El registro de instalación del producto de Creative Suite 5 o CS5.5 muestra uno o varios de los errores siguientes:
- Creating Registry Key Failed: Start 64-bit:<is64Bit> root:<raíz> rol:<rol> perm:<permisos> key:<clave>. Error:<error>
- Deleting Registry Key - failure. Error> <error
- Error occurred: <código de error>
- Deleting Registry Value - failure. Error: <error>
- Unable to get permissions of "<ruta de archivo>"
- Unable to restore owner <uid> and group <gid> for <ta de archivo>
- Key opening - failure. Key: <clave> Error: <código de error>
Estos errores indican problemas de lectura o escritura en las entradas del registro de Windows. Para resolverlos, compruebe los permisos de la clave de registro y vuelva a instalar (consulte Solución 1) Si esto no funciona, desinstale el producto de Creative Suite 5 o CS5.5, ejecute la herramienta CS5 Cleaner Tool y vuelva a instalar (consulte Solución 2).
La clave de registro aparece en los mensajes de error inmediatamente después de "key:" o inmediatamente después del mensaje de error. El elemento principal de la clave de registro es la clave inmediatamente antes de la última clave referenciada en el error. En el ejemplo siguiente, el directorio principal es 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.
Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<raíz> role:<rol> perm: key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Error:6
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Busque en el registro de instalación principal de Creative Suite 5 o CS5.5 los errores citados en Problema. Anote cualquier clave de registro asociada con los mensajes de error.
Nota: Consulte Solución de problemas de instalación de CS5 y CS5.5 si necesita ayuda para abrir el archivo de registro.
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Verifique y restablezca los permisos para cada clave de registro mediante las instrucciones para Windows XP o Windows Vista/Windows 7.
Aviso de declinación de responsabilidades: este procedimiento implica una modificación del Registro de Windows. Adobe no ofrece asistencia para tareas de edición de dicho registro, que contiene datos de aplicación y sistema de importancia crítica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Para obtener más información al respecto, consulte la documentación de Windows o póngase en contacto con Microsoft.
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Vaya hasta la clave principal de la clave citada en el mensaje de error. Por ejemplo, para la clave
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
haga doble clic en
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
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En la ficha Permisos, seleccione Reemplazar todos los permisos heredables existentes en descendientes con permisos heredables y, a continuación, haga clic en Aceptar.
IMPORTANTE: si recibe un mensaje que indica que algunos objetos secundarios no pudieron modificarse, haga clic en Aceptar hasta que todos los cuadros de diálogo se cierren y, a continuación, vuelva a intentarlo.
Importante: para completar este proceso, acepte o continúe por cualquier cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario que se muestre.
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Vaya hasta la clave principal de la clave citada en el mensaje de error. Por ejemplo, para la clave
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
haga doble clic en
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products -
En la ficha Permisos, seleccione Reemplazar todos los permisos heredables existentes en descendientes con permisos heredables y, a continuación, haga clic en Aceptar.
IMPORTANTE si recibe un mensaje que indica que no pudieron modificarse algunos objetos secundarios, haga clic en Aceptar hasta que todos los cuadros de diálogo se cierren y, a continuación, vuelva a intentarlo.
A veces, si se cambia el nombre de la clave, el instalador puede volver a crear la clave y restablecer los permisos si la clave está dañada. Si no puede cambiar los permisos o cambiar el nombre de la clave, solicite asistencia a Microsoft o al proveedor del hardware.
Solución 2: Desinstale el producto de Creative Suite, ejecute la herramienta CS5 Cleaner Tool y vuelva a instalar
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Ejecute la herramienta CS5 Cleaner Tool y seleccione las opciones para eliminar todos los productos de CS5. Consulte Resolver problemas de instalación con CS5 Cleaner Tool | CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
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