해당 전자 메일 주소를 계정에 추가할 수 없습니다

Adobe Sign 계정에 사용자를 추가할 때 “해당 전자 메일 주소를 계정에 추가할 수 없습니다.”라는 오류가 발생할 수 있습니다.

이 오류 메시지는 전자 메일(사용자)에 두 가지 문제 중 하나가 있음을 암시합니다.

  • 전자 메일이 사용 중이지만, 사용자가 “활성” 상태가 아닙니다.
  • Adobe Sign 도메인 설정에 사용자의 전자 메일 도메인이 포함되지 않습니다.

"활성" 상태가 아닌 사용자

Adobe Sign 시스템의 사용자 상태 수준은 [활성], [생성됨], [보류 중] 및 [비활성] 중 하나입니다.

사용자 목록(계정 > 사용자)에서 사용자가 비활성 상태에 있는지 확인합니다.

Adobe Sign 관리자 콘솔에서 사용자 목록을 보면 활성 사용자가 표시됩니다.

활성 사용자만 표시하는 기본 사용자 목록

 

활성 상태가 아닌 사용자가 필터링됩니다. 계정의 모든 사용자를 보려면 오른쪽 상단 모서리에서 세 개 줄을 클릭하고 모든 사용자 표시를 선택합니다.

모든 사용자를 표시할 메뉴

 

전체 사용자 목록이 표시되면 열 머리말을 클릭하여 사용자를 정렬할 수 있습니다. 전자 메일 주소는 사용자를 생성하기 위해 입력한 주요 정보이며 오류 메시지의 루트이므로 전자 메일로 정렬은 일반적으로 최상의 옵션입니다.

사용자 전체 목록

높은 수준의 상태 간 차별화는 다음과 같습니다.

  • 활성 사용자 – Adobe Sign 시스템에 로그인하고 계약을 전송할 수 있는 사용자
  • 생성된 사용자 – 계정에 추가되었지만, 아직 암호를 설정하지 않은 사용자. 이러한 사용자는 암호를 설정하지 않았기 때문에 시스템에 로그인할 수 없습니다. 
    • [생성된 사용자]를 클릭하면 전자 메일 재전송 또는 암호 재설정 옵션이 제공됩니다. 두 옵션은 사용자에게 암호를 설정하고 계정을 비활성화할 것인지 묻는 전자 메일을 전송합니다.
  • 비활성 사용자 – 이러한 사용자가 시스템에 생성되었지만, 명시적으로 비활성화되었습니다. 비활성 사용자는 계약에 서명하는 기능을 포함하여 어떤 이유로든 Adobe Sign에 액세스할 수 없습니다.
    • [비활성 사용자]를 클릭하면 비활성 사용자에 대한 옵션이 제공됩니다.
    • 사용자를 재활성화면 해당 상태가 활성화로 바뀌고, 암호를 설정할 수 있는 전자 메일을 전송합니다.
  • 보류 중인 사용자 – “보류 중” 상태가 있는 사용자는 특정 시점에서 계약서와 연결되어 있지만, 관리자가 명시적으로 생성하지 않는 사용자입니다.
    • 보류 중인 사용자는 일반 “사용자 추가” 프로세스를 통해 활성으로 변환할 수 있습니다.

도메인 이름 문제

일부 계정은 도메인 수준 보안으로 설정됩니다. 모든 사이트 라이센스 고객과 SAML을 사용하는 고객은 이 유형의 보안이 있어야 합니다.

하지만 도메인 수준 보안은 관리 인터페이스에 노출되지 않습니다. 고객 지원팀 또는 고객 성공 팀이 백 엔드에 대해서만 평가할 수 있습니다.

문제가 있는 사용자가 임의 상태 수준의 계정에 있지 않은 경우 거의 도메인 권한 문제입니다. 고객 지원팀 또는 고객 성공 관리자가 있는 경우 문의하십시오.

계정 관리자의 전자 메일과 추가하려는 사용자의 전자 메일을 반드시 추가하십시오.

도메인 소유권 주장은 간단한 프로세스이지만, 시간이 걸립니다. 도메인 유형 문제가 있다고 생각될 경우 또는 그러한 가능성을 사전에 방지하려는 경우 주장하는 프로세스를 일찍 시작합니다.

이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책