참고: 개발자인 경우 저는 개발자이며 Flash Player 충돌을 보고해야 합니다를 참조하십시오.

이 문서는 Flash Player의 충돌을 보고하는 프로세스를 설명합니다. 충돌을 보고하면서 제공하시는 정보는 Adobe가 Flash Player를 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Flash Player 충돌을 Adobe에 보고하려면 다음과 같이 수행하십시오. 

 1. Adobe Bugbase에 버그 추가

버그를 Adobe Bugbase에 추가하기 전에 버그에 포함할 필수 정보를 메모해야 합니다.

버그에 포함할 정보

  • 컴퓨터의 Flash Player 버전
  • 충돌을 일으킨 원인에 대한 간략한 설명 단계의 스크린샷이나 비디오 또는 둘 다도 유용합니다.
  • 충돌이 발생한 정확한 URL. 충돌이 많은 곳에서 발생하는 것으로 나타나더라도, 정확한 URL을 제공하면 문제를 더 쉽게 식별할 수 있습니다.
  • 충돌 로그. 브라우저 및 운영 체제에 따라, Flash Player 충돌 로그 만들기를 참조하십시오.
  • 시스템 세부 정보. 컴퓨터의 운영 체제에 따라, 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

버그를 추가하는 단계

  1. Adobe ID 및 암호를 사용하여 Bugbase에 로그인합니다. Adobe ID가 없으면 [Adobe 계정 만들기]를 클릭하여 만드십시오.

  2. [버그 추가]를 클릭합니다.
  3. Flash Player를 제품으로 선택합니다. 버전, 제품 영역, 빈도, 실패 유형, 빌드, Flash Player 언어, 운영 체제 언어 및 플랫폼과 같은 세부 정보를 선택합니다.

    참고:
    [실패 유형]으로 [충돌]을 선택합니다.
  4. 제목, 설명, 재생성 단계 및 메모한 세부 정보를 제공합니다.
  5. 충돌 보고서를 첨부하고 [제출]을 클릭합니다.

    참고: 버그를 추가한 후, 사용자에게 버그 번호가 제공되지 않습니다. 그래서 사용자는 버그를 추적할 수 없습니다. 제공해주신 정보는 중요하며 Adobe는 이러한 수고에 감사드립니다.

2. Flash Player 포럼에 토론 만들기 

이 단계는 충돌을 경험한 다른 사용자가 투표 및 의견 달기로 피드백을 공유하는 데 도움을 줍니다.

  1. Adobe ID 및 암호를 사용하여 포럼에 로그인합니다.
  2. [동작] 아래에서 [토론 시작]을 클릭합니다.

    토론 링크 시작
  3. 버그에 대한 간략한 설명과 충돌이 발생한 URL을 제공합니다. 또한 Bugbase에서 버그를 추가하면서 메모한 정보도 제공합니다.
  4. [메시지 게시]를 클릭합니다. 

    참고: 사용자에게는 URL 또는 버그 번호가 제공되지 않으므로, 사용자는 Bugbase에서 만든 버그에 참조를 추가할 수 없습니다.

Flash Player 충돌 로그 만들기

Windows의 Google Chrome

  1. 숨겨진 파일을 표시합니다.

  2. Chrome을 시작하고 Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.
  3. 다음 폴더를 엽니다.

    XP에서: C:\Documents and Settings\<사용자 이름>\Local Settings\Application Data\Google\CrashReports

    Vista 및 Windows 7에서: C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Google\CrashReports



    Windows 탐색기 폴더 보기
     
  4. 충돌 로그, Chrome-last.dmp를 찾습니다.
  5. 이것을 쉽게 찾을 수 있는 위치(예: 바탕화면)에 복사합니다.

  6. 충돌 로그를 버그 보고서에 첨부합니다.

Windows의 Mozilla Firefox

  1. 숨겨진 파일을 표시합니다.

  2. Firefox를 시작하고 Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.

    충돌 로그가 생성되면 [충돌 보고서 보내기] 링크가 나타납니다. 이 링크를 클릭하지 마십시오. 

    충돌 로그가 생성되지 않은 경우 사용 가능한 보고서 없음 메시지가 나타납니다. 이 경우, 버그를 모든 관련 세부 정보와 함께 문서화하십시오. 또한 충돌 로그를 생성할 수 없었음을 언급합니다.그렇지 않으면 3단계로 계속합니다.

    Flash Player 충돌 화면
  3. 다음 폴더를 엽니다.

