Vaya a la ubicación:
C:\Archivos de programa\Adobe\<versión de Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15
Por ejemplo, para Acrobat, vaya a:
C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15
Última actualización el
23 abr. 2024
Problema: Acrobat no puede acceder al servicio OCR
Aplicable en Windows
Al intentar aplicar el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) en una página digitalizada o en una imagen, es posible que Acrobat no pueda acceder al servicio OCR debido a que la memoria del sistema es insuficiente, a que los archivos están incompletos o dañados, a que los formatos no son compatibles, a que el software no está actualizado o a que los recursos son inadecuados. Acrobat muestra el siguiente error: “Acrobat no pudo acceder al servicio de reconocimiento porque no se ha podido localizar el servicio de reconocimiento de captura de papel.”
Para resolver el problema, prueba con las soluciones siguientes en el orden en que aparecen a continuación.
-
-
Copia todos los archivos en la carpeta.
-
Ve a la siguiente ubicación y pega los archivos que has copiado:
- C:\Archivos de programa\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture
- C:\Archivos de programa\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins
Prueba a ejecutar el OCR con la herramienta Escanear y OCR de Acrobat.
Nota:
Si Acrobat se bloquea durante el OCR incluso después de seguir los pasos anteriores, elimina los archivos antiguos de las carpetas especificadas en el paso 3. Si el bloqueo se detiene pero el problema de OCR persiste, repite los pasos de la solución 1.
Solución 2: Desinstalar y volver a instalar Acrobat
El error puede resolverse en ocasiones desinstalando y volviendo a instalar Acrobat.
-
Desinstale Acrobat del equipo:
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar comando, pulse las teclas Windows y R.
- En el cuadro de diálogo, escriba Panel de control y seleccione Aceptar.
- En el Panel de control, seleccione Programas y características y luego elija Acrobat en la lista de programas instalados.
- Seleccione Desinstalar y siga las instrucciones para desinstalar Acrobat.
-
Vuelva a instalar la versión más reciente de Acrobat en el equipo:
- Vaya a la página Ayuda sobre la descarga y la instalación de Acrobat y siga el vínculo para descargar e instalar su versión de Acrobat.