IMPORTANTE: asegúrese de instalar las actualizaciones más recientes de After Effects CS5 y Adobe Media Encoder CS5. Estas actualizaciones corrigen muchos problemas y errores.

Requisitos mínimos del sistema 

Windows®

  • Procesador Intel® Pentium® 4 o AMD Athlon® 64 (se recomienda Intel Core™2 Duo o AMD Phenom® II); es necesario que admita aplicaciones de 64 bits. 
  • Se necesita un sistema operativo de 64 bits: Microsoft® Windows Vista® Home Premium, Business, Ultimate o Enterprise con Service Pack 1 o Windows® 7.
  • 2 GB de RAM
  • 3 GM de espacio disponible en el disco duro, más 2 GB de espacio para el contenido opcional; durante la instalación, se necesita disponer de espacio libre adicional (no se puede instalar en dispositivos con almacenamiento flash extraíble).
  • Pantalla de 1280 x 1024 y tarjeta gráfica compatible con OpenGL 2.0*
  • Unidad de DVD-ROM 
  • Para las funciones de QuickTime, se necesita el software QuickTime 7.6.2.
  • Para los servicios en línea, se necesita una conexión a Internet de banda ancha.

Mac OS 

  • Procesador Intel® de varios núcleos compatible con aplicaciones de 64 bits
  • Mac OS X, versión 10.5.7 o 10.6 
  • 2 GB de RAM
  • 4 GB de espacio disponible en el disco duro, más 2 GB de espacio para el contenido opcional; durante la instalación, se necesita espacio libre adicional (no se puede instalar en un volumen que utilice un sistema de archivos que distinga mayúsculas de minúsculas, ni en dispositivos de almacenamiento flash extraíbles).
  • Pantalla de 1280 x 900 y tarjeta gráfica compatible con OpenGL 2.0* 
  • Unidad de DVD-ROM
  • Para las funciones de QuickTime, se necesita el software QuickTime 7.6.2.
  • Para los servicios en línea, se necesita una conexión a Internet de banda ancha.

Para ver las actualizaciones de los requisitos del sistema, visite www.adobe.com/go/aftereffects_systemreqs_es.

Este producto puede permitirle ampliar su funcionalidad accediendo a algunas funciones hospedadas en Internet, como los servicios en línea de Adobe CS Live (“Servicios en línea”).  Puede que los Servicios en línea y algunas de sus características no estén disponibles en todos los países, idiomas o divisas, y que se dejen de ofrecer o se modifiquen total o parcialmente sin previo aviso.  El uso de los Servicios en línea se rige por sus propias condiciones de uso y por la Política de privacidad en línea. Para acceder a algunos servicios, es posible que el usuario tenga que registrarse. Algunos Servicios en línea pueden ser de pago y requerir una suscripción.  Los precios pueden variar.  Para obtener más información y consultar las condiciones de uso y la Política de privacidad en línea, visite www.adobe.com/es

Instalar el software 

1. Antes de comenzar la instalación, cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el sistema, incluidas las demás aplicaciones de Adobe, las aplicaciones de Microsoft Office y las ventanas del navegador.  También es recomendable desactivar temporalmente el antivirus durante el proceso de instalación. 

2. Necesita tener privilegios de administrador o poder validarse como administrador. 

3. Realice una de las acciones siguientes:  

Windows: 

  • Inserte el DVD en la unidad y siga las instrucciones que se muestran en pantalla. Si el programa de instalación no se inicia automáticamente, vaya a la carpeta Adobe CS5, en la raíz del DVD, y haga doble clic en Set-up.exe para iniciar el proceso de instalación.
  • Si descargó el software desde Internet, el instalador se extraerá y se iniciará automáticamente.  Si el instalador no se inicia de forma automática, abra la carpeta, vaya a la carpeta Adobe CS5, haga doble clic en Set-up.exe y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Mac: 

  • Inserte el DVD en la unidad. En la raíz del disco, vaya a la carpeta de la aplicación, haga doble clic en Install.app y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.   


  • Si descargó el software desde Internet, abra la carpeta, vaya a la carpeta de la aplicación, haga doble clic en Install.app y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.


