Los vínculos de correo electrónico activados desde plantillas modificadas generan un error en Captivate Prime

El problema

Se produce un error después de hacer clic en un vínculo de un mensaje de correo electrónico automatizado, de bienvenida y de inscripción.

Error

HTTP Status 400 - Bad request

Solicitud incorrecta 404
Error

Causa

Esto suele ocurrir cuando las plantillas de correo electrónico se personalizan incorrectamente.

Solución

Para evitar cualquier error relacionado con vínculos rotos que pueda aparecer debido a la personalización, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Inicie sesión como Administrador.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Plantillas de correo electrónico
    .

  3. Desplácese hasta la plantilla correspondiente y haga clic en ella para modificarla.

    Se abrirá la ventana Vista previa de plantilla.

    vista previa de plantilla
    Editar una plantilla

    Tenga en cuenta estos puntos al editar una plantilla de correo electrónico:

    • Es recomendable que modifique una plantilla de correo electrónico en la interfaz de Captivate Prime.
    • Copie y pegue la plantilla modificada en un archivo de Bloc de notas/Word para guardar una copia de los cambios realizados.
    • Evite reemplazar el texto dinámico de la plantilla que aparece resaltado en azul. Por ejemplo, "OrganizationName", "Learner", "haga clic aquí", "CertificateName", etc.
  4. Haga clic en Guardar para confirmar los cambios aplicados a la plantilla. 

  5. Active el correo electrónico para verificar si los vínculos funcionan según lo previsto.

  6. Restablezca la configuración a sus valores originales. Para ello, haga clic en la opción Volver a original de la plantilla modificada.

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