Problema

Al iniciar Adobe Creative Cloud Packager, recibe el mensaje de error siguiente:

Se ha producido un problema, inténtelo de nuevo

Error de CCP

Esta página ofrece soluciones para este error. Pruebe las soluciones por orden y pare cuando pueda iniciar Creative Cloud Packager sin que aparezca el mensaje de error.

Solución 1: cambiar el nombre de la carpeta OOBE

Solución 2: volver a instalar Creative Cloud Packager

Soluciones

Solución 1: cambiar el nombre de la carpeta OOBE

Cierre Creative Cloud Packager y siga estos pasos:

  1. Navegue a la carpeta Adobe.

    Windows: [Unidad del sistema]:\Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Adobe

    Mac OS: Macintosh HD/Usuarios/[Nombre de usuario]/Librería/Application Support/Adobe

  2. Cambie el nombre de la carpeta OOBE.

  3. Inicie Creative Cloud Packager.

Solución 2: volver a instalar Creative Cloud Packager

Si el problema no se ha solucionado, cierre Creative Cloud Packager y siga estos pasos:

  1. Navegue a la carpeta Adobe.

    Windows: [Unidad del sistema]\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe

    Mac OS X: Macintosh HD/Librería/Application Support/Adobe

  2. Elimine la carpeta OOBE.

  3. Vuelva a instalar Creative Cloud Packager.

  4. Inicie Creative Cloud Packager.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe. Visite la página Póngase en contacto con nosotros para empezar.

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