지원 담당자가 이메일을 통해 공유한 링크를 선택하고 Bomgar.dmg 파일을 다운로드합니다.
마지막 업데이트 날짜
2024년 9월 2일
Bomgar는 기술자가 고객의 컴퓨터에 원격으로 연결할 수 있도록 허용하는 원격 지원 솔루션입니다. Bomgar 대표 콘솔을 사용하여 기술 지원 전문가는 다양한 플랫폼에서 원격으로 시스템 및 장치에 액세스하고 제어할 수 있습니다. 사용자의 데이터 보호를 위해 이 연결은 암호화됩니다.
참고:
- Adobe 고객 지원 담당자는 Adobe 채팅 또는 전화 지원 채널을 사용하여 당사에 문의한 고객을 지원하는 동안 원격 지원 도구를 사용합니다.
- 화면 공유를 시작하기 전에 개인 파일은 닫고 작업은 저장해야 합니다.
- 다운로드되는 추가 기능이 있을 수 있으며 이 추가 기능은 세션이 종료되면 컴퓨터에서 자동으로 제거됩니다.
- "STOP SHARING(공유 중지)" 단추를 클릭하여 언제든지 세션을 종료할 수도 있습니다.