Cuando se intenta iniciar la aplicación de AEM Mobile Signing Tool o DPS App Builder en Mac OS, la aplicación no se ejecuta o muestra su menú de aplicación pero no aparece ninguna ventana. La consola de Mac muestra el error "No puede guardar el archivo “DPS App Builder” porque el volumen <cadena aleatoria> es de solo lectura".

Entorno

Mac OS

Causa

Las aplicaciones están intentando hacer automodificaciones, pero los problemas de permisos están impidiendo los cambios.

Resolución

  1. Copia la aplicación al Escritorio.
  2. Haga doble clic en Copiar desde el escritorio.
  3. Una vez que se confirme que la ejecución se ha realizado correctamente, salga de la aplicación.
  4. Copie la aplicación de nuevo a la carpeta Aplicaciones reemplazando la copia inicial.

O

  1. En el Finder, seleccione la aplicación.
  2. En el menú Archivo, seleccione Obtener información.
  3. En la sección Permisos, anote los privilegios actuales (los restaurará más adelante) y desbloquéelos con credenciales de administrador, si es necesario.
  4. Cambiar el Privilegio por la entidad "todos" para que se lea y escriba.
  5. Cierre la ventana Servicios.
  6. Mientras mantiene pulsada la tecla Control, haga clic en el icono de la aplicación y seleccione Mostrar contenido del paquete.
  7. Seleccione la carpeta Contenidos.
  8. En el menú Archivo, seleccione Obtener información.
  9. En la sección Permisos, si es necesario, desbloquee con credenciales de administrador.
  10. Cambiar el Privilegio por "todos" para que se lea y escriba.
  11. En el icono de engranaje en la parte inferior de la ventana, elija Aplicar a elementos adjuntos.
  12. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar.
  13. Inicie la aplicación.

Si la aplicación no se ejecuta, repita el proceso para la entidad denominada "rueda".

Una vez iniciada la aplicación correctamente, repita los métodos cambiando los permisos a su estado anterior.

Información adicional

Si este procedimiento no corrige su problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe creando un vale en la página Adobe Experience Cloud / Contactar con el servicio de atención al cliente. El sistema de entrada de vales utiliza su Adobe ID. Se requiere que usted sea un contacto de soporte autorizado para su organización. Si no tiene acceso al sistema apertura de vales, póngase en contacto con su administrador local, si es posible. Para obtener más información, consulte Acceso al portal de soporte técnico de AEM.

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