Después de ejecutar el flujo de trabajo Publicar en Adobe Campaign y sincronizarlo en Adobe Campaign, no vemos que el HTML correcto se esté incorporando a Campaign.

Entorno

AEM 6.x

Causa

Puede haber muchos motivos por los cuales se sirve un HTML incorrecto en Campaign.

  • Se puede configurar una URL pública en la Configuración de AEM Campaign Integration que va al sitio a través de CDN, Load Balancer o Dispatcher.  Podría haber algo roto en cualquier capa de la pila arquitectónica: problema de caché CDN, Load Balancer señala a distribuidores incorrectos, Dispatcher se configura incorrectamente o da error, las instancias de publicación de AEM dan error o tienen el código incorrecto.
  • Si está sirviendo contenido directamente desde una instancia de publicación, entonces podría ser que dicha instancia esté mal configurada, esté experimentando errores o que se haya instalado un código incorrecto, etc.

Resolución

  1.  Asegúrese de haber activado o publicado la página del boletín en AEM antes de publicar la campaña.

  2. Compruebe la URL pública en la configuración OSGi [1] de la integración de AEM Campaign. La URL pública es la que utiliza el flujo de trabajo para recuperar el HTML que se envía a Adobe Campaign.  Si este campo está lleno, copie la URL al portapapeles:

    [1] http://host:port/system/console/configMgr/com.day.cq.mcm.campaign.impl.IntegrationConfigImpl

  3. Si la URL pública está vacía en esa configuración, entonces el sistema falla al pasar a la URL para publicar en la configuración del externalizador [2].  Copie esta URL de publicación en el portapapeles:

    [2] http://host:port/system/console/configMgr/com.day.cq.commons.impl.ExternalizerImpl

  4. Utilice la URL que obtuvo de los pasos anteriores y visite la página del boletín con /path/to/newsletter.publish.html en la instancia de publicación. 

    Por ejemplo: /content/site/en/newsletters/test.publish.html

  5. En la mayoría de los casos, observará que HTML no se muestra correctamente de la misma manera que en Campaign.  Esta es la URL que se recupera y que el flujo de trabajo envía a Adobe Campaign.  Si el problema es de almacenamiento en caché de CDN, equilibrador de carga, Dispatcher, instancia de publicación de AEM o código, esta URL le permite hacer una depuración (es decir, en el código erróneo implementado en la instancia publicada).

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