문제

참고:

이 문서는 Creative Suite 5.5 이하에 적용할 수 있습니다.

Mac OS에서 Adobe 응용 프로그램을 시작하려고 하면 "사용권 작동이 중지되었습니다." 오류가 표시됩니다.

해결 방법

중요: 아래 해결 방법을 순서대로 수행합니다. 이전 해결 방법으로 이 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법만 계속 수행합니다. 이 해결 방법 중 일부는 수행한 후 라이선스 데이터를 다시 입력하거나 제품을 활성화해야 합니다. 뿐만 아니라 Adobe 소프트웨어 평가판 버전이 시작되지 않는 경우도 있습니다.

참고: Adobe CS5.5 및 CS5 제품은 이러한 라이선스 문제를 해결한 새 라이선스 기술을 사용합니다.

해결 방법 1: FlexNet Publisher 기본 설정 폴더 삭제

  1. 모든 Adobe 응용 프로그램을 종료합니다.
  2. 시동 디스크에서 다음 폴더를 찾아서 삭제합니다.
    [하드 드라이브]/Library/Preferences/FlexNet Publisher/

    다음에 주의하십시오.

    • 중요: 위의 경로는 사용자 홈 폴더에 있는 Library 폴더가 아니라, 시동 디스크의 루트에 있는 Library 폴더를 가리킵니다.
    • Apple은 10.7 릴리스에서 기본적으로 사용자 라이브러리 폴더를 숨겼습니다. 이러한 파일에 액세스하여 Adobe 관련 문제 해결을 수행해야 하는 경우 숨겨진 사용자 라이브러리 파일에 액세스 | Mac OS 10.7 이상의 지침을 사용하여 사용자 라이브러리 컨텐츠를 표시합니다.
  3. 폴더 삭제를 인증하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력합니다.
  4. Adobe 응용 프로그램을 시작합니다. 

해결 방법 2: 라이선스 복구 도구 실행

  1. 모든 Adobe 응용 프로그램을 닫습니다.

  2. 시동 디스크에서 다음 폴더를 찾아서 삭제합니다.

    [하드 드라이브]/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

    중요: 위의 경로는 사용자 홈 폴더에 있는 Library 폴더가 아니라, 시동 디스크의 루트에 있는 Library 폴더를 가리킵니다.

  3. 폴더 삭제를 인증하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력합니다.

  4. Adobe Licensing 복구 도구를 다운로드합니다.

  5. 라이선스 서비스 업데이트를 실행합니다.

    Mac OS X 10.7

    a. LicenseRecovery111.dmg를 두 번 클릭합니다.

    참고: 이 창을 열어 둔 채로 두고 다음 단계를 진행합니다.

    b. 하드 드라이브를 두 번 클릭합니다.

    c. 응용 프로그램을 두 번 클릭합니다.

    d. 유틸리티를 두 번 클릭합니다.

    e. 터미널을 두 번 클릭합니다.

    f. “sudo python”을 입력합니다.

    참고: “python” 앞에 공백이 있습니다. Return 키를 누르지 마십시오.

    g. LicenseRecovery111.dmg 창에서 LicenseRecoveryLauncher.app를 터미널 창으로 드래그한 다음 Return 키를 누릅니다.

    참고: 터미널 창에 명령 및 APP 파일에 대한 경로가 있는지 확인합니다. 예: "sudo python /Volumes/LicenseRecovery\ 11.6.1/LicenseRecovery/LicenseRecover.py”

    h. 메시지가 나타나면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

    i. 화면의 지침을 따릅니다.

    Mac OS X 10.5 ~ 10.6

    a. LicenseRecovery111.dmg를 두 번 클릭합니다.

    b. LicenseRecoveryLauncher.app을 두 번 클릭합니다.

    c. 메시지가 나타나면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

    d. 화면의 지침을 따릅니다.

  6. Adobe 응용 프로그램을 시작합니다.

중요: 이 패치는 CS4 및 CS3 제품, Acrobat 9, Acrobat 8, Photoshop Elements 8, Photoshop Elements 6, Director 및 Adobe Technical Communication Suite에 적용합니다. 이 문제가 첫 번째 시도에서 해결되지 않으면 패치를 다시 실행합니다. 메시지가 표시되면 option 0을 입력합니다.

해결 방법 3: 디스크 권한 복구

  1. Apple 디스크 유틸리티 실행:

    /Applications/Utilities/Disk Utility.app
  2. 시동 디스크를 선택합니다.
  3. [디스크 권한 복구]를 클릭합니다.

    참고: 디스크 권한을 복구하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 디스크 유틸리티 사용에 대한 자세한 내용은 Apple 지원 웹 사이트를 참조하십시오.

