La aplicación de licencias de Acrobat se bloquea o muestra una pantalla en blanco al iniciar sesión en Acrobat DC en macOS 10.15

Cuando inicia sesión en Acrobat DC en macOS con un Adobe ID, el cuadro de diálogo de la aplicación de licencias de Acrobat se bloquea o muestra una pantalla en blanco. El problema se produce cuando los permisos del directorio se modifican al migrar o actualizar del sistema operativo anterior a la última versión de macOS 10.15.

Cuadro de diálogo de aplicación de licencias de Acrobat

Para solucionar el error, siga estas soluciones en el orden en el que se presentan.

Solución 1: Proporcione los permisos adecuados para la carpeta OOBE mediante un comando en Terminal

  1. Cierre el cuadro de diálogo de aplicación de licencias de Acrobat y salga de Acrobat DC.

  2. Abra Terminal y escriba el comando siguiente:

    chmod 777 /Users/<su_nombre_de_usuario>/Library/Application\ Support/Adobe/OOBE/

  3. Reinicie el equipo.

  4. Abra Acrobat DC e inicie sesión con su Adobe ID.

Solución 2: Cambie el nombre de la carpeta OOBE

  1. Cierre el cuadro de diálogo de aplicación de licencias de Acrobat y salga de Acrobat DC.

  2. Abra el Finder y vaya a la carpeta /Usuarios/<su_nombre de usuario>/Librería/Application Support/Adobe/

  3. Elimine la carpeta OOBE.

  4. Reinicie el equipo.

  5. Abra Acrobat DC e inicie sesión con su Adobe ID.

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