라이선싱 오류 | Creative Cloud 2019 이상

Creative Cloud 2019 이상에서 라이선싱 오류 문제를 해결하려면 이 문서를 사용하십시오.

오류 번호 및 설명

세부 정보가 필요하면 오류 번호를 선택하십시오.

네트워크 오류

오류

설명

문제 해결 방법

102

앱이 Adobe 서버에 연결되지 않아 라이선스 정보를 확인하지 못했습니다.

  • 네트워크 연결을 확인합니다.
  • 그 외에, 엔터프라이즈 사용자인 경우에는 IT 관리자에게 연락하여 방화벽, DNS 서버 또는 호스트 파일 리디렉션과 같은 문제를 확인해 보십시오.

106

앱이 Adobe 서버에 연결하려 시도했지만 제한 시간이 초과되었습니다.

 

구독 상태를 확인할 수 없음.

오프라인 모드인 경우 시스템 시계와 인터넷 시간 동기화를 중단합니다.

 

Windows에 설치된 Acrobat 사용자의 경우

  • Windows에서 Acrobat에 대해 이 오류 메시지가 표시되는 경우, 특히 컴퓨터에 Trend Micro 안티바이러스 15.0 이하 버전이 설치되었고 활성화된 경우에는 이 해결 방법을 참조하십시오.
  • 또는 Windows에서 TLS 1.2를 활성화합니다.
  • 또는 Acrobat DC를 우선 제거한 다음 새로 설치합니다.

인증서 또는 자격 증명 오류

오류

설명

문제 해결 방법

201

앱이 프로필 또는 라이선싱 데이터를 다운로드하지 못했습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 또는 로그아웃했다가 다른 계정을 사용하여 다시 앱에 로그인합니다.

202

Adobe에서 발행한 인증서는 Adobe 앱을 실행할 컴퓨터에 다운로드해야 합니다. 이 오류는 이러한 인증서가 누락되었거나 올바르지 않은 경우에 발생합니다.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

203

앱이 Adobe 서버에서 수신한 사용자 및 라이선스 정보를 읽을 수 없습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 또는 로그아웃했다가 다른 계정을 사용하여 다시 앱에 로그인합니다.
  • Adobe Intermediate CA와 Adobe Content로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다. macOS 컴퓨터를 사용하는 경우 키체인 액세스를 사용합니다. Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 인증서 관리자를 사용합니다.

204

앱이 Adobe 서버로부터 올바른 응답을 획득할 수 없습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 또는 로그아웃했다가 다른 계정을 사용하여 다시 앱에 로그인합니다.

205

앱이 컴퓨터에 있는 안전한 저장소(macOS의 키체인 및 Windows의 자격 증명 관리자)에 프로필 및 라이선싱 정보를 저장할 수 없습니다.

Creative Cloud 앱 2019 이상 버전에 대한 라이선싱 오류 205 해결 방법을 참조하십시오.

206

키체인 액세스(macOS) 또는 자격 증명 관리자(Windows)에서 인증 관련 정보를 읽는 앱에 문제가 있습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

207

앱이 컴퓨터에서 사용자 및 라이선스 정보를 읽을 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

208

컴퓨터의 사용자 및 라이선스 정보가 손상되었습니다.

209

앱이 컴퓨터에서 사용자 및 라이선스 정보를 삭제할 수 없습니다.

  • 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 또는

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

오류

설명

문제 해결 방법

210

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이선스 데이터를 저장하거나 검색할 수 없습니다.

  • 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 또는

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

211

키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자의 사용자 또는 라이선스 데이터 저장소가 올바르지 않습니다.

Adobe UserAdobe App으로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

212

키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자의 사용자 또는 라이선스 데이터 저장소가 올바르지 않습니다.

  • 가상 데스크탑을 사용하는 경우 VDI 환경 설정을 확인하십시오.
  • 또는

Adobe UserAdobe App으로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

 213

키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자의 사용자 또는 라이선스 데이터 저장소가 올바르지 않습니다.

앱을 열려고 하는 동안 이 오류가 발생했다면 최신 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱(버전 5.9)이 설치되어 있는지 확인하십시오. Creative Cloud 데스크탑 앱이 없다면 도움말 메뉴로 이동한 다음 업데이트 확인을 선택합니다. 알림이 표시되면 업데이트를 선택합니다. 이를 통해 Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 후에도 이 문제가 지속되면 아래 단계를 따르십시오.
  • 가상 데스크탑을 사용하는 경우 VDI 환경 설정을 확인하십시오. 또는 다음 단계를 따르십시오.

Adobe UserAdobe App으로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

214

앱이 Adobe 서버에 연결할 수 없으며 사용자를 인증할 수 없습니다.

또는

앱이 오랫동안 실행되었습니다.

