문제 해결 및 도움말

Audience Manager 리소스

Audience Manager란?

Audience Manager는 데이터 파이프라인을 관리하는 데 도움이 됩니다. 이 서비스는 일반 사용자와 원시 데이터 신호를 다중 채널 마케팅 작업에 사용되는 실제 대상 세그먼트로 변환하는 촉매제입니다. 또한 Audience Manager는 고객과 소비자의 개인 정보와 데이터 보안 요구를 충족하는 동시에 태그 관리와 대상 분석을 위한 도구를 제공합니다. 추가 정보.

참조 설명서

특별 포함된 최신 항목은 Adobe 설명서 홈 페이지에서 확인하십시오.

설명서 업데이트 페이지에는 Audience Manager 설명서의 주요 업데이트 및 변경 사항이 나와 있습니다.

릴리스 노트

최신 업데이트에 대한 정보는 Experience Cloud 릴리스 노트를 확인하십시오.

Adobe 시스템 상태 업데이트

Adobe Status는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 실시간 시스템 상태 보고서를 제공합니다. 

클래스 및 인증

학습을 확장하기 위한 개인 및 가상 수업

Twitter에서 질문하기

Twitter @AdobeExpCare에서 Experience Cloud 커뮤니티 팀에 참여할 수 있습니다.

온보딩 문제

사용자를 추가하고 관리 작업을 수행하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 조직 전체에서 관리 작업을 사용 및 수행하는 방법에 대한 정보는 Admin Console을 참조하십시오.
  • Audience Manager에만 적용되는 관리 작업은 관리를 참조하십시오.

서버 측 전달 코드는 어디에서 얻습니까?

이 문서에서는 앞으로 서버 측으로 마이그레이션할 필수 AppMeasurement.js 및 기타 서비스 변경 사항을 나열하고 설명합니다.

BAAAM 파일은 어디에서 얻습니까?

벌크 변경에서는 Audience Manager API를 사용하는 것이 좋으며, BAAAM 도구는 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 준수 사항으로써 제공됩니다.

이 문서는 이 도구의 사용법에 대한 지침과 함께 도구를 다운로드하는 데 도움이 됩니다.

API를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

Audience Manager API에 대한 지침 안내서를 읽어 보십시오.

대상을 설정하려면 어떻게 합니까?

다음 문서에는 사용할 수 있는 다양한 대상과 Audience Manager에서 설정하는 방법이 나열됩니다.

모바일 구현을 위한 Audience Manager 코드는 어디서 얻습니까?

Audience Manager 코드 조각에 대한 샘플 코드와 설명은 여기에 있습니다.

상위 10개 지원 문제

Audience Manager 인터페이스의 Adobe Campaign 세그먼트 폴더는 무엇입니까?

Adobe Campaign은 Marketing Cloud 핵심 서비스, Profiles & Audiences를 대상으로 고객을 공유할 수 있습니다. 추가 정보

대상 보기 페이지에 Audience Lab 매핑 세그먼트가 표시되어야 합니까?

Audience Lab 내에 생성되는 세그먼트는 대상에 매핑될 수 있지만 대상 보기 페이지에서는 해당 대상에 매핑되는 것으로 나열되지 않습니다. 추가 정보

테스트 세그먼트가 대상에 대해 매핑된 세그먼트로 나타나지 않습니까?

대상 화면에 테스트 세그먼트가 표시되지 않습니다. 대상에 매핑된 Audience Lab에만 표시됩니다. 추가 정보

중복 보고서 페이지에 트레이트 또는 세그먼트가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

중복 보고서에서 트레이트 또는 세그먼트를 표시하려면 최소 고유 방문자 수 요구 사항을 충족해야 합니다. 추가 정보

세그먼트를 대상에 매핑하고 얼마나 지나야 데이터가 대상에 표시됩니까?

대상에 데이터가 표시되는 데 걸리는 시간을 이해합니다. 추가 정보

Analytics 이벤트를 캡처하여 Audience Manager 트레이트에서 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

Analytics 이벤트(전환 이벤트, 성공 이벤트)는 Analytics 호출에서 시작되며 클라이언트 측 DIL 또는 서버 측 전달을 사용하여 Audience Manager에 전달할 수 있습니다. 두 가지 중 한 가지 방법을 사용하여 Analytics 조회수에서 이벤트를 가져올 수 있습니다. 추가 정보

웹 사이트에 안전하지 않은 demdex 쿠키가 있는 이유는 무엇이며 쿠키를 안전하게 하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 demdex 쿠키에는 HTTPS를 사용할 수 없습니다. 추가 정보

Rubicon 대상의 일치율이 0으로 표시되는 이유는 무엇입니까?