    XP에서: C:\Documents and Settings\<사용자 이름>\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending

    Vista 및 Windows 7에서: C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending



    Windows 탐색기의 충돌 보고서
     
  4.  수정한 날짜 머리글을 클릭하여 가장 최근의 충돌 로그를 빨리 찾습니다.

  5. .dmp로 끝나는 충돌 로그 파일을 찾습니다.
  6. 이것을 쉽게 찾을 수 있는 위치(예: 바탕화면)에 복사합니다.

  7. [충돌 보고서 보내기]를 클릭합니다(2단계에서 언급됨).

  8. Firefox 창을 열고 주소창에 about:crashes를 입력합니다. 

    주소창의 about:crashes
  9. 가장 최근의 보고서를 클릭하고 최신 충돌 URL을 복사합니다.
  10. 충돌 로그(6단계) 또는 충돌 URL(9단계)을 버그 보고서에 첨부합니다.

Vista 및 Windows 7의 Safari

  1. Enable Crash Logging.reg 및 Disable Crash Logging.reg 파일을 다운로드합니다.
  2. Enable Crash Logging.reg 파일을 두 번 클릭합니다. [레지스트리 편집기] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.

  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. Safari를 시작하고 리치 미디어 컨텐츠를 포함하는 페이지(예: About Flash Player 페이지)로 이동합니다.

  5. Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.
  6. 충돌 후, 파일 찾아보기 창을 열고 탐색줄에 %localappdata%를 입력합니다.

  7. CrashDump 폴더로 이동합니다.
  8. 형식으로 나타나는 가장 최근의 파일을 선택합니다: iexplore.exe <somenumber>.dmp
  9. 1단계에서 다운로드한 Disable Crash Logging.reg 파일을 두 번 클릭하고 [확인]을 클릭합니다.
  10. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  11.  버그 보고서에 충돌 로그를 첨부합니다.

Windows XP의 Safari

  1. 숨겨진 파일을 표시합니다. 

  2. Safari를 시작하고 리치 미디어 컨텐츠를 포함하는 페이지(예: About Flash Player 페이지)로 이동합니다.

  3. Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.
  4. 충돌 후, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson 폴더를 엽니다.

  5. user.dmp라는 파일을 찾습니다.
  6. 이것을 쉽게 찾을 수 있는 위치(예: 바탕화면)에 복사합니다.

  7. 버그 보고서에 충돌 로그를 첨부합니다.

Vista 및 Windows 7의 Internet Explorer

  1. Enable Crash Logging.reg 및 Disable Crash Logging.reg 파일을 다운로드합니다.
  2. Enable Crash Logging.reg 파일을 두 번 클릭합니다. [레지스트리 편집기] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.

    레지스트리 편집기 대화 상자
     
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. Internet Explorer를 시작하고 리치 미디어 컨텐츠를 포함하는 페이지(예: About Flash Player 페이지)로 이동합니다.

  5. Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.

    Internet Explorer에서 작동 중인 창이 중지되었습니다.
  6. 충돌 후, 파일 찾아보기를 열고 탐색줄에 %localappdata%를 입력합니다.

    %localappdata% 입력
  7. CrashDump 폴더로 이동합니다.

    CrashDump 폴더
  8. 형식으로 나타나는 가장 최근의 파일을 선택합니다:
    iexplore.exe.<somenumber>.dmp

    .dmp 파일 찾기
  9. 이것을 쉽게 찾을 수 있는 위치(예: 바탕화면)에 복사합니다.

  10. (선택사항) 1단계에서 다운로드한 Disable Crash Logging.reg 파일을 두 번 클릭하고 [확인]을 클릭합니다. 

    참고: 컴퓨터에서 충돌 로깅을 활성화하여 미래 참조를 위해 최근 10개의 충돌을 저장할 수 있습니다.

  11. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  12. 버그 보고서에 충돌 로그를 첨부합니다.

Windows XP의 Internet Explorer

  1. 숨겨진 파일 및 폴더를 표시합니다.

  2. Internet Explorer를 시작하고 리치 미디어 컨텐츠를 포함하는 페이지(예: About Flash Player 페이지)로 이동합니다.

  3. Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.

    Internet Explorer 오류 창
  4. 충돌 후, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson 폴더로 이동합니다.

    Windows 탐색기 창
  5. user.dmp라는 충돌 로그를 찾아서 쉽게 찾을 수 있는 위치(예: 바탕화면)에 복사합니다.

  6. 버그 보고서에 충돌 로그를 첨부합니다.