  • 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 그 밖에 다른 계정을 사용하여 로그인합니다.
  • 또는

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

215

앱이 컴퓨터에 라이선스 정보를 저장할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

216

앱의 유효하지 않은 패키지가 컴퓨터에 설치되어 있습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

217

Adobe 서버에 연결하는 데 문제가 있습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.

219

앱이 키체인 또는 자격 증명 관리자에 데이터를 저장할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

오류

설명

문제 해결 방법

220

앱이 컴퓨터에서 장시간 실행되었으며 앱 세션이 만료되었습니다.

또는

활성화 시간 초과 대화 상자에서 원격으로 이 컴퓨터에서 로그아웃했습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 앱에 복구될 때까지 5~10분 동안 대기합니다.

221

이 컴퓨터의 사용자가 일치하지 않습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 가상 데스크탑을 사용하는 경우 VDI 환경 설정을 확인하십시오.

222

Adobe 서버에 오류가 있는 것 같습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 앱을 다시 설치합니다.

223

Adobe 서버에 오류가 있는 것 같습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.

224

키체인 또는 자격 증명 관리자 권한이 유효하지 않습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

225 

키체인 또는 자격 증명 관리자 권한이 유효하지 않습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

226

키체인 또는 자격 증명 관리자 권한이 유효하지 않습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

227

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이선스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

229

계정과 관련된 데이터를 가져오려고 시도하는 동안 앱에 오류가 발생했습니다..

  • 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 또는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 로그인합니다.
  • 그 밖에 다른 계정을 사용하여 로그인합니다.

오류

설명

문제 해결 방법

230 

앱이 Adobe 서버에 연결할 수 없습니다.

  • 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 그 밖에 다른 계정을 사용하여 로그인합니다.
  • 또는 컴퓨터를 다시 시작합니다.

232

앱이 Adobe 계정 관리 서버에 연결할 수 없습니다.

233

앱이 Adobe 서버에 연결할 수 없습니다.

  • 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 다른 계정을 사용하여 로그인합니다.

236

앱이 서버의 응답을 이해할 수 없습니다.

237

컴퓨터의 앱 데이터가 손상되었습니다.

238

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이선스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

239

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이선스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

오류

설명

문제 해결 방법

240  

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이선스 데이터를 저장할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

241

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에서 사용자 또는 라이선스 데이터를 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

243

데이터를 컴퓨터에 저장하는 데 문제가 있습니다.

  • 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 컴퓨터를 다시 시작합니다.

244

데이터를 컴퓨터에 저장하는 데 문제가 있습니다.

  • 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.
  • 또는 앱을 다시 시작합니다.
  • 또는 컴퓨터를 다시 시작합니다.

245 

컴퓨터의 Adobe 인증서가 손상되었습니다.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

246

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이선스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

247

다운로드된 설치 관리자가 유효하지 않을 때 발생합니다.

  • 앱을 다시 설치합니다.

248

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이선스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

오류

설명

문제 해결 방법

251

앱이 컴퓨터 시스템 시계에서 문제를 감지했습니다.

  • 컴퓨터의 시계가 올바른 시간을 표시하고 올바른 시간대로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
  • 또는 인터넷에 연결한 후 앱을 시작합니다.

ID 오류

오류

설명

문제 해결 방법

301

앱에서 로그아웃되었으며 로그인 화면이 표시됩니다.

  • 앱에 로그인합니다.

302

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

 

 

303

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

 

 

304

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

306

서버 구성 문제로 인해 발생합니다.

307

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

308

Adobe 서버에서 오류가 수신되었습니다.

오류

설명

문제 해결 방법

312

이메일 확인 상태가 필수 정책을 충족하지 않을 때 발생합니다. 

  • adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.
  • 또는 로그아웃했다가 adobe.com에 다시 로그인합니다.

313

사용자 계정에 문제가 있습니다.

  • adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

314

IT 관리자가 계정에 플래그를 지정했을 때 발생합니다. 게시된 내용이 판독기에서 부적절한 것으로 보고되었기 때문일 수 있습니다.

315               

구독에 문제가 있습니다.

예: 결제 오류.

  • adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

316

계정에 연결된 구독으로는 서비스를 사용할 수 없습니다.

  • adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

318

암호가 변경되었습니다.

319

계정의 이메일 주소를 업데이트해야 합니다.

  • adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

오류

설명

문제 해결 방법

320

연령 확인이 보류 중입니다. 

  • adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

321          

Adobe 서버에 구성 오류가 있습니다.

322

앱이 Adobe 서버에 연락할 수 없습니다.

서버 시작 오류

오류

설명

문제 해결 방법

1010

Adobe 서버에 구성 오류가 있습니다.

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