Preguntas frecuentes sobre problemas de acceso | Scene7, Media Portal

Este documento cubre los problemas relacionados con los clientes que no pueden iniciar sesión en SPS o Media Portal.

Este error ocurre cuando su cuenta está configurada para no permitir que los usuarios restablezcan sus contraseñas. Puede cambiarla siguiendo estas instrucciones en la Ayuda:

http://help.adobe.com/en_US/scene7/using/WSef8d5860223939e252d11c5b12edf45786c-8000.html

Cuando se produzca este error, borre tanto la caché del navegador como la de Flash.

Si el error persiste, es posible que haya llamadas bloqueadas en la red del usuario.

Para que SPS se conecte al servidor FTP para obtener su estructura de carpetas, envía URLs de esta manera:

https://s7ftpX.scene7.com/webadmin?companyHandle=[handle]&path=&authorization=&action=getFileSystem&company=yourcompany&nocache=

(X cambios basados en la región en la que se encuentra; por ejemplo, 1 ó 2 para EE.UU.)

Póngase en contacto con su departamento de informática y compruebe si se bloquean estas solicitudes.

 

Este error significa que no se ha dado acceso a ningún grupo de su empresa. Póngase en contacto con el administrador de su portal de medios para obtener más información.

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