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InDesign의 충돌 문제 수정

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마지막 업데이트 날짜 2024년 7월 8일

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문제 해결

InDesign을 시작할 때 발생하는 충돌 문제를 해결하고 수정하는 방법을 알아봅니다.

"시스템에 InDesign을 설치했는데 실행할 때마다 계속 충돌합니다. 갑자기 [시작] 메뉴에서 InDesign을 열거나 InDesign 파일을 더블 클릭해도 열리지 않습니다."

계속하기 전에 InDesign에서 예기치 않게 충돌이 발생하거나 InDesign이 응답하지 않는 경우 다음 단계에 따라 몇 가지 일반적인 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

Windows 또는 macOS용 디스크 복구 유틸리티 도구를 실행합니다.
InDesign이 최신 버전인지 확인하십시오.

InDesign 업데이트

InDesign 시스템 메시지는 문제 발생 시나리오 목록을 제공하여 충돌 원인을 확인하는 데 도움이 됩니다. 다음은 몇 가지 시나리오와 그 해결책입니다.

시작 시 발생하는 DLL 오류

문제 해결 시간: 3분.

참고:

이 문제는 표준 사용자 권한이 있는 Windows 10 운영 체제에서만 발견되었습니다.

C:\WINDOWS\system32\config\folder
에서 Windows 이벤트 뷰어 로그를 엽니다.
InDesign
%programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[버전] \PMRuntime.dll의 잘못된 모듈 경로에 대한 로그를 확인합니다.
관리자로 앱을 실행합니다.
시작 메뉴에서 InDesign을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다.

환경 설정 폴더 권한

문제 해결 시간: 4분.

참고:

환경 설정을 재설정하면 모든 사용자 정의 설정이 제거되고 InDesign이 기본 설정으로 실행되므로 폴더를 백업해야 합니다.

권한이 부족하여 InDesign을 실행할 수 없음에 설명된 단계에 따라 환경 설정 폴더에 대한 읽기/쓰기 권한을 설정합니다.

손상된 글꼴

문제 해결 시간: 5분.

Ithornët과 같이 이름에 특수 문자가 있는 글꼴을 제거하거나 비활성화합니다.
글꼴을 테스트하기 전에 서드파티 글꼴 플러그인을 제거하거나 업데이트합니다.
시스템 글꼴 캐시를 지웁니다.
문제를 일으킨 글꼴을 식별하고 분리한 다음 문제를 해결합니다.

실행 시 앱 중단/충돌

문제 해결 시간: 3분.

InDesign을 제거합니다.
다음 InDesign 애플리케이션 폴더를 삭제하여 손상된 환경 설정을 제거하고 InDesign을 다시 설치 하십시오.

Windows 10

InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\
InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\
InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

안티바이러스 설정

컴퓨터의 안티바이러스 소프트웨어 설정으로 인해 실행 시 InDesign이 충돌할 수 있습니다. 일부 안티바이러스 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

문제 해결 시간: 2분.

GDATA 안티바이러스 소프트웨어를 열고 설정 > 고급 > 모드로 이동합니다.
모드를 읽기 액세스만 확인으로 변경합니다.
확인을 클릭하고 InDesign을 실행합니다.

자세한 내용은 GDATA 지원 팀에 문의하십시오.

참고:

이 문제는 GDATA 안티바이러스 소프트웨어 버전 25.5.9.25 이상에서 해결되었습니다.

문제 해결 시간: 2분.

AVG 안티바이러스를 최신 버전으로 업그레이드합니다.
다음 단계에 따라 AVG에 대한 예외 목록에 dvateproalxmp.dll 파일을 추가합니다.
- AVG UI 콘솔에서 설정 > 일반 옵션 > 예외 목록을 선택합니다.
- 예외 목록에서 InDesign 15.0의 설치 디렉터리에 있는 dvatemporalxmp.dll 파일을 추가합니다.

참고:

AVG Zen 또는 Business Security와 같은 AVG 안티바이러스 유형에는 다른 UI 콘솔이 있으므로 다른 절차를 따라 예외 목록에 DLL 파일을 추가하십시오. AVG 안티바이러스 소프트웨어에 대한 자세한 내용은 AVG 안티바이러스 제조업체의 지원 팀에 문의하십시오.

문제 해결 시간: 2분.

Cylans 안티바이러스를 사용하여 macOS 10.12 이상을 실행하는 시스템에서 Adobe 애플리케이션을 실행할 때 애플리케이션이 충돌하여 다음 오류를 반환합니다. 문제가 발생하여 Adobe 애플리케이션을 열 수 없습니다.

Cylance 웹 기반 관리 콘솔에서 Adobe Crash Reporter 클라이언트를 허용 목록에 추가하려면 IT 관리자에게 문의합니다. 다음 경로를 공유하여 IT 관리자와 Adobe Crash Reporter 클라이언트를 허용 목록에 추가합니다.

