Estas instrucciones son para Windows. Si utiliza Mac, consulte Solución de problemas de juegos, vídeo y audio | Flash Player | Mac.
Si Flash Player está instalado en el ordenador, el cuadro siguiente mostrará la versión de Flash Player y el sistema operativo. De lo contrario, aparecerá un mensaje de error.
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Compruebe el estado de la versión de Flash Player.
Si utiliza Chrome, no necesita instalar Flash Player. Flash Player está integrado en Chrome y se activa de forma predeterminada. Chrome se actualiza automáticamente cuando hay nuevas versiones de Flash Player disponibles. Para asegurarse de que tiene instalada la versión más reciente de Chrome y de Flash Player, seleccione Chrome > Acerca de Google Chrome.
- Si aparece el mensaje "Google Chrome está actualizado", significa que tiene la versión más reciente de Chrome.
- Si Chrome no está actualizado, haga clic en Actualizar ahora.
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Haga clic con el botón derecho en el cuadro de versión de Flash Player que figura arriba.
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Vaya a la página de configuración de almacenamiento de Flash Player. Esta página le permite cambiar la configuración de almacenamiento de los sitios web que ha visitado.
Si aún tiene problemas, escriba en el foro de Flash Player.
Deshabilite la función de descarga y grabación de RealPlayer si utiliza Flash Player 11.3 en Mozilla Firefox. Para ello, consulte el problema 1 en Problemas | Flash Player 11.3 | Mozilla Firefox.
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