4. Si está realizando la instalación como una actualización, el instalador comprobará el sistema para buscar el producto válido para la actualización.  Si no lo encuentra, le pedirá que introduzca el número de serie del producto que desea actualizar.  También puede instalar el software en modo de prueba y, más adelante, introducir el número de serie nuevo y el anterior en la pantalla de número de serie que aparece al iniciarse.  

5. Para recibir más ayuda en relación con la instalación de CS5, visite www.adobe.com/go/cs5install/.  

Problemas de instalación conocidos

  • En Mac OS, no se puede realizar la instalación en la carpeta raíz de una unidad. (#BG044824)
  • El valor de Tamaño total que se muestra en la pantalla de opciones del instalador incluye el espacio que requieren los componentes necesarios para la instalación, que no aparecen en la lista de componentes. (#BG059229)
  • La instalación puede tardar más de una hora si se instalan varios componentes.  (#BG050030)
  • Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de instalación, vaya a http://http://www.adobe.com/go/support_loganalyzer_es.

Nota: para instalar componentes adicionales o reinstalar el software después de la instalación original, deberá disponer del programa de instalación original (en CD o DVD o descargándolo de Internet).  No está disponible la opción de repararlo. 

Desinstalar el software

  1. Antes de comenzar la instalación, cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el sistema, incluidas las demás aplicaciones de Adobe, las aplicaciones de Microsoft Office y las ventanas del navegador. 
  2. Realice una de las acciones siguientes: 
    • En Windows XP, abra el Panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Cambiar o Quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 
    • En Windows Vista y Windows 7, abra el Panel de control de Windows y haga doble clic en Programas y características. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Desinstalar o Cambiar y siga las instrucciones que se muestran en pantalla.
    • IMPORTANTE: la funcionalidad de desinstalación de Mac OS ha cambiado. NO arrastre las aplicaciones a la papelera para desinstalarlas. Para realizar una desinstalación segura en Mac OS X, en Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers, haga doble clic en el instalador del producto; o bien, en la carpeta de la aplicación, haga doble clic en Desinstalar.  Elija Desinstalar componentes y, a continuación, autentíquese como administrador y siga las instrucciones que se muestran en pantalla.

Nota: Si desea instalar el producto en otro equipo, primero tendrá que desactivar el software en su equipo. Para ello, haga clic en Ayuda > Desactivar. 

Software de prueba 

Características incluidas en el software de prueba

Las versiones de prueba de After Effects CS5, Flash Professional CS5, Adobe Premiere Pro CS5 y Soundbooth CS5 no incluyen algunas características que dependen de software con licencias ajenas a Adobe. Por ejemplo, ciertos códecs para codificar formatos MPEG solo están disponibles con la versión completa de estos productos. Los ajustes preestablecidos de las secuencias y los formatos HDV, XDCAM y AVCHD no se admiten en el modo de prueba de Mac Os y de Windows. En la versión de prueba de Adobe Media Encoder, la exportación no incluye MPEG-4, MPEG-2, MPEG-2 DVD ni MPEG-2 Blu-ray como formatos de exportación. El importador de archivos no reconoce los tipos de archivo que no están incluidos en el modo de prueba (como los archivos MPEG y XDCAM). La versión de prueba para Mac OS no incluye HDV como formato de captura.

Introducción de un número de serie 

Introduzca el número de serie del software que adquirió en la pantalla del número de serie.  La pantalla del número de serie se cargará la primera vez que inicie la aplicación.  Puede introducir el número de serie de la propia aplicación o el número de serie de cualquier edición de Creative Suite que contenga la aplicación. Si el producto que adquirió es una edición de Creative Suite, puede introducir el número de serie en cualquiera de las aplicaciones incluidas en la Creative Suite.  Las demás aplicaciones instaladas como parte de la misma Creative Suite reconocerán el nuevo número de serie la siguiente vez que se inicien. 

Solo reconocerán el nuevo número de serie las aplicaciones que se ejecuten en modo de prueba.  Si alguna de las aplicaciones ya se ha activado con otro número de serie, seguirá usando ese número de serie hasta que se elimine el antiguo, mediante Ayuda > Desactivar > Borrar mi número de serie.  Entonces, la siguiente vez que se inicie la aplicación, reconocerá el nuevo número de serie. 

El número de serie que ha adquirido permite utilizar el software en un idioma específico, y solo se aceptará en un producto que esté instalado en ese idioma. 

