XD에서 클라우드 문서를 생성하거나 저장할 수 없는 경우 문제를 해결하기 위한 문제 해결 지침입니다.

문제

Adobe XD에서 클라우드 문서에 대해 작업할 때 다음 문제 또는 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 클라우드 문서를 작성하거나 저장할 수 없으며, 사용자와 공유된 문서를 열거나 다른 사용자와 문서를 공유할 수 없습니다.
  • 홈 화면에 최신 문서 목록이 비어 있는 것으로 표시되거나 문제가 발생했습니다라는 메시지가 표시됩니다.
  • 클라우드 문서를 사용할 수 없습니다라는 대화 상자나 오류 코드 50, 3623, 3624 또는 3626이 표시됩니다.

근본 원인

Creative Cloud Sync를 사용하려면 업데이트해야 하며, 그러지 않으면 올바로 실행되지 않습니다.

해결 방법

다음 단계에 따라 Creative Cloud Sync를 업데이트하십시오.

보류 중인 업데이트가 있는지 확인

  1. Adobe XD를 종료합니다. 

  2. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.

    Windows의 경우: 

    • 시작 메뉴를 엽니다.
    • Adobe Creative Cloud를 클릭하여 실행합니다. 
    Adobe Creative Cloud 실행
    Adobe Creative Cloud 실행

    macOS의 경우:

    • Applications에서 Adobe Creative Cloud 폴더로 이동합니다.

    • Adobe Creative Cloud를 실행합니다.
    macOS에서 Adobe Creative Cloud 실행
    macOS에서 Adobe Creative Cloud 실행
  3. 계속을 클릭하여 보류 중인 업데이트를 실행합니다.

    [계속]을 클릭하여 보류 중인 업데이트 실행
    [계속]을 클릭하여 보류 중인 업데이트 실행
  4. 업데이트가 완료되면 Creative Cloud Sync 버전이 4.1.0.29 이상인지 확인합니다.

    • 환경 설정 > Creative Cloud > 파일로 이동합니다.
    환경 설정 클릭
    환경 설정 클릭
    파일 클릭
    파일 클릭
    • 업데이트가 완료되었지만 버전이 필수 버전을 나타내지 않는 경우:

      1. 프로필 이미지를 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.

      2. 프로필 이미지 > 종료 옆의 세 점을 클릭합니다.

      3. Adobe Creative Cloud 응용 프로그램을 다시 실행합니다.

      4. Adobe ID를 사용하여 다시 로그인합니다.

      5. Creative Cloud Sync 버전을 확인합니다.

  5. Adobe Creative Cloud 환경 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    1. 프로필 이미지 옆에 있는 세 점을 클릭합니다.

    2. 환경 설정을 선택합니다.

    3. 일반 탭에서 Creative Cloud 데스크탑을 항상 최신으로 유지 옵션을 선택 상태로 유지합니다. 
    Creative Cloud 앱을 최신 상태로 유지
    Creative Cloud 앱을 최신 상태로 유지
  6. XD를 다시 실행하거나 다음 단계로 이동하여 Creative Cloud를 업데이트합니다. 

  7. 앱 업데이트 확인
    앱 업데이트 확인

    Creative Cloud Update를 실행합니다.

    • 컴퓨터를 다시 시작하고 Adobe Creative Cloud 데스크탑을 시작합니다.

    • 업데이트 배너를 아직 사용할 수 없으면 다음을 수행하십시오.
      • 프로필 이미지 옆에 있는 세 점을 클릭합니다.
      • 앱 업데이트 확인을 선택합니다.
      • 업데이트가 완료되기를 기다립니다.

자세한 내용은 알려진 문제를 참조하십시오.

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