Síntomas

Si CRX no se inicia, o si hay excepciones y seguimientos de la pila en el archivo de registro que están relacionadas con la persistencia (como TarPersistenceManager o FileDataStore).

Causa

Estos problemas pueden tener muchas causas.

Análisis/Solución

Para ayudar a analizar el problema, necesitamos conocer la siguiente información:

  • Versión CRX, incluida la versión de corrección.
  • Sistema operativo, proveedor de JVM y versión.
  • Directorio y listados de archivos que incluyen nombres de archivos, tamaños de archivos y archivos ocultos. Estos listados son necesarios para los directorios de los repositorios locales de todos los nodos del clúster, así como para el directorio compartido. Incluya también la información de qué directorios son los "activos" (a veces las instalaciones se renombran o se copian para probarlas; necesitamos saber exactamente qué instalaciones están en uso).
  • Los archivos de configuración (todos los archivos repository.xml y workspace.xml) de todos los nodos del clúster.

Instrucciones para obtener la información requerida

Siga este proceso con cada nodo de clúster, así como en el directorio compartido crx (a menos que el directorio compartido esté dentro de uno de los nodos del clúster). En las instrucciones siguientes se encuentra normalmente el directorio donde se encuentra el archivo license.properties (el directorio principal de crx-quickstart).

Nota: Asegúrese de que cuando ejecute la versión de java la esté ejecutando contra el mismo ejecutable de java que se utiliza en la instancia CRX o CQ5.

Linux o Mac

Para obtener todos los datos, ejecute los siguientes comandos en un shell:

cd <clusterNode1>
java -version 2> infoJavaVersion.log
find . -name "crx*.jar" > infoCrxVersion.log
ls -alR > infoFileList.log
zip -r clusterNode1.zip . -i */repository.xml */workspace.xml */*.log *.log */*.log.*
rm info*

Windows

En Windows, realice los pasos siguientes:

  1. Abra la línea de comandos en Inicio -> Ejecutar, luego, en el diálogo Ejecutar, escriba cmd y pulse [Enter].
  2. Ejecute los siguientes comandos en la línea de comandos (debe ser la ruta que contiene el directorio crx-quickstart y el archivo license.properties):
    • cd <clusterNode1>
    • java -version 2> infoJavaVersion.log
    • dir /A /S crx*.jar > infoCrxVersion.log
    • dir /A /S > infoFileList.log
  3. Desde el explorador de Windows, busque el directorio <clusterNode1>, luego mantenga pulsado CTRL y haga clic para seleccionar estos archivos: infoJavaVersion.log, infoCrxVersion.log y infoFileList.log.
  4. Con los archivos seleccionados/resaltados, haga clic con el botón derecho para abrir el menú contextual del explorador de Windows y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida.
  5. Se crea un archivo zip en la carpeta que contiene los archivos previamente seleccionados. Renombre el archivo zip para que sea más descriptivo (por ejemplo analyzepersistenceissues_cq5x_author_dev.zip)

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