Problema

Cuando navega por CQ (Author) con IE7 o IE8, los errores de JavaScript aparecen ocasionalmente. Cuando esto ocurre, aparece una página en blanco con un icono de error de JavaScript en la esquina inferior izquierda de la ventana de IE. El error es similar a “CQ.EXT es nulo o no es un objeto” o “Fuera de memoria.”

Solución

Utilice versiones más nuevas u otras versiones del navegador. Con IE8, recargar la página ayuda a mitigar el problema. Para IE7, reinicie el navegador con la frecuencia necesaria para evitar interrupciones. El aumento de la memoria RAM del sistema cliente mitiga parcialmente el problema.

Nota sobre el soporte

Adobe es compatible con CQ/AEM que se ejecuta en las plataformas documentadas. Si un error en una plataforma específica, o un componente de un tercero, afecta al uso de CQ, Adobe hace esfuerzos razonables para proporcionar una solución. Sin embargo, Adobe no es compatible con la plataforma en sí (no puede corregir ningún error en los componentes de terceros).

Un error de Microsoft causa este problema de fuga de memoria de IE7/IE8, y solo hay una solución posible, como se mencionó anteriormente.

Como pasos recomendados para mitigar este problema, asegúrese de limitar el número de ventanas/pestañas abiertas mientras trabaja. También, reinicie el navegador de vez en cuando, si está involucrado en la creación intensiva en CQ.

Una solución alternativa es utilizar un explorador de otro proveedor o actualizar a la última versión de IE (que ha mejorado mucho la funcionalidad de Colección de residuos).