참고:

<Adobe 애플리케이션>을 시스템에 설치된 애플리케이션의 이름 및 버전으로 바꿉니다. 예를 들어 시스템에 최신 릴리스 버전의 Adobe InDesign이 설치되어 있는 경우, <Adobe 애플리케이션>을 Adobe InDesign 2022로 바꿉니다.

/Applications/<Adobe 애플리케이션>/<Adobe 애플리케이션>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter
/Applications/<Adobe 애플리케이션>/<Adobe 애플리케이션>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter
/Users/<사용자 이름>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

기타 문제

네트워크의 라이브러리 파일 문제, OS 관련 문제 또는 UXP 및 CEP 폴더에 대한 이름 지정 문제와 같은 예기치 않은 오류를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

문제 해결 시간: 3분.

Windows 업데이트가 잘못되어 VCRuntime dlls가 손상되면서 실행 시 InDesign 2020이 충돌합니다. 아래 단계를 수행하기 전에 시스템의 모든 애플리케이션을 닫으세요.

제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
Microsoft Visual C++ 2015-2019(x64)/2017-2019(x64)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
변경 > 수리를 클릭합니다.

지침에 따라 Microsoft Visual C++ 애플리케이션을 복구합니다.

변경을 클릭합니다.

수리를 클릭하고 지침을 따릅니다.
시스템을 다시 시작하고 InDesign을 실행합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원 사이트에서 최신 VCRuntime을 다운로드하고 1~4단계를 반복합니다.

문제 해결 시간: 3분.

네트워크 또는 공유 위치에 저장된 InDesign 라이브러리로 작업할 때 InDesign이 충돌할 수 있습니다. Windows 또는 macOS 운영 체제에서 문제를 수정하려면 아래 단계를 따르세요.

기본적으로 숨겨져 있는 Library 폴더를 엽니다. 숨겨진 파일 및 폴더를 표시하려면 숨겨진 파일 표시를 참조하세요.
C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\로 이동합니다. {user}는 로그인한 사용자 이름이며, {Version #}은 InDesign 버전이고, {language}는 컴퓨터에 설치된 InDesign 애플리케이션의 언어입니다.

예를 들어 사용자 ID로 john doe를 사용하여 로그인한 경우, InDesign 버전은 17.0이며, 언어는 en_US이고 경로는 C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\가 됩니다.

InDesign 애플리케이션 설치 경로로 이동
캐시 폴더의 이름을 Caches_old로 변경합니다.
InDesign을 시작합니다.

기본적으로 숨겨져 있는 Library 폴더를 엽니다. Library 폴더를 열려면 데스크탑을 클릭하여 현재 Finder에 있는지 확인한 뒤 Option 키를 길게 눌러 Go > Library를 선택합니다.
Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/으(로) 이동합니다. {user}은(는) 로그인한 사용자 이름이며 {Version #}은(는) InDesign 버전입니다.

예를 들어 john doe로 로그인하고 InDesign 버전이 17.0인 경우, 경로가 Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17입니다.
시스템에 설치된 InDesign 애플리케이션의 언어를 나타내는 폴더 이름을 변경합니다. 예를 들어 en_US 폴더의 이름을 en_US_old로 변경합니다.
InDesign을 시작합니다.

문제 해결 시간: 3분.

문제를 해결하려면 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오.

Symantec DLP Security Suite에서 InDesign 실행 파일을 예외로 추가합니다.
1. Symantec Security Suite Enforce Console을 열고 시스템 > 에이전트 > 애플리케이션 모니터링으로 이동하여 InDesign을 예외로 추가합니다.
2. 애플리케이션 모니터링 구성에서 모든 감지 채널을 선택 해제합니다.
3. 저장을 클릭합니다. 시스템을 다시 시작한 후 InDesign을 실행합니다.
InDesign을 예외로 추가하는 Symantec 설정
Creative Cloud 데스크탑에서 InDesign을 시작 및 실행합니다.

참고:

이 해결 방법은 앱 패널이 비활성화된 경우 적용되지 않습니다.
설치 디렉터리 또는 관리자 시작 메뉴 단축키에서 InDesign 실행 파일을 실행합니다.
Windows 7의 호환성 모드에서 애플리케이션을 실행합니다.

실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 호환성 탭에서 이 프로그램을 실행할 호환 모드를 선택하고 드롭다운 목록에서 Windows 7을 선택합니다.

Windows 7의 호환성 모드를 실행합니다.
Windows 설치를 Windows 7로 롤백합니다.

문제 해결 시간: 2분.

다음 경로에서 CEP 폴더의 이름을 CEP.old로 변경하고 UXP 폴더의 이름을 UXP.old로 변경한 다음 InDesign을 다시 시작합니다.

	Windows	MacOS
CEP 폴더	C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP	/Library/Application Support/Adobe/CEP/ ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/
UXP	C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP 로 이동합니다.	Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP 로 이동합니다.