릿 > 설정 페이지에서 관리자는 학습자에게 전송할 다이제스트 전자 메일의 빈도를 변경할 수 있습니다.

다이제스트 전자 메일 설정 섹션에서 편집을 클릭합니다.

드롭다운에서 격주 또는 매월을 선택합니다.

  • 격주: 빈도를 격주로 설정하는 경우 학습자는 2주에 한 번 전자 메일을 수신합니다.
  • 매월: 빈도를 매월로 설정하는 경우 학습자는 매달에 한 번 전자 메일을 수신합니다.
다이제스트 전자 메일 설정
다이제스트 전자 메일 설정

참고:

이 옵션을 활성화하면 빈도는 기존/신규 활성 계정에 대해 기본적으로 격주로 설정됩니다.

학습자의 DND 목록

DND 목록에서 학습자는 다이제스트 전자 메일에 대한 사용자 설정을 볼 수 없습니다. 옵션은 비활성화된 상태로 유지되며 학습자는 메일을 수신하지 않습니다.

학습자에게 보내는 샘플 다이제스트 전자 메일

다음 샘플은 학습자가 받는 메일을 나타냅니다.

e1

교육 활동

e2

추천 교육

e3

순위표

e4

최신 게시물

e5

전자 메일 액세스 보고서 다운로드

다운로드 단추를 클릭하여 전자 메일 액세스 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 이 보고서에는 전자 메일을 수신한 사용자 수와 전자 메일을 열고 링크를 클릭한 사용자 수가 포함됩니다.

전자 메일 도메인 사용자 정의

학습자가 알림을 받을 전자 메일 도메인과 전자 메일 ID를 사용자 정의하려면 Captivate Prime 지원에 문의하여 추가하고 싶은 도메인에 대한 세부 정보 및 새로운 전자 메일 ID를 알려 주십시오.

귀하의 요청이 처리되면 확인 링크가 담긴 전자 메일이 귀하가 기재한 새로운 전자 메일 주소로 발송됩니다. 전자 메일에 있는 인증 링크를 클릭하여 인증 절차를 확인하고 완료합니다.

전자 메일 방해 금지 구성

책임자는 Captivate Prime에서 전자 메일을 받을 수 있는 사용자 및 받을 수 없는 사용자를 선택할 수 있습니다.

이는 방해 금지 옵션을 통해 실행할 수 있습니다. 방해 금지 옵션은 설정 탭에 있습니다. 이름, 전자 메일 ID 또는 고유 사용자 ID를 사용하여 이 목록에 사용자를 추가할 수 있습니다.

목록에 추가할 사용자를 검색합니다.

전자 메일 방해 금지를 위한 사용자 추가
전자 메일 방해 금지를 위한 사용자 추가

차단된 전자 메일

각 사용자에 대해 차단된 전자 메일 드롭다운 목록에서 사용자를 위해 차단할 전자 메일 유형을 선택합니다.

차단된 전자 메일 옵션
차단된 전자 메일 옵션

다음과 같은 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 학습자에 대한 직접 전자 메일:이 옵션은 학습자에게 전송되는 전자 메일을 제한 또는 허용합니다.
  • 학습자의 관리자에 대한 에스컬레이션 전자 메일: 이 옵션은 학습자의 관리자에게 전송되는 전자 메일을 제한 또는 허용합니다.
  • 직접 보고서 정보: 이 옵션은 사용자의 직접 보고서에 대해 사용자에게 전송되는 에스컬레이션 전자 메일 수신을 제한 또는 허용합니다.
  • 스킵 레벨 보고서 정보: 이 옵션은 사용자의 두 번째 레벨 보고서에 대해 사용자에게 전송되는 에스컬레이션 전자 메일 수신을 제한 또는 허용합니다.

목록에서 사용자를 삭제하려면 사용자 탭에서 각 사용자에 대해 사용할 수 있는 삭제 옵션을 사용할 수 있습니다.

CSV를 사용하여 사용자를 DND 목록에 추가할 수 있습니다. 다음 각 열 에 대한 참/거짓/비어 있음 값이 포함됩니다.

  • 직접 전자 메일 차단
  • 사용자 에스컬레이션 차단
  • 수신한 직접 에스컬레이션 차단
  • 수신한 스킵 에스컬레이션 차단

선택한 옵션에 대해 사용자가 전자 메일을 받는 것을 차단하려면 값 필드에 참을 입력합니다. 값에 false를 입력하면 차단된 사용자의 차단이 해제됩니다. 열이 비어 있으면 이전 선택 내용이 적용됩니다.

자주 묻는 질문

현재로서는 Captivate Prime에서 전자 메일 템플릿에 있는 도움말을 비활성화할 수 없습니다.

  1. 책임자로 Captivate Prime 계정에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 창에서 전자 메일 템플릿을 클릭하고 수정할 전자 메일 템플릿을 선택합니다.
  3. 각 템플릿을 사용자 정의하려면 템플릿 본문에 있는 텍스트를 클릭합니다. 스냅샷에 표시된 적절한 아이콘을 클릭하면 텍스트에 변수를 삽입할 수 있습니다. 마우스를 각 아이콘 위로 가져가면 이름이 표시되며 이를 템플릿에 적용할 수 있습니다.
  4. 템플릿을 변경한 후 저장을 클릭합니다.
     

현재로서는 사용자 정의 전자 메일 템플릿을 만들 수 없습니다. 하지만 기존 템플릿을 편집 및 수정할 수 있습니다.

전자 메일 템플릿을 해제하려면 비활성화해야 할 템플릿을 선택하고 예/아니요 원형 토글 버튼을 클릭하십시오. 

전송자 이름과 전자 메일 주소를 변경하려면 Adobe Captivate Prime 지원에 문의하십시오.

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