2023년 2월 이전에 생성된 패키지 설치 문제

문제

2023년 2월 이전에 생성된 패키지는 최신 Creative Cloud 데스크탑 앱 릴리스(버전 5.10.0.573)와 호환되지 않습니다.

PDApp.log

[FATAL] |  | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper |  |  | 482761 | 0 | HDPIM 설정 프로세스 반환 코드는 (255)입니다. 설치 프로세스 중지 중입니다.

Install.log

[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | Adobe 설정이 인증되지 않음
[INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | Exit Code: -1
참고:

Admin Console에서 생성된 Adobe Acrobat만 포함된 패키지를 설치하는 경우 이 문제가 발생하지 않습니다.

원인

설치 관리자의 보안을 강화하기 위해 최신 Creative Cloud 데스크탑 앱 릴리스(버전 5.10.0.573)에서 사용되는 설치 관리자 런타임의 일부 아키텍처가 변경되었습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 2023년 2월 이전에 생성된 패키지는 최신 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱과 호환되지 않습니다. 컴퓨터에 Creative Cloud 데스크탑 앱 버전 5.10.0.573 이상이 설치된 경우 이러한 패키지를 설치하지 못할 수 있습니다. 또한 기존에 설치된 Creative Cloud 데스크탑 앱이 이 최신 릴리스(버전 5.10.0.573)로 자동 업그레이드되었을 수 있습니다.

해결 방법

옵션 1:

Admin Console로 이동하여 동일한 콘텐츠로 패키지를 다시 만듭니다.

옵션 2:

2월 이전에 생성된 패키지는 Creative Cloud 앱이 설치되지 않은 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. Creative Cloud 앱은 Admin Console도구 탭에 있는 제거 도구를 사용하여 제거할 수 있습니다. Creative Cloud 제품 제거 방법에 대해 살펴보십시오.

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