Problema: Error 1321 o 1309 al instalar un producto de CS5.5, CS5 o CS4

Cuando instala un producto de Adobe Creative Suite 4, 5 o 5.5; Adobe Acrobat; o Adobe Reader, aparecen los errores 1321 o 1309 en el archivo de registro de la instalación.  Aparece junto con un mensaje como el siguiente:

  • Error 1321: El instalador no tiene suficientes privilegios para modificar el archivo C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
  • Error 1309: Error al intentar abrir el archivo de origen C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Código de error del sistema: 2

Importante: La ruta ...\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg utilizada anteriormente es un ejemploLa ruta y el archivo específicos en su registro podrían ser diferentes.

Solución

El programa de instalación de Adobe Creative Suite intenta escribir varios archivos en el sistema. El error 1321 o 1309 se produce cuando el instalador no puede escribir un archivo por problemas de permisos o un error del sistema. Para solucionar el error 1321 o 1309, actualice los privilegios en la carpeta principal del archivo o el origen que se indican en el mensaje de error. La carpeta principal es la carpeta que contiene el archivo al final de la cadena del directorio.



Actualizar los privilegios del usuario en Windows XP Professional

Importante: Antes de empezar, asegúrese de ver los archivos ocultos del sistema operativo y de que esté desactivado el uso compartido sencillo. Consulte Visualizar archivos y carpetas ocultos y Activar y desactivar el uso compartido sencillo en el sitio web de soporte de Microsoft.

  1. En el Explorador de Windows, vaya a la carpeta principal que se indica en el mensaje de error 1321 o 1309 en el archivo de registro.

    Por ejemplo, en la ruta c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, la carpeta principal es FlashPlayerTrust. La carpeta principal de su mensaje de error podría ser distinta.
  2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta principal y elija Propiedades.
  3. En la ventana Propiedades, seleccione la ficha Seguridad.
  4. En Grupo o Nombres de usuario, seleccione Administradores (1). A continuación, en Permisos para Administradores, asegúrese de que Control total esté configurado como Permitir (2).

    Configurar Control total como Permitir
  5. En Grupo o Nombres de usuario, seleccione Sistema (1). A continuación, en Permisos para Sistema, asegúrese de que Control total esté configurado como Permitir (2).

    Configurar Control total como Permitir
  6. En la ficha Seguridad (1), haga clic en Avanzada (2).

    Haga clic en Opciones avanzadas
  7. En la ventana Configuración de seguridad avanzada, asegúrese de que se encuentra en la ficha Permisos.

  8. Seleccione Reemplazar las entradas de permisos en todos los objetos secundarios con aquellas entradas incluidas aquí y que sean relativas a los objetos secundarios (1) y haga clic en Aceptar (2).

    Seleccione "Reemplazar las entradas de permisos en todos los objetos secundarios..." y haga clic en Aceptar.
  9. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades.

  10. Vuelva a activar el uso compartido sencillo (consulte Activar y desactivar el uso compartido sencillo en el sitio web de soporte de Microsoft); a continuación, vuelva a instalar el producto de Adobe.

  1. Texto del paso
  2. Texto del paso
  3. Texto del paso
  4. Texto del paso
  5. Texto del paso

Actualizar los privilegios del usuario en Windows XP Home

  1. Cierre el equipo, espere 5 segundos y, a continuación, vuelva a encenderlo.
  2. En cuanto aparezca el logotipo de Windows, pulse la tecla F8. Con las teclas de flecha, seleccione el modo seguro con red y pulse Intro.
  3. Siga las instrucciones de Actualizar los privilegios del usuario en Windows XP Professional. Después del paso 9 en este procedimiento, reinicie el equipo antes de volver a instalar el software.

Actualizar los privilegios del usuario en Windows Vista, Windows 7

Importante: Antes de empezar, asegúrese de ver los archivos ocultos del sistema operativo. Consulte Mostrar archivos ocultos en el sitio web de soporte de Microsoft.

  1. En el Explorador de Windows, vaya a la carpeta principal que se indica en el mensaje de error 1321 o 1309 en el archivo de registro. 

    Por ejemplo, en la ruta c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfgla carpeta principal es FlashPlayerTrustLa carpeta principal de su mensaje de error podría ser distinta.
  2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta principal y elija Propiedades.
  3. En la ventana Propiedades, seleccione la ficha Seguridad (1) y haga clic en Avanzada (2).

    Haga clic en Opciones avanzadas
  4. En la ventana Configuración de seguridad avanzada, seleccione la ficha Propietario (1) y haga clic en Editar (2).

    Seleccione la ficha Propietario y haga clic en Editar
  5. En el área Cambiar de propietario, seleccione el grupo Administradores (1) y, a continuación, la opción Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos (2). Haga clic en Aceptar (3).

    Seleccione Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos y haga clic en Aceptar

    Nota:

    Si aparece una ventana o una advertencia de seguridad, haga clic en Sí para continuar.

  6. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración de seguridad avanzada, y de nuevo en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades.

  7. Repita los pasos del 1 al 3.

  8. En la ventana Configuración de seguridad avanzada, seleccione la ficha Permisos (1) y haga clic en Editar (2).

    Seleccione la ficha Permisos y haga clic en Editar
  9. Verifique que la columna Permiso de Sistema y Administradores esté configurada como Control total. Si los permisos no están configurados como Control total, haga lo siguiente:

    1. Anule la selección de Incluir permisos heredables del elemento principal de este objeto y haga clic en Aplicar.

      Nota:

      Es probable que aparezcan algunas ventanas para confirmar la acción. Copie los permisos y acepte las advertencias de seguridad que puedan aparecer.

    2. Haga clic en Editar.

    3. Seleccione Control total y haga clic en Aceptar.

    4. Seleccione Reemplazar todos los permisos heredables existentes en todos los descendientes con permisos heredables de este objeto (1) y haga clic en Aceptar (2).

      Seleccione "Reemplazar todos los permisos heredables existentes..." y haga clic en Aceptar.
  10. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración de seguridad avanzada, y de nuevo en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades.

  11. Vuelva a instalar el producto de Adobe.

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