이 지침은 Windows용입니다. Mac을 사용하는 경우 게임, 비디오 또는 오디오 문제 해결 | Flash Player | Mac를 참조하십시오. 

Flash Player 정보

컴퓨터에 Flash Player가 설치되어 있으면 다음 상자에 Flash Player와 사용 중인 운영 체제의 버전이 표시됩니다. Flash Player가 설치되어 있지 않으면 오류 메시지가 표시됩니다.

 

문제

Flash Player를 사용하는 비디오, 오디오 또는 게임을 실행할 때 문제가 있습니다.

해결 방법

1. 최신 Flash Player 버전이 설치되어 있는지 확인

  1. Flash Player 버전 상태를 확인합니다.

  2. 최신 Flash Player 버전을 설치했는지 확인합니다. 

2. ActiveX 필터링 해제(Internet Explorer 9를 사용하는 경우)

  1. Internet Explorer에서 [도구] > [안전]을 선택합니다. ActiveX 필터링이 선택되어 있으면 선택을 취소합니다.

    [도구], [안전] 선택, [ActiveX 필터링] 지우기
  2. Internet Explorer를 닫은 후 다시 시작합니다.

3. Flash Player 추가 기능 사용(Internet Explorer를 사용하는 경우)

  1. [도구] > [추가 기능 관리]를 선택합니다.

    [도구], [추가 기능 관리] 선택
  2. [추가 기능 관리] 화면에서 왼쪽에 있는 [표시] 아래의 팝업 메뉴에서 [모든 추가 기능]을 선택합니다. Internet Explorer용의 모든 추가 기능이 오른쪽 패널에 표시됩니다.

    [모든 추가 기능] 선택
     
  3. 오른쪽 패널에서 [Adobe Systems Incorporated] 아래의 [Shockwave Flash Object]를 선택하고 [사용]을 클릭합니다. 그런 다음 [닫기]를 클릭합니다.

    [Shockwave Flash Object] 선택, [사용] 클릭
     
  4. Internet Explorer를 닫았다가 다시 시작합니다.

4. 최신 Flash Player 버전이 있는지 확인(Chrome을 사용하는 경우)

Chrome을 사용하는 경우 Flash Player를 설치하지 않아도 됩니다. Chrome에 Flash Player가 통합되어 있어 기본적으로 사용할 수 있습니다. Chrome은 Flash Player의 최신 버전이 있을 때 자동으로 업데이트합니다. Chrome 및 Flash Player의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하려면 [Chrome] > [Google Chrome 정보]를 선택합니다.

  • “Google Chrome이 최신입니다”라는 메시지가 나타나면 최신 버전의 Chrome이 설치되어 있는 것입니다. 
  • Chrome이 최신 버전이 아니면 [지금 업데이트]를 클릭합니다. 

5. 모든 Flash Player 탐색 데이터 삭제

  1. [시작] > [제어판]을 클릭합니다.
  2. Flash Player를 두 번 클릭합니다.
  3. [Flash Player 설정 관리자]에서 [고급]을 클릭합니다.

  4. [브라우징 데이터 및 설정]에서 [모두 삭제]를 클릭합니다.

    [모두 삭제] 클릭

6. Flash Player 캐시 제거

  1. 컴퓨터에서 [시작] > [실행]을 선택합니다. (Windows 7에서는 [시작]을 클릭하고 프로그램 및 파일 검색에 입력합니다.)

  2. %appdata%\Adobe를 입력하고 [확인]을 클릭합니다.

    %adddata% \Adobe 클릭 및 [확인] 클릭
  3. Flash Player 폴더를 삭제합니다.
  4. 1단계를 반복하고 %appdata%\Macromedia를 입력합니다.

  5. Flash Player 폴더를 삭제합니다.

7. Flash Player 하드웨어 가속 해제

  1. 위에 제공된 Flash Player 버전 상자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

  2. [설정]을 클릭합니다.
  3. [디스플레이] 탭에서 [하드웨어 가속 사용]이 선택되어 있으면 취소합니다.

    하드웨어 가속 사용 선택 취소

8. 특정 웹 사이트에 대한 저장소 제한 증가

특정 웹 사이트와 관련하여 문제가 있을 경우에만 이 단계를 수행하십시오.

  1. Flash Player Storage Settings 페이지로 이동합니다. 이 페이지에서는 방문했던 웹 사이트에 대한 저장소 설정을 변경할 수 있습니다.
  2. 방문한 웹 사이트 목록에서 문제가 있는 웹 사이트를 선택합니다.

  3. 슬라이더를 10MB로 이동합니다.

    슬라이더를 10MB로 이동

9. Flash Player 포럼에 문제 보고

그래도 문제가 있는 경우 Flash Player 포럼에 보고하십시오.

10. RealPlayer 기능 비활성화

Mozilla Firefox에서 Flash Player 11.3을 사용하는 경우 RealPlayer 기능인 Downloading & Recording 비활성화 이렇게 하려면 문제 | Flash Player 11.3 | Mozilla Firefox의 문제 1을 참조하십시오. 

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