  4. Adobe 응용 프로그램을 시작합니다.

해결 방법 4: FlexNet Publisher 라이선스 서비스 폴더에 대한 사용 권한 재설정

중요: 아래 나열된 경로는 사용자 홈 폴더에 있는 Library 폴더가 아니라, 시동 디스크의 루트에 있는 Library 폴더를 가리킵니다.

해결 방법 5에 있는 사용 권한 지침에 따라 시동 디스크의 다음 폴더에 대한 권한을 수정합니다.
/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

해결 방법 5: Adobe PCD 폴더에 대한 권한 재설정

중요: 아래 나열된 경로는 사용자 홈 폴더에 있는 Library 폴더가 아니라, 시동 디스크의 루트에 있는 Library 폴더를 가리킵니다.

아래 지침에 따라 시동 디스크의 다음 폴더에 대한 사용 권한을 수정합니다

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/

사용 권한 지침

모든 Adobe 응용 프로그램을 닫습니다. 아래 지침에 따라 폴더에 대한 사용 권한을 수정합니다.

참고: 이 해결 방법은 관리자 권한 및 자격 증명이 필요합니다.

Mac OS X 10.7, 10.6 및 10.5

  1. Finder를 사용하여 수정할 폴더로 이동합니다.
  2. Control 키를 누른 채 폴더를 클릭하고 정보 가져오기를 선택합니다.

  3. 공유 및 사용 권한 섹션을 확장합니다.
  4. [세부사항] 옵션을 클릭하여 다양한 소유자와 그룹 옵션을 표시합니다.
  5. 오른쪽 하단의 잠금 아이콘을 클릭합니다. 메시지가 나타나면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

  6. 사용자 이름이 읽기 및 쓰기 권한을 갖도록 변경합니다.
  7. 관리자가 읽기 및 쓰기 권한을 갖도록 변경합니다.
  8. 모든 사람이 읽기 및 쓰기 권한을 갖도록 변경합니다.
  9. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 둘러싸인 항목에 적용을 선택합니다.

  10. 정보 가져오기 대화 상자를 닫습니다.
  11. Adobe Acrobat 9 또는 Adobe Creative Suite 4 제품을 실행합니다.

Mac OS X 10.4

  1. Finder를 사용하여 수정할 폴더로 이동합니다.
  2. Control 키를 누른 채 폴더를 클릭하고 정보 가져오기를 선택합니다.

  3. [소유권 및 사용 권한] 섹션을 확장합니다.
  4. [세부사항] 옵션을 클릭하여 다양한 소유자와 그룹 옵션을 표시합니다.
  5. 읽기 및 쓰기 권한이 잇는지 확인합니다.
  6. [소유자] 필드 옆에 있는 잠금 아이콘을 클릭하고 자신을 소유자로 선택합니다. 메시지가 나타나면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

  7. [소유자]를 [시스템]으로 변경합니다.

  8. [사용 권한]을 [소유자에 대한 읽기 및 쓰기 권한]으로 변경합니다.
  9. 둘러싸인 항목에 적용을 클릭하고, 경고 대화 상자에서 확인을 클릭합니다.

  10. 메시지가 나타나면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

  11. 정보 가져오기 대화 상자를 닫습니다.
  12. Adobe Acrobat 9 또는 Adobe Creative Suite 4 제품을 실행합니다.

해결 방법 6: SQLite 기사 파일 제거

기사 파일은 특정 옵션이 활성화된 상태에서 클라이언트가 데이터베이스 파일에 액세스하는 특별한 상황에서만 존재합니다. 이 파일이 없을 경우에는 다음 해결 방법으로 계속하십시오.
Finder를 사용하여 다음 위치로 이동합니다.

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

중요: 위의 경로는 사용자 홈 폴더에 있는 Library 폴더가 아니라, 시동 드라이브의 루트에 있는 Library 폴더를 가리킵니다.

  1. 있을 경우 cache.db-journal을 삭제합니다.
  2. Adobe Acrobat 9 또는 Adobe Creative Suite 4 제품을 실행합니다.

해결 방법 7: (Acrobat 9 전용) 대/소문자를 구분하지 않는 파일 시스템에서 다시 설치

Adobe 응용 프로그램은 대/소문자를 구분하는 파일 시스템으로 포맷된 운영 체제에서 지원됩니다. 대/소문자를 구분하는 볼륨에서 Adobe 응용 프로그램을 설치하려고 하면 파일 시스템이 지원되지 않는다는 오류가 표시됩니다. (대/소문자를 구분하는 볼륨에 UFS, HFS+ 대/소문자 구분 [HFSX] 및 SMB로 포맷한 드라이브가 포함됩니다.) Acrobat 9에는 그러한 오류 메시지가 표시되지 않으며, 응용 프로그램을 설치할 수 있습니다. 하지만 Acrobat 9을 실행하려고 하면 "이 제품에 대한 사용권이 사용 중지됨(오류 코드 130:9)" 오류가 표시됩니다. 대/소문자를 구분하지 않는 파일 시스템으로 드라이브를 다시 포맷합니다.

