Este documento cubre los problemas que pueden impedir que SPS o Media Portal sirva contenido.

De forma predeterminada, ningún PDF tiene vistas previas. Cuando se sube un PDF a Scene7 y se selecciona la opción "Rasterizar", se generan imágenes de vista previa que imparten la vista previa al PDF. Sin embargo, cuando elimina esas imágenes rasterizadas, el PDF vuelve al icono PDF predeterminado. (Esta inversión puede tardar tiempo, ya que esas imágenes rasterizadas podrían estar todavía en la Papelera).

Scene7 utiliza la imagen compuesta de un archivo .psd cuando se muestra en SPS. Si aparece este mensaje, significa que la imagen compuesta no se incluyó en el archivo.psd original.

Puede encontrarse con este problema al guardar un archivo.psd en capas y al cargarlo en SPS sin mantener las capas.

Para corregir el error, abra el archivo.psd en Photoshop y vuelva a guardarlo utilizando la opción Maximizar compatibilidad. Al guardar el documento, aparece un cuadro de diálogo Opciones de formato de Photoshop con la opción Maximizar compatibilidad. Asegúrese de que la casilla situada junto a Maximizar compatibilidad esté seleccionada y haga clic en Aceptar.

Si no recibe el cuadro de diálogo que le permite seleccionar Maximizar compatibilidad, active la opción. En Mac OS X, vaya al menú de Photoshop y seleccione Preferencias y manejo de archivos. A continuación, seleccione Preguntar en el menú emergente junto a Compatibilidad máxima de archivos PSD. En Windows, abra el menú Edición y navegue hasta Preferencias y, a continuación, Gestión de archivos. En el cuadro de diálogo, seleccione Preguntar en el menú emergente junto a Compatibilidad máxima de archivos PSD.

Una vez que haya guardado el archivo.psd usando la opción Maximizar compatibilidad, puede abrir el nuevo archivo y ver una miniatura sin errores.