Licencias por volumen 

Los clientes de licencias por volumen no pueden adquirir la aplicación directamente desde una versión de prueba. Sin embargo, se puede usar un número de serie de una licencia por volumen para activar todas las aplicaciones de Creative Suite, excepto las versiones comerciales o de prueba de Acrobat 9 que acompañen a Creative Suite.  El software Acrobat 9 con licencia por volumen se debe adquirir en un centro de licencias autorizado de Adobe.  Para adquirir una licencia por volumen, póngase en contacto con su proveedor o centro de licencias autorizado de Adobe.  Para encontrar un proveedor en su zona, vaya a http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp

Licencia electrónica

Para utilizar este producto, debe aceptar las condiciones de la garantía y del contrato de licencia.  Consulte www.adobe.com/go/eulas_es para obtener información detallada.  Puede que el software trate de activarse automáticamente a través de Internet. Consulte www.adobe.com/go/activation_es para obtener más información.

Información de registro

Al crear un ID de Adobe, el software se registra.  Regístrese para obtener información actualizada del producto, formación, boletines de noticias e invitaciones a eventos y seminarios de Adobe.

Instalación de fuentes

El instalador de Creative Suite 5 instala las fuentes en un directorio de fuentes predeterminado del sistema. Muchas de estas fuentes son versiones más recientes de las fuentes instaladas por Creative Suite 4. Si el programa de instalación encuentra versiones anteriores de estas fuentes en el directorio predeterminado del sistema, desinstalará las versiones más antiguas y las guardará en un nuevo directorio. El directorio predeterminado de fuentes del sistema es:

    Apple Macintosh:  <Disco del sistema>/Library/Fonts

    Windows: <Disco del sistema>:\Windows\Fonts

Las fuentes anteriores se guardan en el nuevo directorio:

    Apple Macintosh:  <Disco del sistema>/Library/Application Support/Adobe/SavedFonts/current

    Windows: <Disco del sistema>:\Archivos de programa\Archivos comunes (o Common Files)\Adobe\SavedFonts\current

Este nuevo directorio contendrá también un archivo llamado “Léame.html”, que contiene una lista de las fuentes guardadas y los números de versión de los archivos de fuentes antiguos y nuevos.

Puede volver a instalar las fuentes antiguas: para ello, borre los archivos de las nuevas fuentes en el directorio predeterminado de fuentes del sistema y mueva los archivos antiguos otra vez a ese directorio.

El disco de instalación contiene fuentes adicionales. Para obtener información sobre cómo instalar esas fuentes, consulte http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_es. 

Problemas conocidos

Para ver la lista de problemas conocidos, visite http://go.adobe.com/kb/ts_cpsid_84000_es-es.


Servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Adobe proporciona asistencia en los siguientes ámbitos: información sobre los productos, ventas, registro y otros problemas no técnicos. Si desea saber cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe, visite Adobe.com desde su región o país y haga clic en Contactar.

Opciones de planes de asistencia y recursos técnicos 

Si necesita asistencia técnica relacionada con su producto, incluida la información sobre los planes de asistencia de pago y gratuitos y los recursos para solucionar problemas, puede obtener más información en http://www.adobe.com/go/support_es/.  Fuera de Norteamérica, visite http://www.adobe.com/go/intlsupport_es/, haga clic en el menú desplegable situado bajo la pregunta “¿Necesita otro país o región?”, seleccione otro país o región y haga clic en Go.  También puede hacer clic en Cambiar junto al nombre del país, en la parte superior de la pantalla, para seleccionar otro país o región.

Entre los recursos de solución de problemas gratuitos, se incluyen la base de conocimientos de asistencia de Adobe, los foros para usuarios de Adobe, Adobe Support Advisor y mucho más.  Continuamente, ponemos a su disposición en Internet información y herramientas adicionales, para ofrecerle opciones flexibles con las que resolver problemas lo más rápidamente posible.

Si tiene problemas con la instalación o desinstalación de alguna aplicación de Creative Suite 5, pruebe a reiniciar el sistema antes de ponerse en contacto con el servicio técnico.  Para recibir más ayuda en relación con la instalación de CS5, visite www.adobe.com/go/cs5instal/

Otros recursos

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