Mac OS X이 대/소문자를 구분하는 파일 시스템으로 포맷되었는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. Apple 메뉴를 클릭한 뒤 이 Mac에 관하여를 선택합니다.

  2. 추가 정보를 클릭합니다.

  3. [하드웨어]에서 직렬-ATA를 선택합니다.

  4. Acrobat 9이 설치된 드라이브를 선택하고 목록에서 파일 시스템을 확인합니다. 파일 시스템이 대/소문자를 구분하는지 확인합니다.

또는 디스크 유틸리티를 사용하여 파일 시스템을 확인합니다.

  1. 응용 프로그램 > 유틸리티를 선택하고, 디스크 유틸리티를 두 번 클릭합니다.

  2. Acrobat이 설치된 디스크를 선택하고 해당 포맷을 확인합니다.

해결 방법 8: 재설치

경고! 이 프로세스를 수행하려면 Acrobat 9 및 8뿐만 아니라 모든 Adobe CS4 및 CS3 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치해야 합니다. Adobe 소프트웨어 설치에는 관리자 권한이 있어야 합니다. 관리자 계정에 로그인하여 아래 절차를 수행합니다. 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

중요: 소프트웨어를 제거하기 전에 소프트웨어를 다시 설치할 설치 미디어가 있는지 확인하십시오. 대체 미디어는 이전 Adobe 소프트웨어 버전에 사용할 수 없습니다.

  1. Finder에서 검색 > 유틸리티를 선택합니다.

  2. Adobe 설치 프로그램 폴더로 이동합니다.
  3. Adobe 제품에 대한 바로 가기를 두 번 클릭합니다.
  4. 화면의 지침에 따라 소프트웨어를 제거합니다.
  5. 추가 Adobe CS4, CS3, Acrobat 9 또는 Acrobat 8 제품에 대해 3~4단계를 반복합니다.

  6. 다음 폴더를 삭제합니다.
    • [시동 디스크]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • [시동 디스크]/Library/Application Support/Adobe/caps
    • [시동 디스크]/Library/Application Support/Adobe/backup

  7. Apple 메뉴에서 재시동을 선택한 다음 재시동 단추를 클릭하여 확인합니다.

  8. 컴퓨터가 재시동되면 원래 미디어에서 Adobe 제품을 설치합니다.

  9. Adobe 제품을 실행합니다.

해결 방법 9: Adobe 기술 지원에 문의

Adobe 기술 지원에서는 사용자의 시스템 로그를 받아 오류에 대한 추가 정보를 파악할 수 있습니다. 제공된 정보가 문제 해결에 도움이 되지 않을 경우 Adobe 기술 지원에 문의하십시오.

추가 정보

다음을 포함한 다양한 문제로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 설치 후 바로 오류가 발생하는 경우 운영 체제와 호환하도록 구성 요소를 업데이트해야 할 수 있습니다. 또는 사용자 시스템에 대해 구성 요소를 약간 다르게 구성해야 할 수 있습니다.
  • 애플리케이션이 전에 적어도 한 번 성공적으로 시작되었거나 과도하게 사용되었다면 시스템 리소스 관련 문제일 수 있습니다. (시스템 리소스 문제에는 메모리 부족, 디스크 공간 부족 또는 여러 프로그램의 동시 실행 등이 포함됩니다.) 그 결과 라이센싱 시스템에 일시적으로 오류가 발생했거나 영구 라이센싱 데이터가 손상되었을 수 있습니다.
  • 설치 프로세스 중에 중단이 발생한 경우 라이센싱 시스템이 올바로 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 베타 버전 프로그램에 참여한 경우 만료된 임시 일련 번호가 있을 수 있습니다. 오류 "이 제품의 사용권이 만료되었습니다." | CS4, CS5를 참조하십시오.

Adobe 응용 프로그램을 시스템 간에 이동한 경우 이 응용 프로그램을 실행하는 데 필요한 FlexNet 폴더와 파일이 손상되었거나 권한 문제가 있을 수 있습니다. Time Machine 시스템 복원 중에 손상되었을 수도 있습니다. FlexNet 서비스 라이선스 오류는 응용 프로그램을 다시 설치하거나 Adobe CS5 클리너 도구를 사용하여 해결할 수 없습니다. 사용 권한 문제로 인해 FlexNet 라이선스 서비스가 실행되지 않거나 데이터에 액세스할 수 없거나 Adobe 프로세스와 통신되지 않는 경우 라이선스 오류가 발생합니다.

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