Después de actualizar a Adobe Digital Editions 1.5 o posterior, no puede abrir algunos o todos los libros electrónicos y recibe el siguiente error:
Este problema parece deberse a un fallo en el proceso de mover los libros de la activación anónima a la activación designada. Esto sucede durante el proceso de migración que se produce cuando se instala por primera vez Digital Editions 1.5 o posterior. El departamento de asistencia de Adobe seguirá investigando este problema.
Renuncia de responsabilidad: La solución siguiente implica el Registro del sistema de Windows. La edición o manipulación incorrecta del registro puede producir daños graves en el sistema que pueden requerir la reinstalación del sistema operativo. Si no se siente seguro editando el registro, se recomienda que lleve el equipo a un profesional. Si decide seguir adelante, es esencial que cree una copia de seguridad completa del sistema operativo y un punto de restauración de Windows antes de continuar. No se hará responsable a Adobe Systems de ningún daño resultante de esta información.
Si la solución de problemas anterior no le permite recuperar los libros, abra un caso web de soporte técnico en http://www.adobe.com/es/support/digitaleditions.
Estamos pidiendo a los clientes que proporcionen la siguiente información para ayudarnos a determinar la causa de este problema. Cuanta más información pueda proporcionar (especialmente sobre las activaciones de su libro electrónico) mejor podrá ayudarle el servicio de asistencia de Adobe:
Adjunte los archivos de registro de errores al caso. Hay dos archivos, ambos en la carpeta My Digital Editions. (En Windows XP: C:\Documents and Settings\<username>\My Documents\My Digital Editions).
Para obtener más información, consulte http://www.adobe.com/es/products/digitaleditions/help/.
Además, copie y pegue estas preguntas en su caso web, y proporcione tanta información como sea posible.
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