Mac OS X의 Google Chrome

  1. Chrome을 시작하고 Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.

    Chrome 오류 창
  2. Finder를 열고 <사용자 이름>/Library/Application Support/Google/Chrome/Crash Reports 폴더로 이동합니다.

    Crash Reports 폴더
  3. .dmp로 끝나는 충돌 로그 파일을 찾습니다.
  4. 이것을 쉽게 찾을 수 있는 위치(예: 바탕화면)에 복사합니다.

  5. 버그 보고서에 충돌 로그를 첨부합니다.

Mac OS X의 Mozilla Firefox

  1. Firefox를 시작하고 Flash Player 충돌을 초래하는 단계를 반복합니다.다음 화면이 나타납니다.

    Firefox 오류 창

    충돌 로그가 생성되면 [충돌 보고서 보내기] 링크가 나타납니다. 링크를 클릭하지 마십시오.

    충돌 로그가 생성되지 않은 경우 사용 가능한 보고서 없음 텍스트가 나타납니다. 이 경우, 버그 보고서를 모든 관련 세부 정보와 함께 문서화하십시오. 또한 충돌 보고서가 생성되지 않음을 언급합니다.그렇지 않으면 2단계로 계속합니다.

  2. Finder를 열고 <사용자 이름>/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/pending으로 이동합니다.

    Firefox 오류 보고서
  3. 가장 최근의 충돌을 빨리 찾으려면 수정한 날짜 머리글로 정렬하십시오.
  4. .dmp로 끝나는 충돌 로그 파일을 찾아서 바탕화면에 복사합니다.
  5. 1단계에서 참조된 [충돌 보고서 보내기]를 클릭합니다.
  6. Firefox를 시작하고 주소창에 about:crashes를 입력합니다.

    Firefox about:crashes
  7. 최신 보고서 ID를 클릭하고 최신 충돌 URL을 복사합니다.
  8. 저장한 충돌 로그 또는 충돌 URL을 버그 보고서에 첨부합니다.

Linux의 Google Chrome

충돌 로그 생성에 대한 자세한 내용은Chromium 충돌 디버깅을 참조하십시오.

충돌 파일을 버그 보고서에 첨부합니다.

Linux의 Chrome 오류 창

Linux의 Mozilla Firefox

  1. Firefox를 시작하고 Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다. 다음 화면이 나타납니다. 

    Firefox 오류

    충돌 로그가 생성되면 [충돌 보고서 보내기] 링크가 나타납니다. 링크를 클릭하지 마십시오.

    충돌 로그가 생성되지 않은 경우 사용 가능한 보고서 없음 텍스트가 나타납니다. 이 경우, 버그를 모든 관련 세부 정보와 함께 문서화하십시오. 또한 충돌 보고서가 생성되지 않음을 언급합니다. 그렇지 않으면 2단계로 계속합니다.

  2. 파일 찾아보기 창을 열고, [보기] > [숨겨진 파일 표시]가 활성화되었음을 확인합니다.
  3. Home/<사용자 이름>/.mozilla/firefox/Crash Reports/pending 디렉토리로 이동합니다.

    Pending reports 폴더
  4. 가장 최근의 충돌 로그를 빨리 찾으려면 수정 날짜별로 항목을 정렬합니다.
  5. .dmp로 끝나는 충돌 로그 파일을 찾아서 쉽게 찾을 수 있는 위치(예: 바탕화면)에 복사합니다.

  6. 1단계에서 참조된 충돌 보고서 보내기를 클릭합니다.
  7. Firefox 창을 열고 주소창에 about:crashes를 입력합니다. 
  8. 최신 보고서 ID를 클릭하고 최신 충돌 URL을 복사합니다.

    강조 표시된 보고서 ID
  9. 충돌 로그 및 충돌 URL을 버그 보고서에 첨부합니다.  

Mac의 Safari

  1. Safari를 시작하고 Flash Player 충돌을 초래한 단계를 반복합니다.  
  2. 다음 디렉토리로 이동합니다.

    • Safari 5 이후인 경우:  /Users/<username>/Library/Logs/DiagnosticReports
    • Safari 4인 경우: /Users/<username>/Library/CrashReporter 
  3. 충돌 보고서를 포함하는 다음 파일을 첨부합니다.

    •  Safari 5 이후인 경우: plugin-container_<date_time>_<machineName>.crash
    •  Safari 4인 경우: Flash Player_<date_time>_<machineName>.crash
       

 

 

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