El error de código de salida 15 ocurre al instalar un producto de Creative Suite 6 o Creative Cloud. O puede que la interfaz de usuario del programa de instalación no se abra al hacer clic en Instalar.
Adobe está investigando este problema. Al parecer, ciertos equipos no asignan recursos para iniciar el proceso de instalación, lo que provoca el error.
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Nota: el modo de arranque seguro solo aparece en la pantalla de inicio; no está disponible en las esquinas del escritorio, como ocurre en Windows.
- Reinicie el equipo Macintosh. Mantenga pulsada la tecla Mayús inmediatamente después de oír el tono de arranque.
- Suelte la tecla Mayús cuando aparezca el logotipo de Apple. En la pantalla de inicio de Mac OS X aparecerá Arranque seguro.
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Para obtener información sobre cómo ejecutar la utilidad de reparación, consulte Reparar los permisos del disco con la Utilidad de Discos (Mac OS X).
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Póngase en contacto con el servicio de soporte de Adobe para obtener asistencia adicional si los pasos anteriores no han resuelto el problema.