이 표는 Rubicon이 관리 및 유지합니다. 추가 정보

AAM을 사용하지 않고 있지만 Javascript 디버거에 AAM Javascript 코드가 표시됩니다. 이유가 무엇인가요?

속성에서 방문자 ID 서비스를 실행 중일 수 있습니다. 추가 정보

읽기 전용 사용자(AAM 그룹)가 여전히 트레이트와 세그먼트를 생성, 편집 또는 삭제할 수 있는 이유는 무엇입니까?

담당자가 계정에서 역할 기반 액세스 제어(RBAC)를 사용할 수 있도록 고객 지원 센터(아래 정보 참조)에 문의하십시오. 추가 정보

이벤트 호출에서 URL 매개 변수를 인코딩해야 합니까?

이벤트가 요청될 때마다 이벤트 호출을 URL로 인코딩하는 것이 좋습니다. 추가 정보

세그먼트/트레이트 문제

온보드 세그먼트/트레이트를 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

온보드 세그먼트 또는 트레이트를 사용할 수 없는 이유에는 여러 가지가 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

실시간 세그먼트/트레이트를 사용할 수 없습니까?

실시간 세그먼트 또는 트레이트를 사용할 수 없는 이유에는 여러 가지가 있습니다.  자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

세그먼트/트레이트를 사용할 수 있는지는 어떻게 압니까?

세그먼트와 트레이트, 이 두 가지 모두에 대한 방문자 프로필 뷰어를 사용할 수 있습니다.  쿠키 대상을 사용하여 세그먼트를 확인할 수도 있습니다.  두 솔루션을 모두 활용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음의 문서를 참조하십시오.

일치율은 왜 해제된 것으로 보입니까?

다음 문서에서는 낮은 해결 가능한 일치율을 책임질 수 있는 일반적인 요소에 대해 대략적으로 설명합니다.  

문제 보고

일치율은 왜 해제된 것으로 보입니까?

일치율은 사용자를 ID와 성공적으로 동기화하는 Audience Manager 시스템의 기능뿐만 아니라 세그먼트에 사용된 트래픽 유형의 영향을 받습니다(모바일과 데스크톱 간). 자세한 내용은 다음의 문서를 참조하십시오.

왜 타블로 보고서에 대한 액세스 권한이 없고, 액세스 권한을 받으려면 어떻게 합니까?

이 보고서는 기본적으로 사용할 수 없습니다. 중복 보고서, 사용되지 않은 신호 보고서, 제공 및 성과 보고서, 일별 변화 보고서와 같은 대화형 보고서(타블로 보고서)에 대한 액세스 권한을 받으려면 amsupport@adobe.com을 통해 Adobe Audience Manager 지원팀에 문의해야 합니다.

온보드 파일 경고를 가져오려면 어떻게 합니까?

'온보딩 상태' 화면을 통해 온보드 파일 경고를 구독할 수 있습니다. 이 설정 단계는 다음 문서를 참조하십시오.

Audience Manager에서 사용할 수 있는 파생된 신호 수에 제한이 있습니까?

현재 생성할 수 있는 파생된 신호 수에는 제한이 없습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

AAM 보고서는 얼마나 자주 새로 고칩니까?

각 보고서 업데이트 일정은 서로 다릅니다. 일부는 매일 업데이트되지만, 그 외에는 한 주에 한 번에 업데이트됩니다. 여러 보고서 업데이트 시기에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

Analytics에 Audience Manager와 다른 숫자가 표시되는 이유는 무엇입니까?

Adobe Analytics(AA) 및 Adobe AudienceManager(AAM)에 다른 숫자가 표시되는 이유는 여러 가지가 있습니다. 다음은 이에 대해 설명하는 몇 가지 시나리오로, 이 문서에서 다룹니다.

연락처 옵션

Audience Manager

지원 위임자는 다음을 통해 지원을 위임받을 수 있습니다.

전화: 1-800-497-0335(미국 및 캐나다).

다른 지역의 전화 번호를 받습니다.

전자 메일:

  1. 이메일을 통해 티켓을 열려면 사례 세부 사항을 포함합니다. 
  2. customercare@adobe.com으로 사례를 보냅니다.